Nova kampanja NJ CAR-a: Zašto su lokalni automobilski saloni važni za zajednicu u New Jerseyju
Kada promišljamo o budućnosti automobilskog tržišta, često razmišljamo o inovacijama, električnim vozilima i digitalnim platformama za kupovinu. Međutim, tradicionalni automobilski saloni, poznati kao franšizni trgovci, i dalje imaju ključnu ulogu u razvoju lokalne ekonomije i zajednice. Upravo taj doprinos želi istaknuti NJ CAR – Coalició de comerciants d’automoció de Nova Jersey – sa svojom novom kampanjom “Afers locals”.
Pozadina kampanje “Afers locals”
Promjene na tržištu, posebno rast modela prodaje vozila izravno potrošačima, potaknule su NJ CAR da poduzme proaktivne korake u educiranju javnosti i donositelja odluka o ulozi franšiznih salona diljem države. Laura Perrotta, predsjednica NJ CAR-a, gostovala je na CBT Now emisiji gdje je iznijela poruke i ciljeve kampanje: ukazivanje na ekonomski, ali i društveni doprinos domaćih salona u trenutku kada su pod značajnim pritiskom inovativnih modela prodaje.
Uz činjenicu da u New Jerseyju djeluje gotovo 550 franšiznih trgovaca koji podržavaju više od 75.000 radnih mjesta i doprinose milijunima dolara lokalnoj zajednici, NJ CAR kampanja želi istaknuti i humane aspekte njihove prisutnosti.
Izazov modela direktne prodaje – primjer Tesle i Scout Motorsa
Nagla ekspanzija Tesla modela prodaje, gdje proizvođač isključivo prodaje svoja vozila bez posredstva franšiza, otvorila je kompleksna pravna i tržišna pitanja u New Jerseyju. Tesla trenutno posluje na 11 lokacija u ovoj saveznoj državi, ali im je zakonom iz 2015. dozvoljena djelatnost izravne prodaje na samo četiri lokacije. Sve je počelo još 2014. godine, slučajnom pogreškom Motor Vehicle Commission-a koja je Tesli izdala maloprodajnu licencu. Iako je namjera zakonodavaca bila da Tesla s vremenom prijeđe na franšizni model prodaje, do te tranzicije nikada nije došlo.
Slično tome, Volkswagenova marka Scout Motors nedavno je najavila prodaju izravnim putem, a Perrotta upozorava da bi, ako koncept franšize oslabi, i drugi proizvođači mogli slijediti isti smjer. Time bi utjecaj na lokalne zajednice i sam tržišni natjecaj mogao doživjeti značajne promjene.
Konkurencija, digitalizacija i odgovornost prema potrošačima
Rastuća popularnost izravne prodaje opravdava se argumentima o većoj konkurenciji i opcijama za kupce. Međutim, Perrotta tvrdi da trgovci u New Jerseyju i sami nude mogućnosti online kupnje te se nadmeću cijenama, financiranjem i servisom na visokoj razini konkurencije. Posebno ističe da franšizni saloni natječu ne samo protiv unutarbrendovskih salona, već i protiv ostatka tržišta, što stvara snažan pritisak na kvalitetu i transparentnost.
Ono što čini dodatnu razliku su ugrađene obaveze i odgovornost koju franšize nose, od servisnih provjera preko jamstava do kriznog upravljanja pozivima na servisne akcije koje izdaje proizvođač. U tom aspektu, modeli izravne prodaje teško mogu replicirati razinu korisničke podrške i kontinuitet.
Više od vozila: Lokalni doprinos i humanizacija franšiznog modela
Važnost franšiznih trgovaca daleko nadilazi prodaju i servisiranje vozila. Perrotta napominje kako saloni u New Jerseyju svake godine doniraju oko 26 milijuna dolara humanitarnim organizacijama, sponzoriraju lokalne inicijative te često služe kao prva kontaktna točka za rješavanje problema s vozilima.
Kako bi dodatno “humanizirali” franšizni model u očima javnosti i političara, NJ CAR je kroz kampanju prikazao 30-sekundni oglas s trgovcem četvrte generacije iz New Jerseyja, koji dijeli obiteljsku priču i osobni pogled na važnost lokalnog poslovanja. Kampanja je usmjerena na širok raspon kanala: od društvenih mreža do digitalnog oglašavanja geolociranog prema lokalnim zakonodavcima, kao i tradicionalnih medija.
Širenje utjecaja i primjer za druge države
S jasnom porukom o znatnoj ekonomskoj i društvenoj vrijednosti franšiznog sustava, Laura Perrotta vjeruje da će “Afers locals” kampanja poslužiti kao poticaj drugim državnim udruženjima da razviju slične inicijative. Time se potiče šira rasprava o ulozi lokalnih salona i dugoročnim koristima koje nude cijeloj zajednici, izvan okvira same New Jersey države.
