Zeekr i Optužbe za Nepravilnu Prodaju Automobila
Pozadina
Kineska kompanija Zeekr, poznata po svojim inovativnim električnim vozilima, našla se u središtu kontroverze kada su neki mediji izvijestili o navodnim nepravilnostima u njihovoj prodaji automobila. Prema izvješćima, tvrtka je bila optužena za prodaju rabljenih automobila s nultom kilometrom, što implicira da su automobili bili registrirani, ali nikada nisu korišteni.
Zeekrov Odgovor
U odgovoru na ove optužbe, Zeekr je uputio formalno priopćenje, naglašavajući da su optužbe netočne. Tijekom sastanka s novinarima, predstavnici tvrtke su istaknuli da su sva sporna vozila zapravo izložbene jedinice koje nikada nisu bile registrirane ili prodane krajnjim potrošačima. Ovi automobili su, prema Zeekru, obilježeni kao novi, s tim da nikada nisu poslovali kao “rabljeni”.
Detalji o Vozilima
Zeekr je dodatno objasnio da su na izložbenim vozilima bila presađena obvezna prometna osiguranja dok su bila izložena. Naglasili su da vozila nisu prošla kroz novu registraciju ili primila maloprodajne fakture, zbog čega su nastavila imati status neregistriranih novih vozila.
Etika i Praksa
Tvrtka je pridala veliku važnost etičkom poslovanju, ističući da se protive bilo kakvom ponašanju koje bi moglo narušiti pošteno tržišno natjecanje. Zeekr je naveo da njihova praksa prodaje izložbenih vozila s popustom, obično nakon tri do pet mjeseci skladištenja, slijedi industrijske norme. Osim toga, kupcima su pružene sve informacije o povijesti vozila, a prava na jamstvo i korisničke beneficije su zadržana.
Interna Radna Skupina
U nastojanju da se odgovori na brige koje su se pojavile u javnosti, Zeekr je uspostavio internu radnu skupinu koja će pregledati njihove prodajne prakse. Na ovaj način, tvrtka planira poduzeti korektivne mjere ako bude potrebno, kako bi poboljšala iskustvo kupnje i održala transparentnost prema potrošačima.
Transparentnost i Komunikacija
Zeekr se obavezao na jasno označavanje statusa vozila na njihovim internetskim stranicama, osiguravajući da su kupci potpuno informirani pre kupnje. Također su naglasili svoj stav nulte tolerancije prema aktivnostima koje bi mogle ugroziti prava potrošača ili kršiti načela iskrenog poslovnog ponašanja.
Pozitivne Povratne Informacije
Pristup javnosti bio je ključan za Zeekr. Iz tvrtke su zahvalili na povratnim informacijama i istaknuli svoju predanost poboljšanju komunikacije i usluga nakon prodaje. Tvrtka se obvezala da će surađivati s širim sektorem na promociji održivog poslovnog okruženja za nova energetska vozila.
Vizualna Predstavljenost
U Zeekrovim izložbenim salonima, kao što je onaj u Chengduu, prikazani su najnoviji modeli vozila, čime kompanija nastoji privući pažnju i povjerenje potrošača kroz estetski ugodne i informativne izložbe.
Zaključne Misli
Iako su optužbe pred izazovima koji se tiču prodaje rablјenih automobila s nultom kilometrom ozbiljne, Zeekr jasno iznosi svoje stajalište i djeluje na održavanju transparentnosti i etičkih standarda. Njihov pristup i buduće akcije bit će ključni za stvaranje povjerenja među kupcima i širenje utjecaja na tržištu električnih vozila u Kini.
