Višestruko nagrađivani obiteljski zastupnik automobila u Suttonu proslavio je 20 godina rada u gradu.
JA AUTOS LTD otvoren je 2005. godine, a dva desetljeća kasnije, zastupstvo rabljenih automobila i dalje stoji kao simbol lokalne poslovne uspješnosti. Smješten na brdu St. Dunstan, ovaj mali auto salon postao je omiljena destinacija za ljubitelje polovnih vozila u području Sutton.
(Slika: Alan Harding) Alan Harding, 56-godišnji vlasnik i direktor, sam vodi cijeli posao. Njegova filozofija vođenja poslovanja razlikuje se od tipičnih auto salona: “Nismo normalan salon automobila ili veliki zastupnik franšize s prodajnim timom; to sam samo ja ovdje”, ističe Alan. Ovakav pristup omogućava mu direktno povezivanje s kupcima i pružanje personalizirane usluge.
Alan se ne smatra prodavačem, već svojim kupcima nudi “dobar posao”. Njegova usmjerena strategija poslovanja temelji se na zadovoljstvu kupaca, s naglaskom na pružanje kvalitetnih automobila koji su dobra vrijednost za novac. “Svaki automobil koji prodajemo je ručno odabran”, naglašava.
Kada Alan nabavlja automobile, prolaze sveobuhvatnu inspekciju koja se sastoji od 93 ključna područja. Ovo osigurava da su vozila u odličnom stanju prije nego što dođu do kupaca. Uz to, svaki automobil dolazi s 12-mjesečnim MOT-om i jamstvom, pružajući kupcima dodatni mir kada su u pitanju neočekivani popravci.
Zbog svoje dugotrajne prisutnosti na tržištu, Alan je stekao brojne ponavljane kupce. Kroz godine, mnogi su se vratili u njegov salon zbog povjerenja koje je izgradio s njima. “Odabrao sam brdo St. Dunstan jer je ovo mjesto uvijek bilo izložbeni salon, vjerojatno posljednjih 50 godina”, prisjeća se Alan, dodajući da je uvijek imao viziju da postane vlasnik ovog salona.
JA AUTOS LTD nije samo još jedan auto salon; tijekom godina osvojio je brojne nagrade. “Bili smo visoko pohvaljeni 2015. godine u Sutton Business Awards, a zatim smo osvojili nagradu kao najbolje poslovanje s malim srednjim poduzećem 2016. i 2017. godine”, objašnjava Alan. Godina 2018. bila je posebno uspješna, kada su osvojili niz nagrada, uključujući najbolju korisničku uslugu i posao godine.
U 2019. godini, JA AUTOS LTD je također bio pohvaljen na nagradama autoindustrije i South London Business Awards. Ovaj niz priznanja svjedoči o kvaliteti usluge koju Alan pruža i njegovoj posvećenosti kupcima.
Kada je riječ o obiteljskoj dimenziji njegovog poslovanja, Alan kaže da ne postoji pritisak na njegovu djecu da se uključe u industriju. “Moj otac je uvijek bio u trgovini motorom, tako sam i ja pao u to”, komentira. Unatoč tome, smatra da je etos obiteljskog poduzeća, koji uključuje povjerenje i transparentnost, ono što ga vodi u radu s kupcima.
Unatoč izazovima vođenja posla samostalno, Alan ne smatra da su to prepreke. “Ono što nas čini jedinstvenima je to što me kupci samo bave”, objašnjava. Njegov pristup omogućava kupcima da se osjećaju opušteno dok istražuju mogućnosti. “Ako kupite automobil, kupite ga, a ako ne, ne brinite. Dat ću savjet za ništa”, dodaje.
JA AUTOS LTD otvoren je radnim danom od 9:00 do 17:00 sati, a subotom od 9:00 do 16:00 sati, pružajući širok spektar mogućnosti za sve zainteresirane kupce da posjete njegovo prodajno mjesto.
