Kako Mercedes planira jačanje prodaje i zaštitu profita svojih koncesionara do 2026.
Automobilska industrija ubrzano se mijenja posljednjih godina, a proizvođači poput Mercedes-a suočeni su s izazovima i prilikama koje donose elektrifikacija, digitalizacija i promjene potrošačkih navika. S obzirom na to, Mercedes se okreće novim strategijama kako bi osnažio svoju mrežu koncesionara i zajamčio stabilan rast prodaje i profitabilnost do 2026. godine.
Novi model odnosa između centrale i koncesionara
Tradicionalan odnos između proizvođača i koncesionara mijenja se – Mercedes želi povećati transparentnost poslovanja i ponuditi jasnije, održive modele suradnje. Po uzoru na svoje europske konkurente, Mercedes planira veću sinergiju s koncesionarima kroz zajedničke digitalne platforme i centralizirane procese nabave te prodaje. Ovim pristupom, brend namjerava osigurati bolji nadzor nad cijenom i kvalitetom usluge, ali i pružiti koncesionarima alat za bržu prilagodbu tržišnim trendovima.
Fokus na prodaji električnih i digitaliziranih vozila
Do 2026., Mercedes predviđa znatan rast udjela električnih modela u ukupnoj prodaji. Kako bi iskoristili taj potencijal, koncesionari će dobiti dodatnu podršku kroz specijalizirane treninge i nove standarde u postprodajnim procesima. Digitalizacija prodajnog iskustva ističe se kao ključna poluga za privlačenje mlađih kupaca i stvaranje dugoročnog odnosa s postojećima. Mercedes potiče koncesionare da integriraju online prodajne kanale i digitalne alate za personalizirano iskustvo kupovine, što bi trebalo povećati konverziju i zadovoljstvo.
Zaštita profitabilnosti kroz optimizaciju troškova
Mercedesov plan nije fokusiran isključivo na rast prodaje, već i na očuvanje – pa i povećanje – profitnih marži svojih koncesionara. U tu svrhu uvode se učinkoviti, centralizirani logistički i servisni modeli, što bi trebalo smanjiti operativne troškove. Osim toga, Mercedes će štititi koncesionare od tržišnog pritiska popusta definirajući jasne cjenovne politike i podržavajući održavanje rezidualnih vrijednosti vozila kroz certificirane rabljene programe.
Prilagodba globalnim promjenama i potrošačkim trendovima
Kako automobilsko tržište postaje globaliziranije, Mercedes i njegovi koncesionari moraju pratiti regionalne razlike u potražnji i zakonodavstvu. Ulaganja u informacijske sustave i praćenje podataka iz prodaje omogućit će brže reagiranje na promjene te bolje razumijevanje klijenata. Posebna pažnja usmjerena je na održivu mobilnost te na prilagodbu ponude prema zahtjevima za ekološki prihvatljiva i tehnološki napredna vozila, što će biti ključno za ostvarivanje ambicioznih ciljeva prodaje do 2026.
Razvoj ljudskih potencijala u doba transformacije
Mercedes ne zanemaruje ni ulogu ljudi u procesu promjena. Edukacija zaposlenika u koncesionarima, implementacija novih tehnologija te razvoj kompetencija za rad s digitalnim i električnim modelima vozila prioritet su za sljedeće razdoblje. Svjesni da je motiviran i stručan kadar presudan za uspjeh, u Mercedesu se ulaže u kontinuirani rast zaposlenika i učinkovitu internu komunikaciju.
Prvi rezultati ovakvog pristupa već se mogu vidjeti kroz povećano povjerenje koncesionara i broj novih kupaca koji dolaze putem suvremenih kanala prodaje. Mercedes tako postavlja temelje za održiv i profitabilan rast u izazovnim vremenima, štiteći istovremeno interese svih aktera u svojoj distribucijskoj mreži.
