Na željezničkoj stanici Nagpur, ususret izazovima koji proizlaze iz tekuće obnove, uvedena je nova usluga e-kotača koja je osmišljena s ciljem poboljšanja mobilnosti starijih, posebno sposobnih i ozlijeđenih putnika. Ova inicijativa predstavlja značajan korak prema osiguravanju lakšeg i sigurnijeg kretanja kroz prostorije stanice, što je od ključne važnosti u trenutnim okolnostima. Služba je službeno pokrenuta u srijedu i na zahtjev putnika su dostupna četiri motorizirana invalidska kolica.
Aman Mittal, viši divizijski komercijalni menadžer (DCM), potvrdio je uvođenje ove korisne usluge. On je naglasio da će svaki e-kotač imati svog operatera tijekom vožnje koji će omogućiti svu potrebnu pomoć putnicima dok se kreću unutar terminala. “Svrha ove usluge je pružiti sigurniji i ugodniji način putovanja za one kojima je potrebna dodatna pomoć”, istaknuo je Mittal, ukazujući na važnost osobnog pristupa u pružanju podrške putnicima.
Pravo na korištenje e-kotača dobiva se jednostavno, a svaka vožnja naplaćuje se po fiksnoj cijeni od ₹ 100. Ova pristupačna cijena čini uslugu dostupnom mnogim putnicima koji se susreću s poteškoćama tijekom kretnje u stacionarnim prostranstvima. Potražnja za ovakvim oblicima pomoći raste, osobito u kontekstu aktualnih građevinskih radova koji ometaju uobičajene puteve kretanja unutar stanice.
Uvođenje usluge e-kotača došlo je kao odgovor na sve veću veličinu problema mobilnosti na stanici Nagpur, osobito za ranjive skupine putnika. Ovi problemi su se dodatno pogoršali zbog ograničenja pristupa uzrokovanih građevinskim radovima, kao i zbog obustave postojećih usluga od veljače, kada su automobili na baterijski pogon suspendirani. U tom razdoblju, sigurnost i dostupnost postali su ključni faktori u očuvanju kvalitete putničkog iskustva.
Mittal je također dodao da e-kotači predstavljaju sigurniju alternativu ranije korištenim automobilima s baterijama koji su nažalost ukinuti, nakon što je jedan od njih pretrpio incident tijekom kojeg je vozač izgubio kontrolu i ozlijedio nekoliko putnika. Ovaj nesretan događaj doveo je do povećanih sigurnosnih mjera i suzbijanja starih sustava, a s uslugom e-kotača, putnici mogu biti sigurni u svoje kretanje.
Kako bi nova usluga bila dostupna svima, željeznička administracija namjerava postaviti natpise na ključnim lokacijama unutar stanice, koji će uključivati kontaktne brojeve za rezervaciju e-kotača. Također, putnici mogu iskoristiti tu uslugu putem ‘kiosk Margdarshak’, koji je instaliran na stanici i omogućava bržu i jednostavniju rezervaciju. Ova brza dostupnost e-kotača omogućava putnicima da se osjećaju sigurnije i manje zabrinuto dok se kreću kroz stanicu, čak i u tim izazovnim vremenima.
