Na turiste iz Ujedinjenog Kraljevstva koji lete Europom uskoro će utjecati nova pravila, koja je ovaj tjedan najavio Europski parlament. Ova promjena dolazi kao rezultat dugih pregovora i pokušaja da se zaštite prava putnika, koja su, prema nekim analitičarima, bila zastarjela od 2004. godine.
Ovaj tjedan sklopljen je veliki dogovor za putovanje u Europu, što znači da će putnici koji koriste usluge zrakoplovnih kompanija kao što su Jet2, easyJet, Ryanair, TUI i drugi, imati nova prava i pravila. Promjene se odnose na različite aspekte putovanja kao što su naknade, dječja sjedala i cijene letova, što će zasigurno utjecati na svakoga tko koristi jeftine zrakoplovne prijevoznike.
Ključne promjene prava putnika
Besplatni osobni predmet
Prema novim pravilima, putnici sada imaju pravo unijeti u zrakoplov, bez dodatne naknade, jedan osobni predmet, poput male torbe ili ruksaka. Ova promjena rezultat je zahtjeva za većom transparentnošću cijena i usporedivosti zrakoplovnih karata, koja se povećava obvezom zračnih prijevoznika da uvijek prikazuju cijenu karata uključujući ručnu prtljagu, unaprijed tijekom procesa rezervacije.
Besplatne korekcije na rezervacijama
Putnicima u zračnom prometu više se neće naplaćivati dodatne naknade za ispravljanje pogrešaka u pisanju imena ili za dobivanje ispisane verzije ukrcajne karte. Također, putnicima će biti omogućeno da dobiju ukrcajne karte digitalno pri prijavi, bez potrebe za korisničkim računom ili posebnom aplikacijom.
Stručnjak za putovanja Simon Calder komentira spomenute promjene rekavši da su neke od njih izazovne za niskotarifne zrakoplovne kompanije. On napominje da će zahtjevi za ručnu prtljagu moći dovesti do kašnjenja prilikom ukrcavanja.
Naknada i dužnost brige
Prema novom sporazumu, zadržavaju se prava putnika na naknadu ili promjenu rute u slučaju otkazivanja letova te pravo na odštetu ako let kasni više od tri sata, ukoliko je otkazan manje od 14 dana prije leta ili ako im se uskrati ukrcaj. Naknada se može kretati do 600 € ovisno o udaljenosti leta.
U slučajevima prekida putovanja, zračni prijevoznici bit će dužni osigurati putnicima osnovne uvjete kao što su obroci, osvježenja i, ako je potrebno, noćenja.
Zaštita ranjivih putnika
Putnici s invaliditetom i smanjene pokretljivosti imaju pravo na pomoć zračnih prijevoznika kako bi stigli do izlaza na vrijeme, te će im se također osigurati odvojena sjedišta tijekom putovanja. Obitelji s djecom također neće biti odvojene tijekom sjedenja, što predstavlja značajan korak u pravcu povećanja udobnosti i sigurnosti putovanja za najmlađe.
Roberta Metsola, predsjednica Europskog parlamenta, izjavila je: “Ovaj će sporazum ojačati prava putnika u zračnom prometu diljem Europe. Donijet će veću transparentnost i predvidljivost, ostajući u okviru potrebnih procedura.” Ovaj novi paket zakona predstavlja korak prema modernizaciji i prilagodbi pravnih okvira putnicima u Europi.
