Kako ste počeli putovati?
Putovanja su oduvijek bila moja strast. Još od malih nogu gajio sam ljubav prema istraživanju novih mjesta. Tijekom mojih godina u radu za korporativne organizacije, često sam imao priliku putovati, što je dodatno potaknulo moj interes za različite kulture i zrakoplovstvo. U svom timu postao sam neslužbeni putnički agent, dijeleći savjete i preporuke s kolegama. Nakon što sam stekao oko 16 sati lekcija u zračnoj luci Coventry, odlučio sam se proći kroz veliki zaokret u životu. Krajem 2018. dobio sam otkaz i shvatio da je to prilika za ostvarenje mog sna — pokretanje vlastite putničke agencije. Odlučio sam se pridružiti franšizi Not Just Travel kako bih započeo svoju avanturu pod imenom Tailor My Travel.
Što izdvaja vašu agenciju?
Jedna od ključnih stvari koja izdvaja moju agenciju je moj fokus na detalje i želja za stavljanjem klijenata na prvo mjesto. Poznat sam po tome što tražim jedinstvena iskustva, potičem klijente da istražuju više od jednog odredišta tijekom svojeg godišnjeg odmora. Na primjer, savjetujem im da se ukrcaju u bolji zrakoplov kako bi iskustvo putovanja bilo što ugodnije. Kada mogu nekoga smjestiti u ekonomsku klasu na A380, to za mene znači da su letjeli u poslovnoj klasi. Daleki istok, posebno Singapur i Kuala Lumpur, oduvijek su mi bili omiljena odredišta, jer nude savršen spoj kulture i luksuza.
Kako je Covid utjecao na vaše poslovanje?
Moj poslovni put započeo je krajem 2019., ali s početkom pandemije u ožujku 2020. godine, sve se zaustavilo. Bilo je izazovno voditi tvrtku koja je bila stara samo nekoliko mjeseci. Ipak, klijenti su pokazali povjerenje, zadržali su depozite i vjerovali da ću im omogućiti sigurno putovanje. Sada, kad se osvrnem, taj je period bio svojevrsni blagoslov — omogućio mi je vrijeme za usavršavanje svojih vještina preko online seminara i umrežavanje. Preobrazio sam teških trenutaka u prilike.
Kako ste se nosili s tekućim sukobom na Bliskom istoku?
U periodu sukoba, najveći izazov bio je prebacivanje klijenata iz poremećenih područja. Imao sam zadatak da ponovno rezerviram letove za klijente koji su željeli putovati na destinacije poput Indije, Mauricijusa i Maldiva. Kao osoba koja voli pomagati ljudima, ponudio sam pomoć svima, bez obzira jesu li putovali preko mene ili ne. Nažalost, nitko od nas ne može predvidjeti budućnost niti znati što će se dogoditi.
Što je trenutačno u trendu prodaje?
Danas ljudi žele rezervirati odmore kao bijeg od zagušujućih negativnih vijesti i društvenih medija. Moja putovanja u zemlje poput Tajlanda, Singapura, Vijetnama i Malezije su obogatila moj uvid u tržište. Klijente prebacujem na egzotična odredišta poput Barbadosa i St Lucije, a primijetio sam značajan porast upita za ovakva putovanja. Karibi su se ponovno otvorili nakon uragana Melissa i potrebna im je veća vidljivost.
Koja je bila vaša najveća rezervacija?
Moj najveći izazov bila je rezervacija za grupu od pet osoba koja je planirala putovanje u istočnu Aziju u trajanju od pet tjedana. Ovaj jedinstveni itinerar uključivao je letove u poslovnoj klasi i posjet udaljenom otoku blizu Tajlanda, što je zahtijevalo dva unutarnja leta, privatni transfer i jahtu. Rad s renomiranim kompanijama kao što su Kirker i A&K bio je ključan za uspješnu realizaciju tog zahtjevnog putovanja.
Kako pronalazite nove klijente i razvijate svoje poslovanje?
Važno mi je da moje poslovanje odražava moj osobni pristup, stoga aktivno objavljujem sadržaje na društvenim mrežama, organiziram webinare i video blogove. To pomaže ljudima da shvate da zaista trebaju agenta kojem mogu vjerovati. Iako nisam fizički prisutan, svoju dvostruku garažu preuredio sam u ured, čime sam omogućio intimnije okruženje za susrete s klijentima. Također, s promjenom škole mog sina, otvorila se nova prilika za proširenje moje mreže među novom demografskom skupinom.
