Maruti Suzuki, vodeći indijski proizvođač automobila, nedavno je najavio svoje novo partnerstvo s Indian Oil Corporation Limited (IOCL), što će značajno proširiti njihovu postprodajnu mrežu diljem zemlje. Ova inicijativa ima za cilj omogućiti vozačima lakši pristup servisima vozila na benzinskim crpkama, posebno u područjima gdje su radionice teško dostupne. Potpisivanjem Memoranduma o razumijevanju, Maruti Suzuki planira uspostaviti uslužne objekte na odabranim maloprodajnim mjestima goriva, čime će se poboljšati dostupnost usluga za kupce.
Inicijativa će obuhvatiti rutinsko održavanje, manje popravke, pa čak i veće servisne operacije, ovisno o lokaciji. Očekuje se da će ovo partnerstvo značajno povećati pokrivenost izvan trenutne mreže Maruti Suzukija, koja već uključuje više od 5.780 servisnih dodirnih točaka smještenih u 2.882 grada. Tako će vozači moći obaviti osnovne usluge bez potrebe za putovanjem do specijaliziranih radionica.
Ram Suresh Akella, izvršni direktor (Service) u Maruti Suzuki, istaknuo je da ovaj projekt ima za cilj stvaranje većeg zadovoljstva među kupcima. “Naš je cilj učiniti servisiranje automobila što lakšim i praktičnijim. Partnerstvom s tvrtkom Indian Oil, možemo odvesti podršku nakon prodaje na mjesta koja redovito koriste vozači, donoseći veću bezbrižnost u putovanju vlasništva,” rekao je. Ovaj pristup također naglašava važnost pragmatičnih rješenja koja olakšavaju svakodnevni život vozača.
Za Indian Oil, ovo partnerstvo je još jedan korak prema transformaciji benzinskih crpki u multiuslužna središta. Saumitra P. Srivastava, direktorica (Marketing) u IOCL-u, izjavila je da tvrtka raspolaže mrežom od više od 41.000 stanica, čime su u mogućnosti nuditi različite usluge s dodanom vrijednošću. “Integriranje automobilske njege u našim poslovnicama jača cjelokupno korisničko iskustvo,” naglasila je Srivastava. Ovaj pristup osigurava da vozači dobiju potrebne usluge u trenutku kada su im najpotrebnije, čime se stvaraju nova očekivanja u odnosu na korisničku podršku.
Uvođenje ove usluge planira se postupno, a tvrtke trenutno rade na razrađivanju planova koji uključuju broj servisnih centara koji će biti otvoreni te vremenski raspored za prvih nekoliko lokacija. Očekuje se da će ovo partnerstvo imati pozitivan utjecaj na vozače diljem zemlje, a s vremenom će se omogućiti i šire korištenje usluga koje su do sada bile ograničene na specijalizirane radionice.
Pretplatite se na časopis Auto Today
– Završava
