Uloga Bennyja Roblesa Jr. u Bartow Fordu: Od nasljedstva do inovacije
Kada je Benny Robles Jr. 1. siječnja 2017. preuzeo kormilo Bartow Forda, mnogi su očekivali slavljenički trenutak. No, za njega je to bio trenutak promišljanja. Kao novi vođa jednog od najvećih Fordovih trgovina na Floridi, Robles Jr. nije mogao zaboraviti stotine zaposlenika i njihovih obitelji koji ovise o uspjehu zastupništva.
Odgovornost prema zaposlenicima
“Shvatio sam da 300 zaposlenika ovisi o meni,” izjavio je Robles Jr. “Ako izračunate četiri osobe po obitelji, to je 1200 ljudi koji računaju na vas da nećete zabrljati ovu stvar.” Ova izjava savršeno oslikava njegov osjećaj odgovornosti, koji ne dolazi samo od vođenja poslovanja, već i od utjecaja na brojne živote.
Druga generacija vođstva
Robles Jr. naslijedio je svoje dužnosti u vrijeme kada je Bartow Ford već bio poznato ime u industriji. Njegov otac, Benny Robles Sr., izgradio je ugled trgovine tijekom svojih desetljeća vođenja, a Robles Jr. nastavlja tu tradiciju, ali s vlastitim modernim pristupom. Od preuzimanja dužnosti, povećao je brendiranje i regionalni doseg, a istovremeno se trudio održati praktični stil upravljanja koji je njegov otac uspostavio.
Na putu do uspjeha
Bartow Ford prodaje između 400 i 500 novih i rabljenih vozila mjesečno te zapošljava više od 250 ljudi na svojoj 30 hektara velikoj lokaciji. U administraciji održavaju jedan od najvećih Fordovih servisnih odjela na Floridi, s 72 servisna mjesta. Odrasli su u prepoznatljivim natjecanjima i osvojili brojne nagrade, uključujući Fordovu predsjedničku nagradu 26 puta i nedavno priznanje Triple Crown, rezerviranu za najuspješnije Fordove trgovine na nacionalnoj razini.
Različitosti u vođenju
Prijelaz između oca i sina u vođenju nije bio bez izazova. Robles Jr. i njegov otac često su se razlikovali u pogledu potrošnje i oglašavanja. Robles Sr. bio je konzervativniji, dok je Robles Jr. zagovarao agresivniji pristup. “Definitivno je bilo trenutaka kada smo se sudarali,” prisjeća se. Ipak, te su nesuglasice često proizašle iz različitih pogleda na rizik, a ne iz sukoba vrijednosti.
Učenje kroz iskustvo
Robles Jr. nije postao vođa iznenada; njegov put do voditeljske pozicije započeo je u mladosti. Već sa 12 godina počeo je raditi u obiteljskom zastupništvu, sudjelujući u različitim poslovima, uključujući pranje automobila. Kroz godine samozapošljavanja, stjecao je iskustva koja su ga pripremila za budućnost. Promatrao je oca kako se nosi s različitim izazovima, učio lekcije o vođenju i odnosima s kupcima koje i danas primjenjuje.
Filozofija upravljanja
Njegova filozofija vođenja oblikovana je djelovanjem oca, koji nije tražio od zaposlenika da učine nešto što on sam nije bio voljan učiniti. Robles Jr. vjeruje da zaposlenici često napuštaju posao ne zbog plaće, već zbog osjećaja nevažnosti. “Možda nije sve u novcu,” objašnjava. “Važno je kako se ljudi osjećaju na radnom mjestu.”
Inovacije u marketingu
Pod njegovim vođstvom, Bartow Ford nije se ograničavao samo na prodaju automobila. Robles Jr. je uložio sredstva u razne javne događaje, kao što su uskršnja potraga za jajima i koncerte, s ciljem povezivanja s lokalnom zajednicom. “Cilj je bio da Bartow Ford ostane vidljiv čak i kada kupci nisu aktivni u potrazi za vozilima,” objašnjava Robles Jr.
Izazovi i prilike
Tokom pandemije COVID-19, Robles Jr. se suočio s izazovima koji su mogli utjecati na dobrobit njegovih zaposlenika. Njegov otac ga je savjetovao da ne reagira prebrzo, koristeći vlastita iskustva iz prošlih recesija. Ova lekcija omogućila je Bartow Fordu da zadrži sve zaposlenike i izdrži porast potražnje nakon početnog pada.
Budućnost i rast
S obzirom na uspjeh Bartow Forda, Robles Jr. sada razmišlja o proširenju poslovanja izvan jedne lokacije. Ovo ne uključuje samo širenje, već i stvaranje mogućnosti za napredovanje zaposlenika. “Želim pomoći povući druge ljude za sobom,” naglašava, dok istovremeno nastavlja slijediti naslijeđe koje mu je ostavio njegov otac.
Ova priča jedno je od mnogih svjedočanstava otpora, prilagodbe i stvaranja budućnosti u automobilskoj industriji, s naglaskom na ljudske vrijednosti i zajednicu.
