U Trgovačkom Središtu Automobila: Ferman Chevrolet Mazda i Izazovi Rast
U srcu Tampi, Florida, nalaze se neka od najznačajnijih prodajnih mjesta velikih automobilski brendova poput Forda, Toyote, Honde i GMC-a. No, unatoč ovoj konkurenciji, Ferman Chevrolet Mazda, trgovina koju vodi izvršni direktor Brad Wise, još uvijek nije na popisu vodećih trgovina u zemlji. U studenom 2022. godine, trgovina je prodala 580 automobila, što je impresivan broj s obzirom na to da su trostruko povećali prodaju u usporedbi s prije osam godina. Međutim, kako bi postali pravi konkurent na tržištu, Wise ističe da Fermanov cilj mora biti 900 jedinica mjesečno.
Filozofija Vođenja: Od Sporta do Trgovine
Brad Wise dolazi iz sportske pozadine i svoju poslovnu strategiju vodi na sličan način kako bi vodio sportski tim. “Momčad treba nešto za što će igrati,” rekao je. Ova ideja o natjecateljskom duhu i motivaciji ključna je za njegov pristup upravljanju trgovinom. Wise je uvjeren da je potrebno stvoriti ambijent u kojem se svaki član tima osjećati cijenjenim i motiviranim za postizanje zajedničkog cilja.
Izazovi u Zatvaranju Prodaje
Jedan od glavnih problema s kojima se Wise suočava je izazov zatvaranja prodaje s online kupcima. Statistički podaci ukazuju da je stopa zatvaranja za online potencijalne kupce oko 10%, dok je za one koji dolaze osobno u trgovinu taj postotak znatno veći – do 60%. Wise je primijetio da su prodajni timovi izložbenih prostora bolje plaćeni i više cijenjeni od onih koji se bave telefonskim ili internetskim kontaktima, što može negativno utjecati na motivaciju tima.
Inovativni Pristup: Uvođenje “Golmana”
Kako bi poboljšao performanse svoje trgovine, Wise je implementirao inovativnu strategiju pod nazivom “golmani”. Ovi radnici su vrhunski menadžeri koji prate potencijalne kupce koji su možda propušteni ili su imali loše iskustvo. Njihov zadatak je pružiti kreativna rješenja i pokušati zatvoriti prodaju. Wise naglašava važnost vraćanja talenata na ovu poziciju umjesto zapošljavanja neiskusnih radnika s minimalnim plaćama.
Planovi za Rastuću Budućnost
Trenutno se operacije Ferman Chevrolet Mazde odvijaju iz tri različite zgrade, no planira se objedinjavanje sve u jednu lokaciju do 2026. godine. Ovo će omogućiti poboljšanu suradnju među zaposlenicima i učinkovitije upravljanje resursima. Wise je također eliminirao prisilne dodatke i preferira transparentnost prema kupcima, smatrajući da to može privući više kupaca u trgovinu.
Nova Dobra Surađivanja
Brad Wise nedavno je angažirao Alexa Floresa, bivšeg trgovca koji je prepoznao potencijal u Fermanovom planu rasta. Ovaj potez pokazuje kako Wise prepoznaje važnost rizika i natjecateljskog duha unutar svog tima. Povezali su se putem društvenih mreža i zajedno su odlučili preuzeti inicijativu za poremećaj na tržištu.
“Upravo sam dobio ‘Tom Brady’ iz varijabilnog odjela,” ponosno je izjavio Wise, ističući uzbuđenje i ambiciju koju obojica osjećaju prema radu koji obavljaju.
Ciljevi i Ambicije
Wiseov cilj ostaje jasan: prodati 900 jedinica mjesečno, što bi značilo prodaju od 25 do 30 automobila dnevno. Uz jedinstven tim i strategiju, on vjeruje da su na pravom putu ka ostvarenju tog cilja. “Samo ih tjeram da budu više i da rade više,” izjavljuje Wise, osiguravajući da se svaki član tima osjeća pozvanim da doprinese ovom rastu.
U svijetu prodaje automobila, gdje su trenutačne prilike i izazovi u stalnom kretanju, Ferman Chevrolet Mazda i Brad Wise predstavljaju inspirativan primjer kako se ambicija, strategija i timski rad mogu spojiti kako bi se ostvarili značajni uspjesi.
