Carfax Kanada pokreće novi Servisni apartman: Povećanje angažmana i prihoda uz prediktivno održavanje
Carfax Kanada, ugledni izvor podataka o automobilima, nedavno je predstavio svoj novi Servisni apartman, inovativno rješenje za angažiranje kupaca usmjereno na kanadske zastupnike i servisne trgovine. Ova platforma sastoji se od dvije ključne komponente: Briga o automobilu i Servisni uvidi. Ove značajke zajedno imaju za cilj olakšati komunikaciju između servisera i vlasnika automobila, istovremeno povećavajući prihode i razinu lojalnosti kupaca.
Ključne komponente Servisnog apartmana
Briga o automobilu
Prva komponenta, Briga o automobilu, predstavlja automatizirani alat za komunikaciju koji se koristi za slanje pravovremenih podsjetnika za usluge. Ovaj alat pomaže zastupnicima i servisnim trgovinama da efikasno komuniciraju s vlasnicima vozila, čime potiču ponovna posjeta servisu. Personalizirani podsjetnici, prilagođeni specifičnim potrebama i karakteristikama vozila, pomažu u održavanju angažmana s kupcima kroz cijelo razdoblje vlasništva.
Osim toga, ovaj alat omogućava pristup mjernim podacima u stvarnom vremenu, omogućujući servisima da prate performanse svojih komunikacijskih kampanja te da odgovaraju na recenzije kupaca, što dodatno poboljšava korisničko iskustvo i povjerenje.
Servisni uvidi
Druga komponenta, Servisni uvidi, nudi izvješća o prediktivnom održavanju koja koriste analitiku podataka za predviđanje nadolazećih potreba za održavanjem i popravcima vozila. Ovi izvještaji pomažu trgovcima da jasno komuniciraju kupcima o potrebnim i preporučenim uslugama, čime se povećava vjerojatnost odobrenja dodatnih radova.
Studije su pokazale da gotovo 60% vlasnika automobila vjerojatnije odobrava dodatne usluge kada se preporučuju pomoću izvještaja o servisnim uvidima koje je izdao Carfax Kanada. Ova statistika naglašava važnost povjerenja i credibiliteta koje Carfax donosi u razgovore o održavanju i popravcima.
Prednosti integriranog sustava
Pokretanje Servisnog apartmana Carfax Kanade ima značajne prednosti za trgovce i servisne centre. Automatizirani sustav angažiranja kupaca pomaže u smanjenju operativnih troškova, dok istovremeno povećava prihode od usluga. Uvođenjem prediktivno održavanje, trgovci mogu proaktivno savjetovati kupce o potrebama njihovih vozila, što dodatno osnažuje lojalnost i povjerenje.
Trgovci su svjesni kako proaktivna komunikacija i jasno razumijevanje potreba za održavanjem mogu potaknuti kupce na ponovne posjete. Izvješća o servisnim uvidima pružaju pouzdane informacije koje olakšavaju kupcima donošenje odluka o održavanju, što rezultira sigurnijim vožnjama i boljim stanjem vozila.
Klijent kao prioritet
Jedan od ključnih ciljeva Carfax Kanade je omogućiti svojim klijentima (trgovcima i servisima) da stvore educirane i informirane korisnike. Kako bi to postigli, Servisni apartman nudi alate koji olakšavaju pristup pravodobnim informacijama i relevantnim podacima, a istovremeno podržavaju trgovce u njihovim naporima da povećaju profitabilnost.
Nathan Stevenson, savjetnik za usluge u Erskine Service Center, naglašava prednosti korištenja izvještaja o servisnim uvidima, ističući da to dodatno povećava vjerodostojnost preporuka. "Znati da informacije potkrepljuje Carfax Kanada doista dodaje puno vjerodostojnosti", kaže Stevenson.
Povezivanje s Carfax Kanadom
Carfax Kanada, dio S&P Global, posvećena je transparentnosti u automobilskoj industriji i osiguravanju da kupci, prodavači i pružatelji usluga donose informirane odluke. Ova nova platforma predstavlja značajan korak prema povećanju angažmana kupaca te omogućavanju trgovcima da maksimiziraju prihode dok grade povjerenje i lojalnost svojih klijenata.
Za sve informacije o Servisnom apartmanu i mogućnostima besplatnog suđenja, trgovački predstavnici mogu kontaktirati Carfax Kanadu kako bi započeli s radom. Na taj način, trgovci će imati priliku istražiti prednosti ove inovativne usluge koja olakšava i unapređuje korisničko iskustvo.
