Trendovi u upravljanju korporativnim putovanjima: Ključni izazovi i rješenja
Uvod u istraživanje
Internetsko istraživanje provedeno među gotovo 200 menadžera korporativnih putovanja u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi otkrilo je značajne izazove s kojima se tvrtke za upravljanje putovima (TMC) suočavaju. Rezultati pokazuju kako nedosljedne usluge i loša tehnološka funkcionalnost predstavljaju ozbiljne prepreke za učinkovito upravljanje putovanjima.
Ključna pitanja
Prema istraživanju kojeg je provela platforma za putovanja kao usluga Izravno putovanje u suradnji s Ambicioznim, specijalistom za planiranje sastanka, i Postrojbom te Globalnim udruženjem za poslovna putovanja, 41% sudionika istaknulo je nedosljedne usluge kao glavnu prepreku. Loša tehnološka funkcionalnost svrstala se na drugo mjesto s 36%.
Prebacivanje TMC-a
Izvještaj sa naslovom „Savršeno poslovno putovanje” naglašava da 28% menadžera putovanja razmatra promjenu TMC-a, vođeni rastućim troškovima (89%) i trenjem pri rezervaciji (57%). Ovi rezultati ukazuju na potrebu za boljim rješenjima u upravljanju putovanjima.
Sastanci i troškovi
Sastanci predstavljaju još jedno bolno mjesto, s 66% sastanaka koji se održavaju izvan upravljanih programa. Osamdeset posto menadžera putovanja izjavilo je da su sastanci i programi putovanja samo djelomično ili nikako integrirani. Na pitanje o troškovima, 55% menadžera reklo je da im je potrebna automatizacija prikupljanja primitaka, dok se 48% suočava s nedostajućim podacima.
Problemi s otkazivanjima i promjenama
Priblžno 64% menadžera putovanja identificiralo je probleme u upravljanju razmjenama i otkazivanjima. Samo 13% njih zaprimilo je potvrde da njihova trenutna TMC podržava nove sposobnosti distribucije (NDC). Ova nesuglasnost ukazuje na potrebu za modernizacijom i poboljšanjem alata koji podržavaju putovanja.
Tehnološka rješenja
Dodatne stavke prilikom planiranja uključuju centralizirane platforme za logistiku (62%) i integraciju umjetne inteligencije u pretraživanje (45%). Također, 63% menadžera želi bolju integraciju između TMC-a i alata za online rezervaciju, što pokazuje potrebu za inovacijablnim pristupima pri upravljanju poslovnim putovanjima.
Avenir Travel Edition
Istraživanje je dio Avenir Travel Edition, koji se gradi na Spotnana Cloudu. Avenir je osmišljen da integrira globalni sadržaj, automatizaciju i visokokvalitetnu uslugu, stvarajući jedno besprijekorno iskustvo za putnike.
Christal Bemont, izvršna direktorica Izravnog putovanja, ističe kako je potreba za inteligentnim i povezanima rješenjima ključna za budućnost upravljanog putovanja. Kombinacijom pametne tehnologije i pouzdane podrške, platforma Avenir omogućuje putnicima učinkovito upravljanje troškovima i resursima tijekom cijelog putovanja.
Najnoviji razvoj
U travnju 2024., osnivač Concur-a Steve Singh stekao je Izravno putovanje, dodatno naglašavajući njegovu viziju za promjene u korporativnom putovanju. Singh je bio strastven oko mogućnosti koje tehnologija pruža u ovom sektoru, ističući potencijal za inovacije koje mogu transformirati iskustvo poslovnih putnika.
Važnost tehnologije
Sa sve većom potražnjom za digitalnim rješenjima, menadžeri putovanja traže alate koji omogućavaju smanjenje manuelnih zadataka i povećanje usklađenosti. U tom kontekstu, 24/7 podrška i alati za samoposluživanje postaju esencijalni za učinkovitost.
Zaključak
Menadžeri putovanja suočavaju se s nizom izazova koji zahtijevaju nove pristupe i tehnologije. S rastućim troškovima i povećanim očekivanjima, ključ uspjeha leži u pronalaženju pravih rješenja kako bi se osiguralo zadovoljstvo korisnika te optimalno upravljanje resursima.
