Uvod u putnički biznis Luk i Ben
U svijetu putovanja, odvažnost i strast često su ključni sastojci za uspjeh. Luk i Ben, školski prijatelji, odlučili su pretvoriti svoje snove u stvarnost kada su pokrenuli vlastitu putničku agenciju. Njihova priča počinje u maloj garaži, gdje su unatoč skromnim uvjetima, postavili temelje za uspješnu tvrtku.
Kako je sve započelo
Luk: “Bili smo školski prijatelji tada je Ben otišao na uni i ja sam započeo na Hays Travel-u. Ben je dobio posao iz marketinga. Nakon nekoliko godina, mislili smo da ćemo ga pokrenuti.”
Ben: “Global Travel Group, sada dio grupe za putopisne mreže, bio je niz ceste, pa je sve došlo na svoje mjesto 2017. godine. Bili smo u garaži moje mame u Walesu i nismo si mogli priuštiti grijanje. Slali smo izravne poruke tisućama slavnih i to nam je dalo prvu prodaju.”
Razvoj poslovanja
Ben: “Naš razvoj započeo je na Facebooku. To nije bila dugoročna strategija, ali specijalizirali smo se za kratke, obiteljske praznike, posebno za Disneyland Pariz. Jet2, EasyJet i Tui su za nas masivni. Između tri i pet milijuna ljudi mjesečno posjeti našu Facebook stranicu.”
Luk: “Jučer smo imali 180 upita i napravili 11 rezervacija – to je standardni dan. Disneyland Paris čini 20% našeg poslovanja, a fenomenalne povratne informacije naših klijenata nam pomažu u širenju ponude.”
Izazovi i prilike tijekom pandemije
Luk: “Prije Covida imali smo 1,1 milijuna funti godišnjeg prometa. Tokom pandemije, zrakoplovne tvrtke su sporo vraćale kupce, pa smo koristili vlastiti novac kako bismo osigurali povrat uz istog dana. To je izgradilo toliko dobre volje među našim klijentima.”
Ben: “U siječnju 2022. godine, nakon svih izazova, vratili smo se s idejom o eksperimentalnoj prodaji i uspjeli privući mnogo novih kupaca. Ljudi su se vraćali jer su prepoznali našu predanost tokom zaključavanja.”
Trenutna situacija i budući planovi
Luk: “Ove ćemo godine ostvariti oko 6,5 milijuna funti. Kako bismo održali tu stopu rasta, potrebni su nam novi članovi tima. Gotovo svaki dan objavljujemo nove ponude, što dovodi do velikog interesa.”
Ben: “Cilj nam je doseći 7,5 do 8 milijuna funti do 2026. godine. Razvijamo strategije za privlačenje više osoblja kako bismo ostvarili ove ambicije.”
Pomoć i podrška TTNG-a
Ben: “Surađujemo s TTNG-om koji nam je dao izvanrednu podršku. Njihov tim, uključujući izvršnog direktora Garyja Lewisa, pomogao nam je usmjeriti se i definira ciljeve. Sastanak u Londonu bio je ključan za naš razvoj.”
Razvoj tehnologije i marketinške strategije
Ben: “Još nismo dodirnuli površinu na Facebook marketingu. Svake godine nastojimo poboljšati iskustvo rezervacije naših klijenata, poput Disney Parks Vodiča kojeg smo stvorili. Integriramo više AI tehnologije i nastojimo učiti o potrebama naših korisnika.”
Luk: “Radimo šest dana u tjednu i razmišljamo o dodatnim angažmanima. Rad nam je zabava i doživljaj s kolegama je uvijek produktivan.”
Tim i suradnja
Ben: “U posljednjih šest mjeseci zaposlili smo tri nova člana tima, a planiramo dodatne zapošljavanja. Naša ekipa ima raznolike pozadine što donosi svježinu u naš rad.”
Luk: “Ben je u Buckleyju, dok ja živim u Manchesteru. Podržavamo se preko jutarnjih poziva i redovitih team building aktivnosti kako bismo ojačali naš tim.”
