Putnička tvrtka Balkan Holidays najavila je iznenađujuću vijest koja je uzdrmala turističku industriju u Velikoj Britaniji: zatvorit će se s trenutnim učinkom. Ova odluka dolazi usred sezone planiranja odmora, što je dodatno dodatno povećalo zabrinutost među kupcima. Svi koji su planirali praznike kroz ovu tvrtku bit će obaviješteni i vraćeni u dogledno vrijeme.
Glasnogovornik tvrtke potvrdio je da se Balkan Holidays Ltd povlači s tržišta, obavještavajući javnost o zatvaranju koje će se službeno dogoditi 24. travnja 2025. godine. „Žalimo što smo vas obavijestili da je Balkan Holidays Ltd zatvoren za posao u Velikoj Britaniji,” izjavio je predstavnik. Ova vijest dolazi kao šok za mnoge, posebice one koji su već na odmoru ili su rezervirali putovanje u bliskoj budućnosti.
Osobe koje su trenutno na odmoru ne moraju brinuti; one će imati podršku i sigurnost dok su na putu. Tvrtka je napomenula da ostaje solventna unatoč prestanku poslovanja te da su sve buduće rezervacije otkazane. „Klijenti koji su trenutno na odmoru neće biti pogođeni,” osigurava glasnogovornik.
Balkan Holidays planira obavijestiti sve klijente koji će biti pogođeni ovom odlukom i naglašava da će povrat novca biti obrađen u skoroj budućnosti. “Možemo li ljubazno zatražiti strpljenje dok obrađujemo povrat i cijenimo vaše razumijevanje,” dodali su iz tvrtke.
Sve rezervacije koje bi se trebale odvijati prije 1. lipnja bit će predane Trafalgar Travel. Menadžer Charlie Coyle izjavio je kako su svi u tvrtki posvećeni osiguravanju glatkog prijenosa rezervacija u novu agenciju. „Kao što možete zamisliti, to je jako teško za osoblje, ali svi zajedno radimo na pronalaženju rješenja,” rekao je.
Kupci koji su rezervirali izravno putem Balkan Holidays potiču se da kontaktiraju tvrtku putem e-maila na adresu [email protected] za povrat novca. Oni koji su rezervirali preko putničkog agenta trebaju se obratiti toj trećoj strani kako bi dobili svoj novac. Prioritet će imati praznici s najranijim datumima odlaska, što daje nadu putnicima koji su planirali bijeg.
Na društvenim mrežama, mnogi nezadovoljni kupci izrazili su svoje frustracije zbog iznenadne vijesti. Neki su podijelili svoja pozitivna iskustva s tvrtkom, ističući dobru uslugu i pomoć koju su dobili. Međutim, drugi su se osjećali razočarano, označavajući vijesti kao „devastirajuće”. Jedan klijent na društvenim mrežama izjavio je: „Apsolutno devastiran – išli smo za 36 dana! Kako se želimo rezervirati bilo gdje sada u ovoj obavijesti?”
Industrija je odmah reagirala na ovu situaciju. Gary Lewis, izvršni direktor grupe Travel Network, rekao je da je vijest tužna i da je gubitak jakog operatera poput Balkan Holidaysa srčan. Njegov komentar o odgovornom zatvaranju tvrtke dok još uvijek ostaju solventni ukazuje na činjenicu da se moraju zaštititi i partneri i putnici. “To je doista pohvalno,” dodao je.
Balkan Holidays stekao je reputaciju kao specijalizirani operator za izlete u balkansku regiju Europe. Poznati su po ponudi putovanja u Bugarsku, Hrvatsku, Crnu Goru, Sloveniju, Maltu i sjeverni Cipar. Njihova usluga bila je nagrađivana u prošlosti, a samo u jednoj godini poslužili su oko 130.000 blagdana. S 17 aerodroma u Velikoj Britaniji s kojih su nudili letove, bili su među najistaknutijim turističkim operatorima u zemlji.
Ovo zatvaranje slijedi nakon prekida rada Jetline Holidays, koji je prošlog mjeseca utjecao na 5.000 blagdana. Sa zatvaranjem oba operatora, očito je da su izazovi u turističkoj industriji znatni, a kupci su prisiljeni tražiti alternativne opcije za svoja putovanja.
