ZAPADNI BIRO:
Tri mjeseca nakon što je uragan Melissa zatvorio, Princess Resorts Jamaica u Hannoveru ponovno je otvoren, što je omogućilo povratak 1000 zaposlenika na posao i obnovilo povjerenje među lokalnim putničkim agencijama koje već rezerviraju velike konferencije na imanju. Ovaj trenutak označava značajan korak u oporavku odmarališta i povratak u normalu za stotine radnika koji su bili nezaposleni od prolaska uragana krajem prošle godine.
Lokalni putnički agent dr. Dave Chin Tung, operater nagrađivanog Go! Jamaica Travel, istaknuo je da je atmosfera u odmaralištu tijekom vikenda ponovnog otvaranja bila prepuna obnovljene energije i olakšanja. Zaposlenici koji su se vratili na posao pokazivali su vidno uzbuđenje i sreću. “Tri mjeseca su vraški dugo”, rekao je Chin Tung, dodajući kako je dojam koji su ostavljali zaposlenici oduševljavao sve koji su posjetili ljetovalište. “Raširenih ruku dočekuju vas, stvarno se osjećate kao da se vraćate u normalu,” dodao je.
Dr. Chin Tung je također napomenuo da ponovno otvaranje predstavlja važno konferencijsko središte za turistički sektor Jamajke. Potvrđeno je nekoliko većih događaja koji će se održati u odmaralištu, uključujući konferencije koje će trajati tijekom ožujka i travnja, a obuhvaćat će između 250 i 500 soba u objektima Princess Grand i Princess Senses. “To je pravi posao vratiti se u pogon,” izjavio je.
Uprava Princess Resorts Jamaica naglasila je da je ljetovalište ponovno otvoreno u fazama kako bi se osigurala kvaliteta usluge, dok se popunjenost polako podizala. “Popunjenost u veljači trenutačno je oko 60 posto, s vikendima koji su rasli i prema 80-ima i 90-ima; očekuje se da će brojevi postojano rasti u nadolazećim tjednima,” izjavila je Kareen Hall, direktorica prodaje grupe resorta u intervjuu za The Gleaner.
U upravi su napomenuli da su pozitivne rezervacije već uspostavljene, što podupire nesmetan i održiv povratak punom opsegu poslovanja i razini iskustva gostiju po kojoj je marka poznata. Tijekom zatvaranja, uprava je održavala blisku suradnju s osobljem, provodeći mjere podrške kako bi članovi tima ostali povezani s organizacijom. Ponovno otvaranje sada predstavlja njihov potpuni povratak aktivnim operacijama.
PREDANI PODUZEĆU
Odmaralište je također rješavalo zabrinutosti oko migracije radne snage tijekom zatvaranja. Iako su zabilježena neka prirodna kretanja, uprava je istaknula da je velika većina zaposlenika ostala predana tvrtki. “Naša snažna kultura tvrtke i fokus na dugoročni razvoj karijere pomogli su nam zadržati naš temeljni talent,” izjavila je uprava, dodajući da je tim sada potpuno spreman pružiti iznimnu uslugu gostima koji se vraćaju.
Još jedan istaknuti lokalni putnički agent, Kareem Lewis, operater KLM Enterprisea, izjavio je da je ponovno otvaranje Princess Resorts Jamaica ključno za vraćanje povjerenja destinacije, osobito među putnicima koji rezerviraju individualna putovanja u slobodno vrijeme. Lewis je napomenuo da se njegova agencija prvenstveno usredotočuje na rezervacije FIT (besplatnih neovisnih putnika) i da je interes za odmaralište porastao otkako je potvrđeno njegovo potpuno ponovno otvorenje.
“Od otvaranja dobivamo puno zahtjeva za Princess, posebno za ožujak i travanj,” rekao je, dodajući da su mnogi klijenti čekali da se situacija razjasni prije nego što su se odlučili za planove putovanja. Lewis je objasnio da atraktivnost odmarališta leži u njegovoj veličini, fleksibilnosti i raznovrsnom asortimanu proizvoda, uključujući različite kategorije soba koje zadovoljavaju raznolike želje putnika, od intimnijeg smještaja do soba uz bazen i privatnih vila. Također je istaknuo kako snažna isporuka usluga i raznolike mogućnosti objedovanja predstavljaju ključne pokretače ponovljenog poslovanja.
“Usluga za korisnike bila je izvrsna, a restoranska ponuda se stvarno ističe,” dodao je, govoreći o raznolikosti kuhinja koje uključuju japansku, jamajčansku i morsku hranu. Uz osoblje koje se vraća na posao, konferencije koje se ponovno održavaju i ponovnu izgradnju potražnje za slobodno vrijeme, ponovno otvaranje Princess Resorts Jamaica već signalizira novi zamah za turistički sektor Jamajke dok nastavlja svoj oporavak nakon uragana Melissa.
