Predviđa se da će tržište putovanja u Indiji doseći 125 milijardi dolara za FY25 iz procjene FY20 u iznosu od 75 milijuna dolara, prema IBEF-ovom izvješću 2025. godine.
Izvor: Vikipedia
Nedavni indijski gospodarski rast i razvoj pojačali su industriju putovanja i turizma u zemlji, omogućujući besprijekorno putovanje unutar i izvan zemlje. Integracijom digitalnih alata u putničkoj industriji, MakeMyTrip je postala vodeća indijska internetska putnička agencija, angažirajući više od 68 milijuna aktivnih korisnika mjesečno. Sa svojim ogromnim paketom putovanja, uključujući rezervacije putovanja do rezervacija hotela, MakeMyTrip je evoluirao u kućni brend u indijskoj putničkoj industriji. Istražite 25-godišnje putovanje MakeMyTrip-a, čineći putovanje pristupačnijim i lakšim za indijske putnike.
Deep Kalra: osnivač MakeMyTrip
Izvor: Ekonomska vremena
Osnivač MakeMyTrip-a, Deep Kalra, rođen je u Hyderabadu u Indiji. Diplomirao je ekonomiju na Sveučilištu St. Stephen, Sveučilište Delhi, 1990. godine. Dalje je stekao magisterij iz IIM-Ahmedabada 1992. godine. Prije nego što je MakeMyTrip osnovan, duboko je razvio svoje poslovne uvide radeći u ABN Amro Bank, GE Capital i AMF Bowling.
Uspostavljanje MakeMyTrip
Izvor: Usput medij
Deep je shvatio potencijal Interneta za pojednostavljenje rezervacija putovanja i dobio ideju o uspostavljanju platforme za rezervacije putovanja. Tako je, koristeći priliku za stvaranje digitalne platforme koja putnicima nudi transparentnost i praktičnost, MakeMyTrip osnovan 2000. godine.
U početku se MakeMyTrip fokusirao na ciljanje NRI (Nepresidentni Indijci) u Sjedinjenim Državama, gdje su putnici imali ograničene mogućnosti za rezervaciju letova iz SAD-a u Indiju. Ponudio im je platformu prilagođenu korisniku za brze rezervacije po visoko konkurentnim cijenama, zajedno s pouzdanim uslugama. S širenjem Interneta u Indiji, 2005. godine, MakeMyTrip je usmjerio pažnju na domaće putnike i postao sveobuhvatni pružatelj rješenja za putovanja u Indiji.
Postizanje značajnih prekretnica
Izvor: Zujao
IPO: U 2010. godini, objavljivanjem na NASDAQ-u, MakeMyTrip je postao prva indijska internetska turistička tvrtka koja je ponudila IPO. S obzirom da su njihove dionice prvog dana porasle za 90%, a s zatvaranjem od milijardu dolara, postigli su ogroman uspjeh. To im je omogućilo dobivanje globalnog priznanja i razvoj snažnog financijskog položaja za širenje.
Prihod iznad milijardu dolara: MakeMyTrip je počeo nuditi usluge izvan rezervacija putovanja, poput hotela i autobusnih rezervacija, prazničnih paketa itd. Na taj način su zarađivali prihod od preko milijarde dolara u 2010. godini i postali vodeća indijska internetska putnička agencija.
Strateška partnerstva i akvizicije: MakeMyTrip je surađivao s IRCTC-om i glavnim zračnim prijevoznicima kako bi ponudio besprijekorne rezervacije željezničkih i avionskih karata. To im je pomoglo da svojim kupcima ponude konkurentne cijene i ekskluzivne ponude.
U 2011. godini, MakeMyTrip je kupio luksuzne turneje i putovanja u Singapuru, Hotel Group i ETB Group kako bi proširio svoju prisutnost u jugoistočnoj Aziji i Europi. U 2012. godini, MakeMyTrip je pokrenuo RoutePlanner, omogućujući korisnicima pretraživanje ruta i načina putovanja unutar Indije, čime je povećao svoju korisničku bazu.
U rujnu 2014. godine, MakeMyTrip je pokrenuo inovacijski fond od 15 milijuna dolara za podršku startupovima u putničkoj industriji. U srpnju 2015. godine, uložili su i u portal za putopisne informacije i hotelske preglede, HolidayIQ, stječući otprilike 30% udjela u toj tvrtki.
U siječnju 2016., kineska kompanija za rezervaciju putovanja, Ctrip, pristala je uložiti 180 milijuna dolara u MakeMyTrip, a iste godine MakeMyTrip je uspješno stekao Goibibo i RedBus u sporazumu vrijednom oko 1,8 milijardi dolara. Goibibo je imao snažan segment za rezervaciju hotela, a RedBus je dominirao autobusnim rezervacijama, čineći akviziciju strateškim pomakom za raznoliku ponudu MakeMyTrip-a.
Kombinirani entitet, tj. MakeMyTrip, Goibibo i RedBus, obradio je više od 34 milijuna transakcija u fiskalnoj godini, što je predstavljalo njihovu dominaciju u indijskom internetskom segmentu putovanja. MakeMyTrip je također pokrenuo MyBiz – sveobuhvatan poslovni put i kupio kompaniju za korporativno upravljanje putovanjima sa sjedištem u Mumbaiju, Quest2Travel, 2019. godine. U 2020. godini, MakeMyTrip je također pokrenuo MyPartner platformu za putničke agente.
2020. godine, MakeMyTrip je prešao bruto maržu (GMV) s preko 6 milijardi dolara. Tada je MakeMyTrip surađivao s Amazonom kako bi ponudio usluge putovanja na Amazonu, a u travnju 2022. godine, njihova fintech ruka, Tripmoney, stekla je BookMyForex, internetskog pružatelja usluga deviznih usluga.
Izvor: Ekonomska vremena
Nakon što je bio izvršni direktor gotovo dva desetljeća, 2020. godine, Deep Kalra prešao je na ulogu predsjedavajućeg kako bi razvio dugoročne strategije i vodstvo, omogućujući Rajeshu Magowu da postane izvršni direktor radi daljnjeg kontinuiteta u operacijama.
AI integracija
Izvor: OneClick IT savjetovanje
MakeMyTrip je na Microsoftovom Azure OpenAI pokrenuo AI-pokretano rješenje za planiranje putovanja. Omogućuje tehnologiju potpomognutu glasom, čineći rezervaciju pristupačnijom uz personalizirane preporuke za rezervaciju itinerera. AI pomoćnica po imenu Myra obrađuje rezervacije leta, hotel i prilagodnju itinerera, poboljšavajući korisničko iskustvo. Također su usvojili dinamičke cijene usmjerene na AI kako bi korisnici dobili personalizirane putovanje na temelju potražnje i sezonalnosti. S nastavkom integracije AI, MakeMyTrip ima za cilj usavršiti svoju digitalnu ponudu kako bi postigao veće stope angažmana i konverzije.
Izazovi
U ranim fazama, MakeMyTrip nije imao mnogo indijskih kupaca zbog nedostatka povjerenja u mrežne rezervacije. No, kako su izgradili vjerodostojnost s sigurnim transakcijama, korisničkom podrškom i partnerstvima, mogli su privući i indijsku publiku.
MakeMyTrip, kao i cijela putnička industrija, bila je snažno pogođena izbijanjem COVID-19. Međutim, Deep je upravljao pristupom različitim mjerama smanjenja troškova, digitalnim transformacijama i fleksibilnim politikama rezervacije.
Društveni utjecaji
Izvor: Radni prostor
Uz aktivnu promociju održivog turizma, MakeMyTrip je zasadio više od 1,3 milijuna sadnica i podržava lokalne preživljavanja u različitim regijama. Njihove inicijative CSR usredotočene su na pošumljavanje, upravljanje otpadom i osnaživanje zajednice. Deep je mentorirao startupove, a također podržava pokret Startup India svojim ulaganjima i savjetodavnim ulogama.
Financije
U FY23, bruto rezervacije MakeMyTrip iznosile su 6.566 milijuna dolara, s 122% rasta u odnosu na prethodnu godinu. U FY24, bruto rezervacije iznosile su 7,954 milijuna dolara, a u FY25 dosegle su 9.798 milijuna dolara.
S 3X rastom u FY23, MakeMyTrip-ov prilagođeni operativni profit iznosio je 70,3 milijuna dolara. U FY24, povećan je na 124,2 milijuna dolara i 166,8 milijuna dolara u FY25.
Nagrade i priznanja
- Deep Kalra bio je prepoznat kao poduzetnik ekonomskog vremena godine.
- MakeMyTrip je osvojio nagrade Great Manager 2022 u kategoriji tvrtki s velikim menadžerima.
- 7 puta zaredom, tvrtka je prepoznata kao najčešće indeksni indeks kompanija (MICI) u 100 najboljih tvrtki za žene.
- MakeMyTrip je također osvojio nagrade ET Human Capital u COICED-u.
Ključni poduhvati od osnivača
- Budite dosljedni u tome da budu usmjereni na kupca i izgradite povjerenje.
- Ciljana praktičnost, transparentnost i kvaliteta u uslugama koje možete ponuditi.
- Postići održive pristupe za dugoročno postojanje.
- Prigrlite inovacije i strateška partnerstva.
- Budite brzi u prepoznavanju mogućnosti.
Završne misli: Priča o uspjehu MakeMyTrip
S Deepovim vodstvom, MakeMyTrip je revolucionirao putovanja u Indiji, čineći internetsku rezervaciju pristupačnijom i prikladnijom za milijune ljudi. Tijekom upravljanja strateškim akvizicijama i partnerstvima i integracijom usitnjenih tehnologija kao što je AI, Deep je osigurao da je tvrtka vodila indijsku putničku industriju. Kao vođa, njegovo nasljeđe i dalje oblikuje budućnost putovanja u Indiji s MakeMyTrip-ovim fokusom na širenje u raznim zemljama, dugoročno prihvaćajući održivost i naprednu tehnologiju.
