Ove godine obilježava se 50. godišnjica Car Care Plana, pružatelja jamstva i dodatnog osiguranja za automobile, koji podržava mnoge od najprepoznatljivijih robnih marki u industriji s prvorazrednom zaštitom vozila od 1976. godine.
Tijekom posljednjih pet desetljeća, Car Care Plan izgradio je reputaciju visokokvalitetnih, pouzdanih proizvoda za naknadnu njegu koji kupcima pružaju pravu vrijednost i korisnost, od nagrađivanih jamstvenih programa do Defaqto zaštite imovine s pet zvjezdica, kozmetike, osiguranja od legura i guma, između ostalog.
Njihova visokokvalitetna ponuda, end-to-end usluge podrške i pouzdanost sada surađuju s više od 30 velikih proizvođača i 2500+ trgovaca diljem svijeta, registrirajući više od 1,4 milijuna proizvoda godišnje, s aktivnim proizvodima u 100+ zemalja.
Temelj uspjeha Car Care Plana
Pristup Car Care Plana koji razmišlja o budućnosti vidi stalne inovacije unutar svoje palete proizvoda, osiguravajući da zadovoljavaju potrebe današnjih vozača. Njihov dugogodišnji odnos s kupcima i pedigre u industriji postavili su temelj za uspjeh.
Osnovan u ožujku 1976., Car Care Plan pokrenuo je svoj prvi program jamstva za gospodarska vozila 1981. godine, a već deset godina kasnije širi se na europsko tržište. Godine 2007. registrira više od milijun proizvoda godišnje.
Car Care Plan precizno kroji proizvode prema kombinaciji vozila i poslovnim potrebama svakog trgovca koristeći opsežne podatke o zalihama automobila u Ujedinjenom Kraljevstvu, kao i podatke o potraživanjima za gotovo svaki dostupan model. U odgovoru na evoluirajuća očekivanja kupaca, sada nude kombinirane pakete naknadne zaštite u stilu pretplate, istovremeno pružajući digitalne platforme za kupnju, upravljanje i zahtjeve za njihove proizvode.
Naknadna njega vozila ocijenjena s pet zvjezdica
Tijekom godina, Car Care Plan je osvojio brojne industrijske nagrade za svoju uslugu naknadne njege s izvanrednim ocjenama. Neki od njihovih proizvoda, poput Defaqto ocjene s pet zvjezdica za kozmetiku, osiguranje od legura i guma, često se citiraju kao primjeri izvrsnosti.
The Trustpilot njihovih usluga za mobilnu podružnicu DWV dobiva ocjene “Odlično” i “Izvrsno”, dok Car Care Plan Protex, njihov odjel za maloprodajno osiguranje motornih vozila i usluge naknadne zaštite od nezgode, redovito ostvaruje “zlatnu” Feefo ocjenu za više njihovih programa proizvođača.
Njihova interna služba za potraživanja i obradu poziva, koja upravlja tisućama korisničkih poziva svaki dan, postiže ocjenu Nacionalnog promotora (NPS) “svjetske klase”. Osiguratelj Car Care Plana, Motors Insurance Company Limited (MICL), također kontinuirano dobiva visoke ocjene financijske snage, što dodatno jača povjerenje kupaca.
Razmišljanja o 50 godina
Dugovječnost Car Care Plana indikativna je za njihov uspjeh, a u središtu tog uspjeha stoji iskusan tim zaposlenika, od kojih su mnogi proveli desetljeća u tvrtki, gradeći dugoročne odnose s proizvođačima i maloprodajnim partnerima.
Izvršni direktor Car Care Plana, Ben Russell, izjavio je o značajnoj prekretnici: “Dok slavimo našu 50. obljetnicu, ispunjen sam ponosom i zahvalnošću. Naš rad i partnerstva oblikovala su naše putovanje i omogućila su nam uspjeh.” Također je dodao da su ta partnerstva ključna za budući razvoj i uspjeh tvrtke.
Njegov dugogodišnji kolega, financijski direktor Simon Wright, koji je proveo 33 godine s tvrtkom, podijelio je svoje razmišljanje o rastu i razvoju Car Care Plana kao globalnog osiguravatelja s širokom paletom proizvoda.
Za više informacija o Car Care Planu, posjetite www.carcareplan.com.
