Protonov ovlašteni zastupnik preuzeo je punu odgovornost nakon što je društvenim mrežama postao viralan video nadzorne kamere na kojem se vidi kako se kupčev Proton S70 sudara unutar servisnog centra.
Snimka, široko podijeljena društvenim medijima ranije, prikazuje trenutak kada se automobil vozi velikom brzinom unutar kruga servisnog centra. Nažalost, vozač gubi kontrolu u zavoju i udara u zid zgrade, što izaziva osude i zabrinutost među promatračima.
Preuzmite punu odgovornost za popravke
Udarac je prouzročio ozbiljnu štetu na stražnjim lijevim suvozačevim vratima, što je izazvalo bijes među korisnicima interneta koji su kritizirali neoprezno rukovanje vozilom kupca. U ovom kontekstu, Regal Motors Holdings Sdn. Bhd., ovlašteni zastupnik za Proton 4S, brzo je reagirao, preuzimajući punu odgovornost i obećavajući popravak oštećenog Proton S70 bez ikakvih troškova za kupca.
Nakon incidenta, menadžer servisa Regal Motors, Muhammad Afdhal, uputio je javnu ispriku vlasniku automobila, naglašavajući važnost riješenja problema na zadovoljavajući način.
Sve je uredno popravljeno. Iskreno se nadamo da će vlasnik nastaviti podržavati Regal Motors čak i nakon ovog incidenta,” rekao je.
Zamjena novih vrata i kompletno farbanje
Autosalon se odlučio za zamjenu oštećenih vrata novom jedinicom i popravak svih pogođenih područja. Svi ovi koraci osigurali su da se vozilo vrati u prvobitno stanje. Kupac je bio u prilici pregledati automobil nakon popravka i čini se da je bio zadovoljan načinom na koji je situacija riješena.
Regal Motors također je potvrdio da će kupac dobiti potpuno odricanje od naknade za uslugu do kraja godine, što dodatno pokazuje njihovu predanost ispravnom rješavanju problema.
Besplatni Proton S70 bodykit vrijedan oko 3000 RM
Kao znak dobre volje, zastupništvo je kupcu poklonilo puni Proton S70 bodykit, procijenjene vrijednosti oko 3000 RM. Ova pogodnost dodatno je olakšala situaciju i zadovoljila kupca. Osim toga, Regal Motors je ponudio besplatni popravak svih postojećih ogrebotina i udubljenja na automobilu tijekom ugradnje bodykita.
Regal Motors je također izjavio da je proveo interni pregled situacije nakon incidenta. Ova analiza rezultirala je implementacijom internog poboljšanja, što će pomoći u unapređenju servisnih postupaka i sigurnosnih standarda u budućnosti.
