Nissan redefinira strategiju nagrađivanja dilera: Put prema 2026.
Nova era bonusa i suvremenih ciljeva
U kontekstu neprekidnih tržišnih promjena, Nissan je odlučio osvježiti svoj program nagrađivanja koncesionara širom Europe. Umjesto klasičnih modela poticanja temeljenih isključivo na volumenu prodaje, Nissan uvodi sofisticiraniji sustav koji teži prema “alineaciji” – usklađivanju ciljeva brenda i ponašanja svakog distributera u skladu s vizijom marke do 2026. godine. Ova promjena dolazi kao odgovor na brzu transformaciju automobilskog sektora, posebno s obzirom na ubrzanu elektrifikaciju, nove zahtjeve kupaca i promjenjivu dinamiku prodajne mreže.
Od kvanti prema kvaliteti
Tradicionalni modeli bonusa, poznati po nagrađivanju masovne prodaje, zamijenjeni su “ekstenzivnim ciljevima” koji daju prednost kvaliteti odnosa s korisnicima, postizanju visokih standarda usluge i jačanju lojalnosti kupaca. Nissan je prepoznao potrebu za potpunom transformacijom odnosa s distribucijskom mrežom, pa sada rezultati upućuju na bitan pomak: nagrade i motivacije neće više biti rezervirane samo za najprodavanije dilere, već za one koji dosljedno razvijaju brend, uvode inovacije i poštuju zadane standarde održivosti i zadovoljstva kupaca.
“Alineacija” – sinergija ciljeva i partnerstva
Ključ novu strategije leži u konceptu “alineacije”. Ne radi se samo o broju prodanih vozila, već o harmonizaciji ciljeva između Nissana i svakog ovlaštenog distributera. Brend želi učiniti svakog dilera partnerom u širem, dugoročnom planu razvoja, gdje je prioritet sinergija između poslovnih odluka lokalnog partnera i globalnog smjera tvrtke. To uključuje efikasnije uvođenje električnih i hibridnih modela u ponudu, edukaciju prodajnog osoblja u skladu s najvišim tehnološkim i korisnički orijentiranim standardima, te proaktivno praćenje zadovoljstva krajnjih kupaca.
IT alati i detaljna evaluacija performansi
Za uspješnu implementaciju nove strategije, Nissan uvodi napredne digitalne alate za praćenje rezultata, performansi i zadovoljstva korisnika. Svi partneri imat će pristup transparentnim, u realnom vremenu ažuriranim izvješćima, što im omogućuje brže reagiranje i poboljšanje vlastitih rezultata. Bonusi će se određivati na temelju širokog spektra parametara: od rezultata korisničkih anketa i učinkovitosti servisne podrške, do digitalne prisutnosti i ekološke odgovornosti.
Usmjerenost na elektrifikaciju i održivi razvoj
Nova vizija Nissana podrazumijeva značajan naglasak na distribuciju i održavanje električnih vozila, sukladno globalnim naporima za smanjenje ugljičnih emisija. Dilere će se dodatno stimulirati kroz posebne bonuse za uspješnu implementaciju i promoviranje EV modela, što uključuje i ulaganje u infrastrukturu za punjenje, informiranje kupaca o prednostima električnih vozila te edukaciju tehničkog osoblja za rad s najnovijom generacijom vozila.
Fokus na korisničko iskustvo
Korisnik je, više nego ikada, u središtu svih Nissanovih inicijativa. Novim sustavom nagrađivanja potiče se omogućavanje besprijekornog korisničkog iskustva – od digitalizacije procesa, brze i personalizirane usluge, do pouzdane postprodajne podrške. Dileri koji se istaknu u tim segmentima, mogu očekivati značajne dodatne incentivi, čime Nissan jasno pokazuje da je budućnost automobilske prodaje usko vezana uz zadovoljstvo i povjerenje korisnika, a ne isključivo uz količinu prodanih automobila.
