Malaysia Airlines nudi jedinstveno iskustvo svojim premium putnicima, implementirajući uslugu privatnog prijevoza koja dodatno obogaćuje putovanje. Ova usluga, koja možda na prvi pogled izgleda nepotrebna, shvaća se kao mala, ali značajna pažnja prema putnicima. U nastavku ću detaljno opisati ovu uslugu i svoje osobno iskustvo tijekom korištenja.
Malaysia Airlines nudi privatne transfere s terminala
Na početku 2024. godine, Malaysia Airlines uveo je inovativnu uslugu privatnog prijevoza između glavne zgrade terminala i satelitske zgrade na međunarodnoj zračnoj luci Kuala Lumpur (KUL). Ova usluga je dostupna 24/7 svim putnicima poslovne klase, kao i članovima Enrich Platinum, ali ne i onima sa statusom oneworld Emerald.
Putnici koji žele iskoristiti ovu uslugu trebaju se uputiti prema izlazu G1 u glavnoj zgradi terminala, gdje će ih dočekati privatni transferi. Ova usluga nudi potpunu privatnost, jer se vozila ne dijele s drugim putnicima. Svaki automobil može primiti do četiri osobe, što dodatno povećava komfor.
Privatni transferi su prvotno uvedeni kao alternativa Aerotrainu, automatiziranom sustavu prijevoza između terminala, koji je bio zatvoren zbog popravaka. U početku se činilo da će to biti privremena mjera, no zanimljivo je da je Malaysia Airlines odlučila zadržati ovu uslugu i nakon ponovnog pokretanja Aerotraina.
Iako Aerotrain pruža brzi i efikasan prijevoz između terminala, čini se da Malaysia Airlines želi ponuditi nešto više svojim premium putnicima, stvarajući jedinstveno iskustvo. Ovo može nuditi dodatni “wow” faktor koji će ostati u sjećanju putnicima, što može imati koristi na duže staze. Osim toga, moguće je da je partnerstvo s Mercedes-Benzom financijski isplativo za zračnu kompaniju.
Moje iskustvo s vozačem Mercedesa Malaysia Airlinesa
Imam sreću da sam imao priliku koristiti ovu uslugu dok sam leteo poslovnom klasom Malaysia Airlinesa. Istina, moj put je uključivao pravac od satelitskog terminala do glavnog, samo kako bih isprobao ovu uslugu (profesionalna dužnost, tako da se nemojte ljutiti! 😄).
Na glavnom terminalu, jednostavno skrenete desno prema izlazu G1, gdje ćete pronaći oznaku za “MH Private Terminal Transfer.” Tu vas dočekuje osoblje koje provjerava vašu pokazanu ukrcajnu kartu i upućuje vas prema dizalu koje vodi na prvi kat.
U prizemlju vas dočekuje čekaonica sa nekoliko sjedala i kauča, kao i aparat za kavu. Ovo je malo skrovište, idealno za opuštanje prije nego što krenete na put.
No, koliko dugo traje čekanje? Sve ovisi o vremenu dana, a ja sam imao sreću da sam stigao rano ujutro kada nije bilo gužve. No, u visokim prometnim vremenima, vjerojatno će čekanje biti neizbježno, što čini pitanje učinkovitosti ove usluge još važnijim.
Moje iskustvo samo se poboljšalo kada je došao vozač koji mi je pomogao s prtljagom. Vožnja do satelitskog terminala trajala je otprilike tri minute, ali ona je bila izuzetno ugodna, s prilike za uživanje u pogledu na avione. Vozilo koje se koristi za ovu uslugu je potpuno električni Mercedes EQS 500 4MATIC, što dodatno doprinosi luksuznom dojmu.
Zaključak
Malaysia Airlines nudi uslugu privatnog prijevoza između terminala koja se pokazala izvanrednom pažnjom prema putnicima poslovne klase. Iako je ova pogodnost možda i neobična, pruža nezaboravno iskustvo koje zadržava visoke standarde usluge. Kakvo je ugodno iznenađenje vidjeti tako nešto u svijetu zrakoplovstva, posebno dok se nastoji stvoriti doživljaj koji ostavlja trajan dojam.
