Mahindra širi svoje usluge u Delhi-NCR: Inovacije i poboljšana korisnička podrška
Mahindra i Mahindra nedavno su najavile značajno proširenje svoje postprodajne infrastrukture u regiji Delhi-NCR, što će zasigurno unaprijediti iskustvo korištenja za vlasnike SUV i električnih SUV vozila. Ove promjene usredotočene su na jačanje korisničke podrške i praktičnosti, s ciljem održavanja rasta tvrtke unutar dinamične automobilske industrije.
Nova lokacija za edukaciju
Jedna od ključnih komponenti ovog proširenja je otvaranje Mahindra Institute of Learning Excellence. Ovaj najsuvremeniji edukativni centar proteže se na 26.000 kvadratnih stopa i predstavlja važan korak u usavršavanju servisnog osoblja. Glavni fokus bit će obuka stručnjaka u području prodaje, mehaničkog servisa i radionica. Kroz napredne metode i tehnologije, ovaj centar nastoji osnažiti timove da efikasno upravljaju SUV-ovima i električnim SUV-ovima, koji zahtijevaju sve veću tehničku ekspertizu.
Mobilna usluga putem eVansa
Mahindra je također predstavila inovativno rješenje mobilne usluge putem specijaliziranih električnih servisnih kombija, poznatih kao eVans. Ovi električni kombiji donose servis i održavanje direktno na kućni prag korisnika, što značajno olakšava život vlasnicima električnih SUV vozila. Usluge koje eVans nude uključuju periodično održavanje, pranje vozila te manje popravke, čime se smanjuje potreba za odlaskom u servisni centar.
Svaki eVan opremljen je sofisticiranom opremom, uključujući punjač s baterijom, hidrauličnu dizalicu na škare, balanser kotača te sredstva za njegu automobila. Ova rješenja ne samo da pružaju praktičnost, nego i povećavaju dostupnost usluga, posebno u urbanim sredinama kao što je Delhi-NCR.
Podrška za električne modele
U sklopu usluga mobilnog servisa, Mahindra planira podržati svoju ponudu električnih SUV vozila, među kojima se nalaze modeli poput XUV 3XO EV, XEV 9S i BE.6. Cilj ovog pristupa je poboljšati korisničko iskustvo i smanjiti potrebu za čestim posjetima servisnim centrima, što će biti od velike koristi za vlasnike električnih vozila.
Proširenje servisne mreže
Uz inovativne usluge mobilnog servisa, Mahindra je također povećala svoj servisni otisak otvaranjem pet novih servisnih dodirnih točaka. Ovi novi objekti dodatno će osnažiti kapacitet usluga s ekvivalentom od 70 radnih mjesta, čime se smanjuje vrijeme čekanja na servis i poboljšava dostupnost. Nove lokacije usmjerene su ne samo na osobne SUV-ove, nego i na komercijalna vozila, što dodatno jača Mahindrinu prisutnost u sjeverozapadnom Delhiju.
Ovo proširenje i inovacije koje Mahindra implementira odražavaju snažnu posvećenost postprodajnoj podršci i radu na povećanju zadovoljstva korisnika. U svjetlu sve veće potražnje za SUV i električnim vozilima, ovakvi koraci su ključni za održavanje konkurentske prednosti i jačanje odnosa s kupcima.
