UK turisti nasukani na Majorici
Stotine britanskih putnika našlo se u nezavidnoj situaciji jučer na aerodromu Palma de Mallorca, kada su brojni letovi otkazani zbog "ograničenja kontrole zračnog prometa". Ova situacija je izazvana lošim vremenom u Europi, što je utjecalo na planove mnogih obitelji koje su se vraćale s godišnjeg odmora.
Otkazani letovi i kašnjenja
S obzirom na to da su britanski zrakoplovi, poput EasyJet i Ryanair, zbog loših vremenskih uvjeta bili prisiljeni otkazati ili odgoditi letove, tisuće putnika ostalo je nasukano na aerodromu. Avioni su imali problema s polijetanjima i slijetanjima, a posebno se situacija pogoršala nekoliko dana prije ovog incidenta, kada je izvršni direktor Ryanaira, Michael O’Leary, ukazao na problemi s ATC (Air Traffic Control) uslugama.
Prema izvješćima, iako je nekoliko letova otkazano, više od 120 letova doživjelo je značajna kašnjenja, što je prouzročilo dodatne komplikacije za stotine putnika.
Iskustva putnika
Jedna od putnica, Beth Rafferty, zajedno sa svojim partnerom Lewsom Chapmanom i djecom, ostala je vezana uz aerodrom. Njihov let bio je zakazan za 19 sati, no e-mail obavijest o otkazivanju stigla je samo nekoliko sati prije planiranog polijetanja. Beth je istaknula kako se većina putnika osjećala frustrirano zbog kašnjenja i neizvjesnosti.
Zbog nedostatka alternativa, obitelj je bila prisiljena platiti 300 funti za hitni hotelski smještaj. Na kraju su morali kupiti nove karte za let u Bournemouth, koji ih je koštao 1.500 funti, kako bi njihova djeca što prije mogla nastaviti s školom.
Reakcije zrakoplovnih kompanija
EasyJet je komentirao situaciju i izrazio žaljenje zbog neugodnosti koje su putnici doživjeli. Glavni razlog za otkazivanja bile su raširene grmljavinske oluje u sjevernoj Europi, koje su onemogućile normalne operacije zrakoplova. Zrakoplovna kompanija je istaknula da su pružili opcije za ponovnu rezervaciju letova, kao i smještaj i obroke za putnike koji su morali čekati.
Prava putnika
Prema britanskim zakonima, putnici imaju zakonsko pravo na njegu i pomoć u slučaju otkazivanja ili kašnjenja letova. Magdalena Petrusic, stručnjakinja za putovanja iz Vatikanskih Tours-a, naglašava koliko je važno da putnici budu informirani o svojim pravima. Ona savjetuje da se vode evidencije i čuvaju računi, što može olakšati postupak povrata troškova putnicima.
Petrusic također napominje kako putnici imaju pravo na povrat novca ili odštetu u određenim situacijama, što može dodatno smanjiti stres tijekom ovakvih nepredviđenih okolnosti.
Zaključak
Ova situacija na Majorici pruža uvid u izazove s kojima se putnici suočavaju tijekom sezone odmora, a istovremeno naglašava važnost informiranosti o pravima putnika i savjetima koji mogu pomoći da se lakše prevladaju nepredviđeni problemi u putovanjima.
