U današnjem digitalnom svijetu, proces kupnje automobila doživljava transformaciju kakva se nije mogla zamisliti. Prema najnovijem globalnom istraživanju koje su proveli Snap, Havas Media Network i Alter Agents, društvene mreže igraju ključnu ulogu u oblikovanju načina na koji potencijalni kupci otkrivaju, ocjenjuju i na kraju kupuju svoja vozila. Ovaj članak istražuje kako društvene platforme utječu na ponašanje potrošača tijekom odlučivanja o automobilu.
Utjecaj digitalnih izvora
Istraživanje je pokazalo da čak devet od deset kupaca automobila koristi digitalne izvore tijekom svog putovanja kupnje. To uključuje pretraživanje interneta, društvene mreže, recenzije i video sadržaj. Mlađe generacije, osobito generacija Z, predvode ovaj trend s više od 50% njih izjavljujući da su svoja posljednja iskustva kupnje automobila obavili isključivo online, što je značajan pomak od tradicionalnog modela odlaska u fizičke trgovine.
Društveni mediji kao alat za pretraživanje
Društvene mreže postaju vitalan izvor informacija za kupce automobila. Istraživanje je pokazalo da 67% kupaca koristi društvene platforme tijekom pretraga za vozilima, a taj broj raste na zapanjujućih 74% među generacijom Z. Korisnici Snapchata, specifično, imaju 1,7 puta veću vjerojatnost da će kupiti automobil nakon što su ga vidjeli na društvenim mrežama, što sugerira da ovi kanali igraju važnu ulogu u konačnom odabiru.
Utjecaj kreatora sadržaja
Uloga kreatora sadržaja, tj. influencera, također se čini značajnom. Čak 69% mlađih kupaca izjavljuje da influencerski sadržaj čini da su svjesniji robnih marki, a 63% njih priznaje da su zbog influencera skloni razmatrati određene modele automobila. Ovaj fenomen ukazuje na sve veći utjecaj društvenih mreža na ponašanje potrošača u automobilskoj industriji.
Luksuz i održivost
Zanimljivo je primijetiti kako se preferencije kupaca mijenjaju. Istraživanje je otkrilo da 85% kupaca generacije Z razmatra luksuzne marke, dok 81% kupaca, kako generacije Z, tako i milenijalaca, gleda na električne ili hibridne opcije. Razlozi za ovo su uštede goriva, napredna tehnologija i bolja vožnja, što jasno pokazuje porast svijesti o održivosti i kvaliteti.
Proširena stvarnost u procesu kupnje
Jedan od najuzbudljivijih aspekata ove promjene je upotreba proširene stvarnosti (AR) u procesu istraživanja automobila. Dva od pet kupaca koriste AR alate tijekom pretraživanja vozila, dok 43% onih koji nisu korisnici iskazuju interes za korištenje ovog alata. Korisnici Snapchata imaju 2,3 puta veću vjerojatnost da će koristiti AR u istraživanju vozila, što ukazuje na potencijalnu budućnost automobilske industrije koja se oslanja na ovakve inovacije.
Društvene platforme kao prvi izvor informacija
Heather O’Shea, voditeljica istraživanja u Alter Agents, ističe kako rezultati pokazuju generacijsku promjenu u načinu na koji se vozila istražuju i ocjenjuju. Digitalni kanali postali su primarni izvori informacija, dok društvene platforme oblikuju mišljenja i odluke budućih kupaca. Ovaj trend naglašava potrebu za automobilskim markama da se prilagode novim, digitalnim očekivanjima potrošača.
Autor slike: Depositphotos.com
