Nevjerojatno putovanje Joeyja Huanga: Od obiteljske tradicije do vrha automobilske industrije
Iz obiteljske tradicije u nepoznato
Joey Huang nije rođen u tipičnoj automobilskoj obitelji. Njegovi roditelji, doseljenici u sjeveroistočni Ohio, snažno su naglašavali vrijednosti obrazovanja, poštovanja i izgradnje ugleda u lokalnoj zajednici. Za Huanga, koji je djetinjstvo proveo u ruralnom okruženju i odvijao se putem svojevrsne obiteljske medicinske tradicije, vlastiti profesionalni izbor činio se u početku očitim – sve dok jedno ljeto tijekom studija dentalne medicine nije otkrio svoju pravu strast: automobile.
Taj prvi ljetni posao, prodaja rabljenih automobila, bio je mnogo više od posla između fakultetskih obveza. Huang je prepoznao priliku za izgradnju odnosa i razvijanje ključnih vještina za rad s ljudima. Vrlo brzo otvara mali prodajni salon rabljenih vozila tik uz ordinaciju svog oca. Iz dana u dan naučio je koliko su povjerenje i pouzdana reputacija važni, naročito u zajednicama gdje svatko svakoga poznaje.
Osnivanje i rast Great Lakes Auto Group
Prava prekretnica događa se 1999. godine, kada Huang osniva Great Lakes Auto Group s jednim Chevrolet prodajnim mjestom. Ideja je bila jasna: polako, ali sigurno, graditi poslovanje na temeljima kvalitete, integriteta i izgradnje međuljudskih odnosa. Danas ova tvrtka obuhvaća čak 10 franšiznih lokacija, pet Honda zastupništava i više od 25.000 prodanih vozila na godišnjoj razini.
Unatoč impresivnom rastu, Huang otvoreno priznaje da ništa nije došlo preko noći. Svaku stepenicu poslovanja doživljavao je kao novu priliku za učenje. Naglašava kako su izdržljivost, marljivost i iskrena briga za ljude – bilo da su klijenti, zaposlenici ili partneri – ključne vrijednosti na putu do uspjeha.
Uloga organizacija koje promiču različitost
Na Huangovom poslovnom putovanju ključnu ulogu odigrala je i National Association of Minority Automobile Dealers (NAMAD). Ova organizacija, usmjerena na podršku i razvoj vlasnika trgovina automobilima iz manjinskih skupina, otvorila mu je vrata do vrijednih kontakata s proizvođačima i pružila smjernice potrebne za širenje poslovanja.
Huang naglašava da je tržište danas znatno raznolikije. Manjine i žene čine više od polovice tržišne potrošnje: “El poder adquisitiu de les minories avui és superior al 35%… si sumeu les dones, som més del 50% al mercat actual.” Usprkos tome, njihovo zastupanje u vlasništvu auto salona još uvijek zaostaje. Zato Huang koristi svaku priliku da ohrabri lidere u industriji da podrže inicijative za različitost i inkluziju – to je ključ dugoročnog pozitivnog razvoja čitavog sektora.
Liderstvo temeljeno na povjerenju, reputaciji i razvoju talenata
Ono što Huangov pristup čini posebnim jest način na koji pristupa vođenju tvrtke. On vjeruje da kultura organizacije počinje s liderom, a reputacija i povjerenje jesu temelj svega što radi. Svakodnevno radi na tome da svojim vlastitim primjerom pokaže kako treba postupati – s poštovanjem, optimizmom i motivacijom. Svi menadžeri u njegovim distributerskim centrima promovirani su iz vlastitih redova tvrtke, a svatko tko uspinje ljestvama korporacije prolazi dodatne treninge i coaching kako bi održao standarde i pripadajuću kulturu čitave organizacije.
Ulaganje u ljude isplati se višestruko: zahvaljujući internoj promociji i podršci, tvrtka dostiže nadprosječnu lojalnost zaposlenika, što rezultira stabilnošću i izvrsnošću u pruženim uslugama.
Savjeti za one koji tek kroče u industriju
Huang ima poruku za sve mlade, posebno za one iz manje zastupljenih skupina: budite uporni, stalno se educirajte, budite povezani s organizacijama poput NAMAD i oslonite se na mreže mentora. Svaki, pa i najmanji uspjeh, može s vremenom prerasti u značajnu prekretnicu uz dozu strpljenja, odlučnosti i povjerenja u vlastite sposobnosti.
