Hawtree & Sons Riverside Garage: Inovacije i uspjeh
Hawtree & Sons Riverside Garage, smješten u blizini Gillinghama u Dorsetu, nedavno je uložio 350,000 funti u unapređenje svojih usluga, posebice u sustav mlaznog pranja. Ovaj obiteljski posao, koji je povezan s Murco/SPAR, nedavno je ugrađivao i pseće pranje, i prenamjenio prostor kako bi poboljšao iskustvo svojih klijenata. Direktor tvrtke, Seb Hawtree, ističe da između 500 i 600 vozila koristi ove usluge svaki tjedan.
Marketinški uspjeh i strategija
Jedan od ključnih faktora uspjeha Hawtree & Sons jest njihova politika cijena. S obzirom na to da nude usluge po polovici cijene svojih najbližih konkurenata, uspjeli su privući velik broj korisnika. Podaci pokazuju da oko 20 do 30 vozila tjedno koristi mlazne usluge samo za teške kamione. Osim toga, njihova mlaznica za samoposluživanje nije samo popularna među osobnim vozilima, nego i među kamionima, s ugrađenim HGV gorivom i parkiralištem.
Tehnološka rješenja i inovacije
Kako bi unaprijedili kvalitetu pranja, Hawtree & Sons koriste moderne perilice Adriateh koje koriste vruću i hladnu vodu. Primjenjuju također postupak reverzne osmoze za završno ispiranje, što pomaže u uklanjanju minerala iz vode i osigurava da vozila budu bez mrlja. Ova tehnološka rješenja nisu samo korisna za kvalitetu, već i za smanjivanje vremena potrebnog za pranje vozila.
Pseće pranje kao dodatna usluga
Pseće pranje, koje su postavili sredinom prošle godine, služi kao dodatna usluga koja privlači kupce. Iako možda donosi manji prihod, pridonosi općem prometu i povećava posjećenost. Zanimljivo je da neki kupci putuju i više od 15 milja kako bi koristili ovu uslugu, a istovremeno obavljaju i druge kupnje.
Fleksibilne cjenovne strategije
Unatoč uspjehu tijekom uvodne faze, Hawtree & Sons planiraju povećanje cijena u pravcu realnih očekivanja, s trenutnim cijenama od 1 funte za dvije minute pranja. U razdobljima smanjene potražnje, također planiraju ponuditi 10-20% više vremena za pranje na ugovorima, posebno u mirnijim danima između ponedjeljka i srijede.
