Više od 168.000 kvalificiranih potrošača dobit će novac zbog lažnog oglašavanja prodavatelja ugovora o servisiranju vozila.
Savezna komisija za trgovinu (FTC) nedavno je objavila da će poslati čekove u ukupnom iznosu većem od 9,6 milijuna dolara potrošačima koji su bili pogođeni obmanjujućim oglašavanjem o ugovorima o servisiranju vozila od CarShielda. Ova akcija označava važan korak prema zaštiti prava potrošača i borbu protiv obmanjujućih praksi u industriji.
U srpnju 2024. godine, FTC je postigao nagodbu s Carshieldom i American Auto Shield, LLC. Ovaj sporazum obuhvaća isplatu približno 10 milijuna dolara kao rješenje za ozbiljne pritužbe koje su se ticale obmanjujućih reklamnih praksi. Ova nagodba odražava predanost FTC-a osiguranju transparentnosti i istinitosti u oglašavanju.
Tužba protiv CarShielda i American Auto Shielda istaknula je kako su njihovi oglasi i telemarketing bili obmanjujući. Obrađivali su pitanja koja su se ticala pokrivenosti troškova popravaka, pri čemu su mnogi potrošači otkrili da određeni popravci nisu bili pokriveni ugovorima koje su zakupili. Ova situacija dovela je do pada povjerenja među potrošačima koji su mislili da su zaštićeni.
Pogođeni potrošači često su plaćali oko 120 USD mjesečno za uslugu CarShielda, nadajući se da će pokriti sve potrebne popravke. Međutim, stvarnost je pokazala da su mnogi rečeno obuhvativali samo određene popravke, dok su drugi bili isključeni iz pokrivenosti, što je izazvalo ljutnju i frustraciju između korisnika.
Oglasi su promovirali ideju da će svi popravci potrošačkih vozila biti pokriveni CarShieldovim planovima, uključujući pružanje automobila za najam ako bi vozilo otkazalo. Ova obmanjujuća informacijama dodatno je manipulirala potrošačima, uvjeravajući ih da su njihove investicije sigurne.
Prema detaljima FTC-ovog nagodbenog sporazuma, CarShield i American Auto Shield sada su zabranjeni od davanja obmanjujućih izjava u budućim oglasima. Sasvim je jasno da će morati osigurati da svi njihovi oglašivači daju točne i istinite informacije potrošačima kako bi osigurali da se slične situacije ne ponove.
Sve pogođene strane trebaju unovčiti svoje čekove unutar 90 dana od dana kada su primili obaveštenje. FTC također napominje da potrošači s pitanjima o povratu novca mogu kontaktirati administratora naselja na broj 855-298-8877.
Za dodatne informacije i često postavljana pitanja o postupku povrata, potrošači mogu posjetiti FTC-ovu službenu web stranicu. Ovakvi resursi mogu pomoći potrošačima da bolje razumiju svoja prava i postupke koje trebaju poduzeti u ovoj situaciji.
