Ponekad se najbolje tvrtke rađaju iz neispunjenih očekivanja. Za osnivače European Performance Automotive Group, prekretnica je došla iz njihovih vlastitih razočaravajućih iskustava kao vlasnika luksuznih automobila. Njihova putanja prema uspjehu započela je s problemima koje su doživjeli prilikom održavanja svojih vozila.
Česti posjeti lokalnim servisima i ovlaštenim zastupnicima otkrili su zabrinjavajući obrazac – nejasna dijagnostika, ograničena transparentnost, nedosljedna komunikacija i računi za popravke koji nisu bili detaljno obrazloženi. Iako su zastupstva naplaćivala vrhunske cijene, neovisnim garažama često su nedostajali strukturirani sustavi i odgovornost. Ovaj jaz između povjerenja i tehničke kompetencije bio je očigledan i stvorio je priliku za promjenu.
Godine 2023., poduzetnici Pranav Mundada i Tanaaya Mundada kupili su malu radionicu luksuznih automobila u Puneu. Radionica je bila opterećena neorganiziranim procesima i ograničenim sustavima. Ono što je uslijedilo nije bila kozmetička nadogradnja, već duboka strukturalna transformacija. European Performance Automotive Group obnovljena je na jednom ključnom načelu: servisiranje luksuznih automobila mora biti transparentno, strukturirano i financijski pošteno.
Danas je ova radionica specijalizirana isključivo za europske luksuzne i super automobile. Namjerno su ograničili volumen kako bi održali tehničku dubinu. Svaki veliki pregled uključuje detaljna digitalna izvješća potkrijepljena video i foto dokazima prije odobrenja kupca – razina transparentnosti koja se rijetko viđa čak i u servisnim centrima zastupstva.
U svrhu kvalitete, radionica koristi samo OEM i originalne rezervne dijelove. Zapošljavaju iskusne, certificirane tehničare koji su obučeni za rukovanje složenim mehaničkim sustavima. Kupci uživaju u tehničkim standardima na razini zastupstva uz mogućnost uštede do 40 posto na troškovima popravka i održavanja.
Iza ove transformacije stoji disciplinirano vodstvo vođeno procesima. Pranav Mundada, koji nadzire financije, sustave i dugoročnu strategiju, kombinira arhitektonsku pozadinu s praktičnim iskustvom upravljanja iz svojih drugih pothvata. Njegov pristup donosi strukturalno razmišljanje i preciznost, što dodatno jača upravljanje, kontrolu rizika i financijsku disciplinu. Ovo pomaže u oblikovanju sustava usklađenosti radionice, kontrole dobavljača i okvira održivog rasta.
Na drugoj strani, Tanaaya Mundada preuzima vodstvo u administraciji i operativnom izvršenju. Uz iskustvo u ekonomiji i menadžmentu, ona je odigrala ključnu ulogu u implementaciji sustava tijeka rada, poboljšanju odgovornosti tehničara te jačanju procesa komunikacije s klijentima.
Transformacija radionice značila je ponovnu izgradnju svega iz temelja. Poboljšani su sustavi inventara, standardizirani procesi i jačana timska odgovornost. Uvođenjem jasnog praćenja učinka, osigurali su dosljednu kvalitetu, transparentnost i dugoročnu pouzdanost. Ovaj pristup omogućava klijentima da se oslanjaju na dugoročne rješenja, a ne samo na kratkoročne popravke.
European Performance Automotive Group neprestano ulaže u naprednu dijagnostiku, usavršavanje svojih tehničara i sustave inspekcije omogućene tehnologijom. Njihova misija ostaje jasna: vlasnici luksuznih automobila nikada ne bi trebali birati između kvalitete, transparentnosti i isplativosti.
Ono što je počelo kao loše servisno iskustvo sada se razvilo u strukturiranu i transparentnu alternativu za održavanje luksuznih automobila.
