Krupni plan uklonjenog automatskog mjenjača na radnom stolu, prikazuje kućište zvona i ulaznu osovinu dok mehaničar radi na tome u pozadini – Parichat Chaichakkham/Getty
U posljednje vrijeme, Chrysler se suočava s ozbiljnim izazovima u pogledu kvalitete svojih vozila. Prema izvješću Izvješća potrošača, marka se našla u donjoj trećini ocjena kvalitete, što dodatno pogoršava njezinu reputaciju. Osim toga, na popisu zadovoljstva kupaca, Chrysler se također nalazi na nezavidnim pozicijama, što ukazuje na to da problemi nisu samo zaobilaženje stručnjaka, već se i vozači često žale na karakteristike koje ne ispunjavaju očekivanja.
Povijest problema s mjenjačem
Problemi s mjenjačem počeli su se javljati 2015. godine kada je Nacionalna uprava za sigurnost u prometu (NHTSA) započela primati pritužbe vezane uz oštećenja unutrašnjih komponenti mjenjača. Ovi problemi nisu se zaustavili s vremenom; 2016. godine, Chrysler je bio prisiljen povući nekoliko modela zbog grešaka u ožičenju mjenjača, koje su izazivale neočekivano gubljenje snage tijekom vožnje.
Ažuriranja i sigurnosni opozivi
Chrysler je pokušao riješiti problem slanjem ažuriranja softvera, nadajući se da će time smanjiti učestalost grešaka tijekom mijenjanja brzina. Nažalost, do 2023. godine, situacija se ponovno pogoršala, što je rezultiralo još jednim sigurnosnim opozivom zbog unutarnjeg kvara mjenjača. Takvi problemi kumulativno su doprinijeli lošoj reputaciji marke kada je riječ o pouzdanosti njihovih vozila.
Ekonomija rabljenih automobila
Za kupce rabljenih automobila, specifikacije Chryslerovih modela su postale problematične. Prema Izvješću potrošača, Chrysler je dospio na popis najlošijih marki rabljenih automobila u smislu pouzdanosti, s posebnim naglaskom na model Pacifica PHEV iz 2018. godine koji je bio posebno problematičan. Ova negativna percepcija potrošača može značajno smanjiti cijene rabljenih automobila te marke.
Troškovi popravaka
Sivi Chrysler monovolumen parkiran na izložbenom prostoru ispred poslovne zgrade, s plavim znakom Stellantis u prvom planu – Jonathan Weiss/Shutterstock
Kada su u pitanju troškovi popravka, mnogi vlasnici rabljenih Chryslera suočeni su s visokim troškovima. Prema podacima Chrysler Warranty Direct, trošak ponovne izgradnje mjenjača može iznositi između 3.000 i 6.000 USD, što može nadmašiti vrijednost samog automobila. Uzmimo za primjer Chrysler 200 iz 2015. godine, čija je cijena u trenutku kupnje bila oko 22.990 USD, dok je danas rabljeni model na tržištu oko 6.100 USD. U slučaju da se javi kvar mjenjača, trošak popravka može gotovo u potpunosti pojesti vrijednost automobila.
Učinak na potrošače
Problemi s mjenjačem i visoki troškovi popravaka doprinose percepciji Chryslerovih vozila kao nepoželjnih opcija na tržištu rabljenih automobila. Statistički podaci sugeriraju da se mnogi potrošači, posebno oni koji su u mirovini, suočavaju s izazovima kada su u pitanju modeli kao što je Chrysler Pacifica. Ovi modeli su postali poznati kao slabi investicijski izbor zbog čestih mehaničkih problema i visoke cijene popravka, što može demotivirati potencijalne kupce.
U svijetu automobila gdje se kvaliteta i povjerenje postavljaju kao prioriteti, Chrysler se suočava s ozbiljnim izazovima koji će zahtijevati pažnju i konkretne mjere kako bi se ponovno stekla naklonost potrošača.
