Chery Grupa: Globalna Inicijativa Obuke za Održavanje
Chery Grupa nedavno je završila značajan korak u razvoju svoje globalne servisne mreže kroz završetak centraliziranog programa obuke za održavanje koji uključuje sudionike iz 18 zemalja. Ovaj trodnevni program obuke fokusiran je na jačanje tehničkih vještina osoblja tehničkih službi, s posebnim naglaskom na tržišta poput Afrike i modela CSH.
Predanost Standardiziranim Usługama
Implementacija ovog programa obuke predstavlja dio Cheryjeve šire strategije usmjerenja na pružanje standardiziranih i profesionalnih postprodajnih usluga. Ta predanost podrazumijeva da Chery planira do 2026. godine uspostaviti četiri regionalna centra za obuku, što bi omogućilo lokaliziraniju i prilagođeniju tehničku podršku korisnicima. To je ključno za održavanje visokih standarda usluge i osiguranje zadovoljstva kupaca.
Jačanje Povjerenja Kupaca
Chery ističe da ulaganje u globalnu obuku i regionalne strukture podrške igra vitalnu ulogu u jačanju povjerenja kupaca. Kada su servisi dobro obučeni, korisnici mogu biti sigurni da će napredne tehnologije vozila biti podržane od strane stručnjaka koji znaju kako učinkovito riješiti bilo koji problem. Ovaj osjećaj sigurnosti pomaže u održavanju dobrog imidža marke na globalnoj razini.
Sustavna Obuka za Tehničare
Program obuke bio je usredotočen na ključne tehničke aspekte modela CSH, uključujući troelektrične sustave, dijagnostiku punjenja, standardizirano uklanjanje i ugradnju baterija te testiranje performansi. Na taj način, tehničari su imali priliku produbiti svoje znanje i unaprijediti svoje vještine, što će omogućiti efikasnije rješavanje problema koji se javljaju u stvarnom radu.
Regionalni Centri za Tehničku Podršku
Planovi za uspostavu četiri regionalna centra za obuku do 2026. godine predstavljaju ključnu strategiju za unapređenje lokaliziranih usluga. Ovi centri će biti prilagođeni potrebama specifičnih tržišta, što znači da će se obuke temeljiti na uvjetima specifičnim za regiju, kao što su klimatske prilike i obrasci vožnje. Takav pristup osigurava da su servisi uvijek na raspolaganju kako bi zadovoljili lokalne zahtjeve.
Kontinuiran Razvoj Servisne Mreže
Ovaj program obuke, zajedno s planom za dodatne servisne centre, pokazuje posvećenost Cheryja jačanju njihove globalne servisne mreže. Moderne tehnologije i očekivanja kupaca zahtijevaju da servisi budu dobro opremljeni i obučeni za rješavanje složenih problema. Chery prepoznaje da snažna usluga nakon prodaje ostaje ključni čimbenik u pružanju iznimnog korisničkog iskustva.
Floris du Toit, direktor postprodaje u Chery Južna Afrika, naglašava važnost prilagodbe lokalnim uvjetima: “Kupci iz Južne Afrike očekuju vozila koja mogu podnijeti stvarne uvjete i očekuju servisne timove koji mogu zadovoljiti taj standard.” Ova izjava jasno ukazuje na sveobuhvatan pristup koji Chery usvaja prema uslugama koje pružaju.
