“Techo utorak” – Inovacija u Grubbs CDJR i Kia
U automobilskoj industriji, veza između zaposlenika i poslodavca često igra ključnu ulogu u uspjehu poslovanja. David Fillmore, generalni direktor Grubbs CDJR i Kia, shvatio je koliko je važno njegovati kulturu i stvoriti ozračje pozitivnog radnog okruženja. Odlučio je stvoriti mjesečne događaje pod nazivom “Techo utorak”, gdje su tehničari i savjetnici okupljeni kako bi proslavili svoj trud uz ukusne tacose.
Održavanje vezanosti kroz “Techo utorak”
Koncept “Techo utoraka” proizašao je iz želje da se zaposlenici osjećaju cijenjeni i prepoznati. U sklopu ovog događaja, razmjenjuju se ideje, stvara se osjećaj zajedništva, a uz to se uživa u hrani. Fillmore je naglasio: “Svi bi trebali biti prihvaćeni i raditi u istom smjeru prema ciljevima trgovine.” Ova inicijativa ne samo da obogaćuje radno okruženje, već i potiče produktivnost.
Program uključuje i nagradne igre, gdje zaposlenici mogu osvojiti novčane nagrade, televizore i druge poticaje za ispunjenje svojih ciljeva vezanih uz radne sate i korištenje dijelova. Nakon tri mjeseca provođenja ovog programa, rezultati su već bili vidljivi: trgovine su zabilježile porast od 6% u plaćanju narudžbi za popravke.
Fokus na međuljudskim odnosima
Fillmore, s bogatim iskustvom u industriji rabljenih automobila, ističe da je ključ uspjeha u zadržavanju dobrih zaposlenika. “Ovaj posao vrti se oko jedne stvari, a to su ljudi,” naglašava. “Lako je zaposliti, ali teže ih je zadržati ako nisu sretni.” Stoga se Fillmore trudi stvoriti okruženje gdje se zaposlenici osjećaju vrijednima, što im olakšava ostati motivirani i predani vlastitom radu.
Izazovi u automobilskoj industriji
Međutim, izazovi s kojima se industrija suočava nisu beznačajni. Prema istraživanju ASE-a, automobilska industrija suočuje se s nedostatkom stručnih tehnika, s potrebom za dodatnih 128,000 tehničara godišnje, dok programi obuke generiraju samo 37,000. Situacija u Wichita Fallsu, gdje Grubbs CDJR i Kia posluju, dodatno je otežana snažnom konkurencijom s druge strane, gdje Fillmore spominje kako trebaju dvostruko više od trenutnih 14 tehničara.
Kultura nagrađivanja
Kao dio strategije zadržavanja tehničara, Fillmore se oslanja na nagrađivanje truda svojih zaposlenika. Ova praksa uključuje ne samo materijalne nagrade, već i vrijeme provedeno zajedno, što je, kako on sam kaže, “najvrijednija roba koju imamo”. Oduševljenje zaposlenika u kontekstu takvih aktivnosti može doprinijeti boljem radnom okruženju i povećanoj produktivnosti.
Analogija sa sportom
Fillmore koristi analogiju s nogometnom ekipom kako bi ilustrirao važnost fiksnih operacija. On zaposlenike u ovim operacijama naziva “ofenzivnom linijom zastupstva”, dok se prodavači mogu usporediti s quarterbackovima, runbackovima i wide receiverima. “Većina tih touchdowna radi se iza tog zida,” objašnjava Fillmore, ističući koliko je važno cijeniti rad svih članova tima, ne samo onih koji su na prvoj liniji vidljivosti.
Inovacije i budućnost
S idejom opskrbe tacosem za “Techo utorak” došlo je do suradnje s lokalnim dobavljačem koji omogućava da svaki događaj bude posebno iskustvo za tehničare. Fillmore planira nastaviti organizirati ove događaje, s nakanom da se nagrade dodatno povećaju ako trgovina nastavi ispunjavati svoje ciljeve. “Uložio sam oko 2500 dolara mjesečno. To je super mala investicija, ali vrijeme koje provodim s njima znači više od novca,” dodaje on.
S ovakvim pristupom, Fillmore i Grubbs CDJR postavljaju novo mjerilo za izgradnju pozitivne poslovne kulture unutar automobilske industrije, osiguravajući time da svi zaposlenici imaju priliku za osobni i profesionalni rast.
