Maruti Suzuki širi svoju postprodajnu mrežu u Indiji
Ekspanzija uslužne infrastrukture
Maruti Suzuki Indija nastavlja s impresivnim širenjem svoje postprodajne mreže, a nedavno su otvorili novu radionicu u Kozhikodeu, Kerala, čime su povećali broj svojih servisnih dodirnih točaka na nevjerojatnih 6000. Ovaj potez predstavlja dio strategije tvrtke da dodatno proširi svoju prisutnost, posebno u ruralnim i manje razvijenim područjima. Tijekom fiskalne 2027. godine, Maruti planira dodati dodatnih 500 servisnih centara, što odražava njihov fokus na poboljšanje korisničkog iskustva.
Hisashi Takeuchi, generalni direktor i izvršni direktor Maruti Suzukija, ističe važnost kvalitetne servisne podrške u automobilskoj industriji, posebno s obzirom na rast baze kupaca. “Kako naša baza kupaca nastavlja rasti, jednako smo usredotočeni na širenje naše servisne mreže,” rekao je Takeuchi.
Nova radionica u Kozhikodeu
Novootvorena radionica prostire se na 1820 četvornih metara i opremljena je najmodernijim servisnim prostorima. Osim dnevnih popravaka i održavanja vozila, radionica nudi i mogućnosti popravka karoserije te servisiranje električnih vozila, uključujući infrastrukturu za punjenje. Ova nova uslužna točka ne samo da povećava operativni kapacitet, već pruža i izvanrednu mogućnost za buduće proširenje, čime se dodatno osnažuje prisutnost Maruti Suzukija u regiji.
Rekordna postprodaja
Maruti Suzuki je u fiskalnoj 2026. godini otvorio rekordnih 502 servisne dodirne točke. Ovaj značajan iskorak omogućio je serviserima da obrade više od 2,84 milijuna vozila, što predstavlja najveći godišnji opseg usluga u povijesti tvrtke. Ova statistika govori o povjerenju kupaca u Maruti i koristi se kao merilo uspješnosti tvrtke na indijskom tržištu.
Raznolikost mreže servisa
Servisna mreža Maruti Suzukija obuhvaća široku lepezu opcija, uključujući radionice ARENA i NEXA, prodajna i servisna mjesta kao što su Maruti Suzuki Service Stations (MSSSP), ruralne radionice, servise na kotačima te ovlaštene servise. Takva raznolikost omogućuje kupcima da odaberu opcije koje najbolje odgovaraju njihovim potrebama i lokaciji.
Digitalna transformacija postprodaje
Maruti Suzuki ne prestaje inovirati, već također širi svoju digitalnu ponudu nakon prodaje. Kroz mobilnu aplikaciju, virtualnog asistenta S-Assist koji koristi umjetnu inteligenciju i Vehicle Health Card, tvrtka nastoji poboljšati korisničku uslugu i olakšati održavanje vozila. Ove digitalne svežnjevi čine postprodaju intuitivnijom i pristupačnijom kupcima, stavljajući ih u središte pažnje.
Sudjelovanje u zajednici
Proširenje postprodajne mreže također ima značajan utjecaj na lokalne zajednice. Svaka nova radionica ne samo da stvara nova radna mjesta, nego također pruža potporu lokalnoj ekonomiji. Maruti Suzuki time postaje aktivni sudionik u razvoju gospodarstava regija u kojima djeluje, što dodatno jača njihov brand i reputaciju među kupcima.
Zaključak
Maruti Suzuki Indija nastavlja s ambicioznim planovima za širenje svoje servisne mreže, osiguravajući tako kvalitetnu podršku svojim kupcima. Kroz stalna ulaganja u infrastrukturu, inovacije i digitalizaciju, postavljaju temelje za još uspješniju budućnost na indijskom tržištu automobila.
