Nova era edukacije u autoindustriji: RockED lansira inovativni program usavršavanja za odjele dijelova u automobilskim salonima
Kritična uloga odjela dijelova u poslovanju auto-salona
Unutar svakog automobilskog salona, odjel dijelova služi kao srce logistike i komunikacije između servisnih tehničara i krajnjih kupaca. Upravljanje zalihama, nabava potrebnih dijelova te osiguravanje brzih i učinkovitih popravaka svakodnevne su aktivnosti ovog odjela. Prema podacima NADA-e, prodaja dijelova kroz auto-salone u SAD-u dosegnula je impresivnih 93 milijarde dolara 2025. godine, ističući važnost ovog segmenta. Ipak, i pored velikog ekonomskog značaja, industrija je do nedavno često ignorirala potrebu za standardiziranom edukacijom osoblja na tim pozicijama.
Izazovi „crne kutije” i potreba za transparentnim procesima
Mnogi stručnjaci iz industrije prepoznaju ulogu koju odjeli dijelova imaju u svakodnevnom poslovanju, ali vrlo često ovi se timovi doživljavaju kao svojevrsna „crna kutija”. Procesi koji se odvijaju unutar njih nisu uvijek vidljivi ostatku salona – kako za tehničare, tako i za vodstvo ili prodajni tim. „Odjeli dijelova igraju ključnu ulogu u povezivanju tehničara i klijenata, ali najčešće ih promatramo iz daljine, ne razumijevajući u potpunosti način na koji funkcioniraju. To može rezultirati nedovoljnim uvažavanjem i neučinkovitim radom”, ističe Chris Craig, Curriculum Manager za Fixed Operations u RockED-u.
RockED unosi novi standard u edukaciju autoindustrije
Kako bi adresirao ove izazove, RockED je osmislio i lansirao program osposobljavanja specijaliziran upravo za odjele dijelova. Program obuhvaća deset tematskih kolekcija s 288 kompletnih vodiča, uključujući industrijske certifikate i AI roleplay vježbe. Ključne teme obuhvaćaju upravljanje zalihama, e-commerce strategije, organizaciju rada na šalteru te iznimno važan aspekt – korisničku službu. Ovim pristupom, edukacija postaje personalizirana i bazirana na stvarnim radnim zadacima, omogućujući polaznicima da prenesu stečena znanja direktno u praksu.
Podrška za svakodnevni rad: od vodstva do zaposlenika na šalteru
Plan i sadržaj usmjereni su kako na voditelje, tako i na nove članove tima u odjelu dijelova, a implementacija se odvija putem platforme RockED Core. Programi su posebno strukturirani kako bi podržali tipične tokove informacija i procedura unutar salona te povećali konzistentnost procesa među različitim timovima. Time se izravno utječe na efikasnije vođenje zaliha, bržu i precizniju nabavu dijelova te kvalitetnije interakcije s kupcima.
Pozitivni glasovi iz industrije
Stručnjaci iz branše prepoznaju vrijednost ovakve edukacije. „Kvaliteta rada profesionalaca na odjelu dijelova presudna je za svaku servisnu narudžbu – njihova sposobnost izravno utječe na učinkovitost, točnost i profitabilnost našeg servisa”, kaže Eric Fetsko, Parts Manager u Autobahn Volvo Fort Worth. Ističe kako novi RockED-ov program popunjava značajnu prazninu u branši, pružajući ekstenzivnu i relevantnu edukaciju za jednu od najutjecajnijih uloga u autoindustriji.
Stalna podrška i inovativni alati za razvoj zaposlenika
Lansiranjem ovog programa, RockED potvrđuje svoju poziciju predvodnika u razvoju stručnih kompetencija u auto industriji. S inovativnim konceptom mikro-učenja, gamificiranom prezentacijom sadržaja te real-time feedback sustavima, RockED svojim korisnicima omogućuje brzo i efikasno stjecanje najnovijih znanja i vještina potrebnih za izazovno poslovno okruženje. Platforma je dostupna na www.rocked.us te putem aplikacije, čime je edukacija uvijek nadohvat ruke svakom zaposleniku.
O RockED-u
RockED je vodeća platforma za razvoj ljudskih resursa u autoindustriji, pokrivajući cijeli ciklus zaposlenja – od zapošljavanja i onboardinga, preko stručnog usavršavanja do napredovanja i mijenjanja karijere. Kroz mikro-učenje, gamifikaciju i kontinuirane povratne informacije, RockED transformira način na koji se stručnjaci u autoindustriji educiraju i razvijaju, rješavajući uz to i najveće poslovne izazove sektora. Više informacija potražite na www.rocked.us.
