Izgradnja startupa rijetko je ravna cesta, a malo osnivača to bolje razumije Balaji Mohan, osnivač RoamPrime. Njegovo poduzetničko putovanje obuhvaća trkaće staze velikih brzina, korporativno vodstvo, testiranje automobila i jednu od najvećih indijskih mreža za servisiranje automobila od vrata do vrata, prije nego što se razvio u tehnološki vođenu full stack rabljenu marku dvotočkaša.
U ovom ekskluzivnom razgovoru s Indian Startup Times, Balaji govori o tome kako su neuspjesi postali odskočne daske, zašto povjerenje ostaje najveći izazov u indijskom ekosustavu rabljenih vozila i kako RoamPrime koristi tehnologiju, AI i podatke za redefiniranje korisničkog iskustva dok se priprema za širenje širom zemlje.
Od državnog prvaka u utrkama do automobilskog poduzetnika
Mnogo prije pokretanja startupa, Balajijeva strast vrtjela se oko motosporta. Sa samo 19 godina ušao je u auto utrke na državnoj razini, natječući se u prestižnoj IJTC kategoriji na sva četiri kotača. Utrke nisu bile samo hobi – postale su temelj njegovog dubokog razumijevanja automobilskog inženjerstva, dinamike vozila, sustava ovjesa i aerodinamike.
Uz svoju trkaću karijeru, Balaji je izgradio uspješno korporativno putovanje na Support.com, gdje je proveo gotovo pet godina prije nego što je postao direktor za Indiju. Istovremeno je surađivao s vodećim proizvođačima automobila uključujući Maruti Suzuki, Tata Motors i Mahindra, provodeći testove izdržljivosti, procjene vozila i validaciju performansi.
Ta su mu iskustva dala uvid iz prve ruke u kvalitetu vozila, inženjerske standarde i očekivanja kupaca – znanje koje će kasnije oblikovati njegove poduzetničke pothvate.
Izgradnja DrWheelZ-a: indijska revolucija servisiranja automobila na pragu
Godine 2015. Balaji je svoju automobilsku stručnost transformirao u poduzetništvo osnivanjem DrWheelz, platforme za servisiranje automobila na kućnom pragu, dizajniranoj da eliminira jednu od najvećih bolnih točaka u industriji: povjerenje kupaca.
Tradicionalno servisiranje vozila često je ostavljalo kupce nesigurnima u pogledu popravaka, cijena i kvalitete usluge. DrWheelz je uveo praktičnost i transparentnost dovodeći profesionalnu uslugu izravno na kućni prag kupaca.
Ideja je snažno odjeknula na tržištu, a tijekom godina DrWheelz se brzo proširio kroz model vođen franšizom, dosegnuvši više od 3000 dodirnih točaka diljem Indije i djeluje u 26 gradova—od Kašmira do Kanyakumarija.
Startup je postao jedna od najvećih indijskih distribuiranih automobilskih servisnih mreža, pokazujući golemu potražnju za organiziranim servisiranjem vozila.
Kada je COVID promijenio sve
Poput bezbrojnih tvrtki u sektoru mobilnosti, DrWheelz se suočio s neviđenim poremećajima tijekom pandemije COVID-19.
Poslovni model, koji se uvelike oslanjao na fizičke operacije i pružanje usluga, imao je problema tijekom dugotrajnih blokada i promjenjivog ponašanja potrošača. Umjesto da na neuspjeh gleda kao na kraj svog poduzetničkog putovanja, Balaji je odlučio identificirati sljedeću veliku priliku u ekosustavu mobilnosti.
Ta se prilika nalazila u brzo rastućem indijskom tržištu rabljenih vozila na dva kotača.
Identificiranje jaza u povjerenju u rabljenim dvotočkašima
Dok je organizirani ekosustav rabljenih automobila postajao sve strukturiraniji, Balaji, Anmol i Shubham primijetili su da je segment rabljenih vozila na dva kotača u Indiji ostao vrlo fragmentiran.
Kupci su se borili s nepouzdanim prodavačima, netočnim podacima o vozilu, manipuliranim očitanjima brojača kilometara, skrivenim nedostacima i nedosljednom kvalitetom obnove. Vjerovali su da najveći problem nije potražnja – već povjerenje.
Zajedno sa suosnivačima Anmol i Shubham, pokrenuli su RoamPrime s misijom stvaranja transparentne, pune tehnologije – prvih rabljenih motocikala i skutera.
Tehnologija u srži RoamPrimea
Umjesto da se oslanja isključivo na ručne preglede, RoamPrime integrira tehnologiju i vlasničke algoritme u svoj proces ocjenjivanja vozila.
Jedna od njegovih glavnih inovacija usmjerena je na procjenu prave kilometraže rabljenih vozila — rješavanje jednog od najčešćih problema u industriji.
Svako vozilo prolazi sveobuhvatan troslojni proces filtriranja kvalitete prije nego što stigne do kupaca. Tvrtka je također uspostavila objekte za obnovu koji osiguravaju da svaki motocikl zadovoljava definirane standarde kvalitete prije nego što bude stavljen na prodaju.
Osim nabave i obnove vozila, RoamPrime upravlja kompletnim modelom koji uključuje:
- Nabavu vozila
- Inspekciju i certifikaciju
- Financiranje podrške
- Usluge osiguranja
- Pomoć nakon prodaje
Balaji vjeruje da je kombinacija tehnologije i operativne izvrsnosti ključna za izgradnju dugoročnog povjerenja kupaca.
Stjecanje povjerenja potrošača. Jedan po jedan kupac
Pokretanje RoamPrimea nije bilo bez izazova. Uvjeravanje tradicionalnih lokalnih trgovaca da prihvate standardiziranu praksu kvalitete iziskivalo je značajan trud. U isto vrijeme, kupci su trebali jamstvo da kupnja rabljenog vozila na dva kotača može biti jednako pouzdana kao i kupnja novog.
RoamPrime je to riješio sklapajući partnerstvo samo s provjerenim trgovcima, održavajući potpunu transparentnost i kontinuirano šireći svoj digitalni inventar. Kako je raslo povjerenje kupaca, tako je rastao i ugled tvrtke.
Prema Balajiju, povjerenje se ne stvara marketingom – ono se stječe dosljednim procesima i zadovoljstvom kupaca.
Poticanje rasta kroz početno financiranje
RoamPrime je već osigurao svoje početno financiranje, koje se raspoređuje u nekoliko strateških područja, uključujući:
- Izgradnju jačeg tehnološkog tima
- Poboljšanje AI mogućnosti
- Jačanje brenda
- Operacije skaliranja
- Širenje akvizicije kupaca
Tehnologija ostaje ključna za strategiju rasta tvrtke. RoamPrime sve više koristi umjetnu inteligenciju i prediktivnu analitiku kako bi poboljšao procjenu vozila, optimizirao odluke o nabavi i pružio jednostavnije iskustvo kupnje za kupce.
Tvrtka se također aktivno priprema za svoju sljedeću prekretnicu prikupljanja sredstava, s raspravama u tijeku za Serija A krug.
Vizija izvan rabljenih motocikala
Ambicije RoamPrimea protežu se daleko izvan njegovih trenutnih operacija u Bengaluruu. Balaji predviđa širenje u 10–12 velikih gradova do 2027, stvarajući jednu od najvećih organiziranih platformi u Indiji za certificirane rabljene motore na dva kotača.
Tvrtka trenutno svjedoči rastu od 50–60% na mjesečnoj razini, a Balaji očekuje da će se taj zamah ubrzati nakon nadolazeće runde financiranja.
Gledajući dalje, dugoročni plan uključuje inicijalnu javnu ponudu (IPO). RoamPrime se također priprema za budućnost mobilnosti planirajući integrirati električna vozila na dva kotača u svoj ekosustav dok usvajanje električnih vozila nastavlja rasti diljem Indije.
Načela vodstva koja pokreću RoamPrime
Balaji je tijekom cijelog razgovora istaknuo kako je za izgradnju startupa potrebno mnogo više od financiranja i tehnologije. RoamPrime djeluje oko skupa liderskih vrijednosti koje vode svaku poslovnu odluku:
- Usredotočenost je bolja od puke pameti.
- Razmišljajte od nule i preispitajte pretpostavke.
- Neka prva misao osnivača bude usmjerena na klijente.
- Dajte prioritet procesu nad kratkoročnim profitom.
- Vodite s empatijom među timovima, partnerima i kupcima.
Za Balajija, održivo poslovanje izgrađeno je na disciplini, dosljednosti i dugoročnom razmišljanju, a ne na jurnjavi za brzim dobicima.
Priča kupca koja je osnažila misiju
Među mnogim kupcima koje je RoamPrime opslužio, jedna priča i dalje inspirira Balajia. Voditelj dostave sanjao je o posjedovanju TVS RR 310 unatoč financijskim ograničenjima. Njegova odlučnost i strast podsjetili su RoamPrime tim zašto su gradili platformu – ne samo da bi prodavali vozila, već da bi željenu mobilnost učinili dostupnom kroz povjerenje i transparentnost.
Trenuci poput ovih jačaju svrhu tvrtke i motiviraju tim da nastavi poboljšavati iskustvo vlasništva za svakog kupca.
Pogled naprijed
Indijski ekosustav mobilnosti nastavlja se brzo razvijati, a tržište rabljenih vozila na dva kotača predstavlja jednu od najvećih neiskorištenih prilika. Uz duboku automobilsku stručnost, procjenu vozila vođenu tehnologijom, cjeloviti operativni model i jasnu viziju za nacionalnu ekspanziju, RoamPrime ima za cilj postati jedno od najpouzdanijih imena u zemlji u certificiranoj rabljenoj mobilnosti.
Putovanje Balajija Mohana – od trkaćih staza do širenja nacionalne servisne mreže za automobile, prevladavanja problema globalne pandemije i sada izgradnje platforme mobilnosti vođene tehnologijom – odražava otpornost, prilagodljivost i način razmišljanja usmjeren na kupca koji definira uspješno poduzetništvo.
Dok se RoamPrime priprema za sljedeću fazu rasta, njegova misija ostaje jednostavna, ali ambiciozna: unijeti povjerenje, transparentnost i tehnologiju u svaku transakciju rabljenih vozila na dva kotača u Indiji.
Intervju napisao: Arushi Agarwal
