Tvrdi da je najveći supermarket rabljenih automobila u Britaniji, obećavajući kupcima “savršen automobil bez trošenja novca”. Međutim, Trade Center Group se našao pod kontrolom javnosti zbog optužbi koje upućuju na to da prodaje neispravna vozila koja se kvari nekoliko sati nakon kupnje. Ova situacija izazvala je zabrinutost među kupcima, a mehaničari u blizini salona često susreću kupce s problemima s automobilima koje su nabavili iz Trade Centra.
Problemi s kvalitetom
Mehaničari iz obližnjih servisa navode kako često pomažu kupcima Trade Centra čiji automobili brzo razviju kvarove. Mnoge kupce, poput 67-godišnje Gail Frederick, šokirali su problemi koje su imali s automobilima u vrlo kratkom roku nakon kupnje. Gail je kupila Mercedes-Benz GLA za £14.749, planirajući ga koristiti u svojoj mirovini, ali se brzo suočila s ozbiljnim problemima. Samo nekoliko milja od salona, upalilo se svjetlo upozorenja za upravljanje motorom, što je u njoj izazvalo paniku.
Beživotno iskustvo
Frederick, poput mnogih drugih kupaca, prijavila je probleme odmah, no teško je bilo osigurati termin za pregled vozila. Ubrzo su se pojavili problemi sa senzorima i kočnicama, uz miris dima koji je dodatno pojačao njezin strah. Prema Zakonu o pravima potrošača iz 2015. godine, kupci imaju pravo na povrat novca unutar 30 dana ukoliko je vozilo neispravno, no Frederick nije mogla ostvariti svoja prava bez sudskog djelovanja. Tijekom tog procesa morala je tolerirati dodatni stres i neizvjesnost.
Od prosvjeda do rješenja
Nakon što su njezini napori da komunicira s Trade Centerom propali, Frederick je odlučila poduzeti konkretne mjere — organizirala je prosvjed ispred salona, noseći majicu s natpisom “UPOZORENJE”. Ove akcije privukle su pažnju upravitelja, koji je konačno pristao na povrat novca, iako ju je tvrtka pokušala dodatno naplatiti za “istrošenost” vozila.
Uzaludne nade
Imogen Gosling, 29-godišnja kupacica koja je nedavno započela novi posao, suočila se sličnim problemima. Nakon kupnje Mercedes-Benz A180, sat vremena nakon odlaska iz Trade Centra, svjetlo upozorenja se upalilo, dok je iz automobila počeo izlaziti dim. Odmah je kontaktirala prodavača, no nije dobila nikakve odgovore. Kasnije je saznala da nije jedina — mnogi su kupci također dolazili s sličnim problemima, što je dovelo do osjećaja bespomoćnosti među kupcima koji traže svoja prava.
Prikaz problema na tržnici
-
George Palmer je iskusio ekstremne probleme s Citroënom C4, gdje su se ozbiljni mehanički kvarovi pojavili mjesec dana nakon kupnje.
-
Amy Clarke je također imala loše iskustvo s vozilom koje je kupila u Rotherhamu, gdje je iskusila ozbiljne probleme sa spojkom i pregrijavanjem motora unutar jednog dana.
-
Chris Goss ukazuje na probleme s turbopunjačem svog Mercedesa, što ga je dovelo do sukoba sa salonom koji je odbio priznati njegov zahtjev za povratak automobila.
Trade Center Group i regulacije
Trade Center, koji tvrdi da je najveći supermarket rabljenih automobila, suočava se s brojnim pritužbama, ali nije dio sheme Motor Ombudsmana, koja bi im mogla pomoći u regulaciji i poštivanju industrijskih standarda. Umjesto toga, potrošači se pritužuju drugim tijelima, poput lokalnih službi za trgovinske standarde, koje su primile brojne žalbe u zadnjih nekoliko godina.
Reakcije i financijsko stanje
Posljednji izvještaji pokazuju da je Trade Center ostvario značajan profit, dok istovremeno suočava s kritikama vezanim uz kvalitetu svojih vozila. Mark Bailey, osnivač Trade Centra, imao je povijest spornih poslovnih praksi, što dodatno izaziva sumnju među kupcima. Iako trgovine osiguravaju da se pritužbe shvaćaju ozbiljno i da se nastavljaju s provjerama vozila, potrošači ostaju skeptični.
