Kako ste počeli putovati?
Moje putovanje u svijet turizma počelo je prije dvadeset godina kada sam napustio posao u NHS-u i krenuo raditi kao skiper jahte. Proveo sam brojne sezone na skijanju i uživao u privatnim čarterima na Karibima, gdje sam se povremeno bavio kuhanjem. Nakon povratka u Ujedinjeno Kraljevstvo, odlučio sam pokrenuti marketinški posao u pomorskoj industriji. U veljači 2024. godine, na mom Facebooku iskočio je oglas o tome da postanem neovisni savjetnik za putovanja. To mi je zvučalo kao divna prilika, pa sam se pridružio InteleTravelu.
Najveća lekcija koju ste naučili nakon početka
Tokom svog putovanja, mnogo sam putovao solo, s ruksakom po Aziji, Južnoj Americi i Srednjoj Americi. Također sam živio u SAD-u, Francuskoj, Španjolskoj i Belizeu, što je doprinijelo mom znanju o svijetu. Međutim, moje iskustvo s hotelima s pet zvjezdica i pripremom putovanja nije bilo tako jako. Kada sam započeo s InteleTravelom, prošao sam obuku o potrebnim pravilima i usklađenosti. To je bio izazovan, ali vrlo edukativan proces, osobito uz brojne partnere koje imamo.
Trendovi u prodaji
Moji klijenti su većinom žene starije od 55 godina. Često su to puste gnijezde ili žene koje su nedavno otišle u mirovinu. Razgovaram s njima putem poruka ili glasovnih bilježaka, a sve one traže avanturističke doživljaje, a ne samo ležanje na plažama. Žele da dožive nešto novo i uzbudljivo. Zanimljiva je i sve veća popularnost hladnijih destinacija poput Norveške i Islanda, kao i nekih manje poznatih mjesta kao što su Albanija i Estonija.
Moj fokus leži na organiziranju odmora za solo putnike s naglaskom na aktivnosti poput hodanja, vožnje biciklom, kuhanja ili joge. Ipak, većina rezervacija odnosi se na gotove pakete putovanja u Japan, Vijetnam, Južnu Ameriku ili ekspedicijska krstarenja Antarktikom. To su putovanja koja su često skupa, ali moji klijenti su u fazi života kada su spremni investirati u svoja putovanja.
Kako pronalazite svoje klijente?
Jedan od ključnih koraka u mom poslovanju bio je pokretanje Facebook grupe za solo putnike, koja danas broji 14.500 članova. U grupi redovito objavljujem ponude i planove putovanja, a ljudi se javljaju s interesom. Tako mogu bolje razumjeti što traže i brže doći do rješenja koja im odgovaraju, čime štedim svoje vrijeme i energiju.
Ova dobna skupina često ima novčana sredstva s mirovinskih ili nasljedničkih osnovi, pa su spremni investirati u putovanja koja su oduvijek priželjkivali. Žele uživati u luksuznim smještajima i sigurnim avanturama bez dugotrajnog planiranja.
Savjeti drugim agentima
Moj savjet kolegama u industriji bio bi da prodaju ono što znaju i da sami krenu na putovanja po agentskim cijenama. Na taj način mogu doživjeti sve aspekte putovanja i pružiti autentične preporuke svojim klijentima. Oduševio sam se svojim putovanjem na Antarktiku prošlog prosinca i od tada prodajem ekspedicije, ostvarivši značajnu zaradu.
Što je sljedeće za vaš posao?
Planiram nastaviti povećavati prosječnu cijenu svojih prodaja. To može biti izazovno s solo putnicima jer često prodajem samo jednom putniku, osim ako ne dovedu nekog prijatelja. Moja prosječna prodaja prošle godine bila je oko 2.500 funti, a sada se taj iznos približava 4.000 funti. Sve se svodi na to da želim zaraditi više novca uz manje truda, a pritom se zabavljati radeći ono što volim.
Kako ste se počeli baviti prodajom solo putovanja?
Krenuo sam u pravcu onoga što najbolje poznajem: putovanje solo. Primijetio sam da ne postoji mnogo agenata koji se fokusiraju na tu nišu, osobito ne kada je riječ o pustolovnom turizmu. Često ljudi smatraju da solo putovanja uključuju samo slobodu i druženje, no većina putnika s kojima radim preferira mješovite grupe.
Uvijek razgovaram s klijentima o njihovim preferencijama i aktivnostima koje žele isprobati. Godina njihove prijave često je važnija od njihove dobi. Mnogi potencijalni klijenti ne smatraju solo dodatke pravednima, no smatram da su njihovi zahtjevi realni, jer poslovanje profitira manje od solo putnika. Volio bih da više tvrtki javno objavi cijene za solo putnike, umjesto da ih klijenti moraju tražiti.
