Odabir pravog pokrivača za kvar na automobilu ključna je odluka koja može napraviti veliku razliku kada ostanete nasukani na cesti. Vrhunski pružatelji usluga poznati su po svom brzom vremenu odgovora, obično stižu za manje od sat vremena, i svojoj sposobnosti da poprave vaš automobil na licu mjesta.
Međutim, loša usluga može vas ostaviti da čekate satima i možda nemate prave alate ili stručnost da biste se vratili na cestu, što može izazvati veliki stres i smetnje.
Naše se ocjene temelje na istraživanju više od 12 000 ljudi, uključujući Which? članove i široj javnosti, koji su pozvali servis za kvarove u protekloj godini. Ta iskustva iz stvarnog života osiguravaju da su naši nalazi pouzdani i odražavaju stvarna iskustva kupaca.
Naše tablice otkrivaju kako se tvrtke međusobno slažu. Vidjet ćete da najbolji pružatelji usluga nisu nužno poznata imena u sektoru.
Zašto možete vjerovati našim recenzijama dobavljača kvarova
Detaljno istraživanje
Naše preporuke temelje se na istraživanju više od 12.000 britanskih vozača.
Prava iskustva kupaca
Svi ispitanici u anketi pozvali su svog pružatelja usluga barem jednom u protekloj godini.
Preporuke
Koji? Preporučeni davatelji temelje se na čimbenicima uključujući ocjenu korisnika, vrijeme čekanja i ishod.
Neovisan i provjeren
Koji? je 100% neovisan i sve činjenice i brojke provjeravaju stručni istraživači.
Uštedite na pokrivanju kvara
: pročitajte naše najbolje savjete o tome kako se cjenkati i druge načine za smanjenje troškova
Najbolja obrada kvarova treće strane
U tablici u nastavku prikazujemo najnovije rezultate naše najnovije ankete o zadovoljstvu kupaca kvara automobila. Naveli smo robne marke trećih strana (tj. specijalizirane pružatelje usluga analize) redoslijedom od najviše do najniže ukupne ocjene. Ova ocjena je izvedena kombinacijom ocjena korisnika s vremenom čekanja i ishodom poziva, kao i ocjenama vrijednosti za novac.
Kliknite veze robnih marki u tablici da biste posjetili web-mjesto odgovarajućeg pružatelja usluga ili se pomaknite prema dolje za veze do naših cjelovitih recenzija.
Da biste otključali naše rezultate i otkrili našu punu analizu, možete pridružiti se Which?. Alternativno,
prijavite se vidjeti naše rezultate.
Prijavite se za otkrivanje
Dobijte trenutni pristup ovom i svim našim rezultatima i preporukama
Dobijte digitalni pristup za £9,99 mjesečno, otkažite bilo kada.
Već ste član?
Prijavite se
Pretvorite posao na benzinskoj postaji u petominutni zadatak s
najbolje pumpe za napuhavanje guma
Recenzije naslovnica za kvarove treće strane
Za detaljnije informacije o odabranim pružateljima usluga pogledajte naše cjelovite recenzije:
Najbolja zaštita od kvara proizvođača automobila
Većina proizvođača uključuje pokriće kvara kao standard pod imenima kao što su Škoda pomoć na cesti i Ford Assist, ali obično se povjeravaju vanjskim dobavljačima kao što su AA i RAC. Ovo pokriće obično je uključeno kada kupujete potpuno novi automobil, a duljina ovisi o proizvođaču (Audi i BMW daju tri godine kao standard).
Naša tablica pokazuje koji je proizvođač imao najbolje rezultate u našoj anketi o kupcima i prikazuje njegovu ocjenu za vrijeme čekanja, zadovoljstvo korisnika, vrijednost za novac i ishod poziva.
Da bismo otključali naše rezultate i otkrili našu punu analizu, pridružite se Which?. Alternativno,
prijavite se vidjeti naše rezultate.
Prijavite se za otkrivanje
Dobijte trenutni pristup ovom i svim našim rezultatima i preporukama
Dobijte digitalni pristup za £9,99 mjesečno, otkažite bilo kada.
Već ste član?
Prijavite se
Koliko košta pokriće kvara na automobilu?
Većina pružatelja nudi niz opcija, svaka s različitim razinama pokrića. Najjeftinije police počinju već od 15 funti godišnje, dok najskuplje mogu biti i preko 100 funti.
U nastavku provjerite različite razine pokrića, a zatim idite na našu pregledi pružatelja pojedinačnih kvarova za sve pojedinosti o cijenama.
Koju razinu pokrića kvara trebate?
Postoje četiri glavne vrste pokrića kvarova, navedene u nastavku u tipičnom cjenovnom redoslijedu (od najniže do najviše).
1. Pomoć na cesti
- Najosnovniji oblik zaštite od kvara
Do vas će izaći kombi za kvar i popraviti vaš automobil na mjestu kvara ili će vas odvući do najbliže garaže. Većina polica ima ograničenje oporavka (maksimalna udaljenost vuče) od 10-20 milja od mjesta kvara.
2. Pomoć u kući
- Proširuje osnovnu pomoć na cesti na pokrivanje kod kuće
Iako bi moglo biti primamljivo uštedjeti novac unaprijed dobivanjem samo osnovnog pokrića, mogli biste morati platiti velike svote novca ako se pokvarite na prilazu.
Ako odlučite nadograditi svoje pokriće s osnovnog na uključivanje pomoći kod kuće (također poznato kao ‘polazak kod kuće’), proći će 24 sata prije nego bilo koje pravilo stupi na snagu kod većine pružatelja usluga. Ako ste se već pokvarili kod kuće bez pokrića, mnogi će vam pružatelji usluga svejedno pomoći, ali će vjerojatno naplatiti pozamašnu nadoplatu povrh naknade za policu.
3. Nacionalni oporavak
- Odvući će vas do bilo kojeg odredišta u Ujedinjenom Kraljevstvu
Vi i vaši putnici bit ćete odvučeni do odabranog odredišta bilo gdje u Ujedinjenom Kraljevstvu (obično uključujući i vaš dom ako želite) ili do najbliže garaže vašem odredištu. Ako imate samo pomoć na cesti, bit ćete odvučeni u lokalnu garažu.
4. Europska naslovnica
- Pokriće kvarova u Ujedinjenom Kraljevstvu i Europi
Ako putujete kontinentom i vaš se automobil pokvari, bit ćete pokriveni za većinu scenarija jer je europsko pokriće često vrlo sveobuhvatno. Ako već nemate ovo pokriće, većina britanskih pružatelja usluga neće vam moći ponuditi nikakvu pomoć nakon što ste u inozemstvu, pa svakako uzmite europsko pokriće prije nego napustite UK.
Ako nemate europsko pokriće i dogodi se kvar u inozemstvu, morat ćete sami organizirati pomoć lokalne službe za oporavak i zaglaviti ćete s troškovima vuče i popravka.
Većina pružatelja usluga nudi godišnje osiguranje i osiguranje za jedno putovanje. Većina nudi oko 90 dana putovanja u Europi kao dio svojih godišnjih pravila, ali svakako provjerite ovo i je li zemlja u koju putujete navedena kao pokrivena destinacija.
Što čini Which? Preporučeni pružatelj usluga za pokriće kvara?
Postati Which? Preporučeni davatelj (WRP) za pokriće kvara, davatelji moraju:
- imati ocjenu kupaca od najmanje 70%
- osvojiti najmanje tri zvjezdice u svim područjima ocijenjenim u našoj anketi o zadovoljstvu kupaca.
Pružatelji s najboljim rezultatima koji ispunjavaju gornje kriterije tada su proglašeni Kojim? Preporučeni pružatelji usluga.
Pružatelje kvarova rangiramo prema njihovoj ukupnoj ocjeni. Ukupna ocjena se sastoji od:
- 50% – rezultat kupca
- 25% – vrijeme čekanja
- 15% – ishod poziva
- 10% – vrijednost za novac
Sve ocjene temelje se na odgovorima ankete više od 12.000 kupaca koji su doživjeli kvar u 12 mjeseci prije naše ankete.
Ocjena korisnika odražava koliko su korisnici zadovoljni svojim pružateljem usluga i koliko je vjerojatno da će ga preporučiti. Pružatelji moraju imati minimalnu veličinu uzorka od 30 da bi dobili ocjenu korisnika.
