Kupnja vozila predstavlja značajnu dugoročnu investiciju, a cilj svakog vlasnika automobila jest osigurati da njihovo vozilo traje što dulje. Kako bismo postigli ovu svrhu, ključno je pronaći servisni centar kojem možemo vjerovati. Takva mjesta pružaju ne samo kvalitetnu uslugu i dobru vrijednost za novac, već i sigurno obavljaju svoj posao u razumnom roku. Mnogi se vlasnici odlučuju za lokalnog mehaničara, dok drugi očekuju da će njihovo povjerenje u autosalon biti opravdano. U trećoj skupini nalaze se oni koji svoje vozilo dovedu u popularne lanca servisa za naknadnu prodaju automobila.
Iako ima mnogo dostupnih opcija, razina usluge širom servisa može značajno varirati. Prema istraživanju koje je provela tvrtka J.D. Power, Goodyear Auto Service je lani postigao najbolje rezultate u zadovoljstvu kupaca među servisnim lancima. Istraživanje se temeljilo na odgovorima gotovo 10.600 vlasnika vozila, a Goodyear je postigao visoku ocjenu od 846 na ljestvici od 1000. Ova ocjena uključuje aspekte kao što su kvaliteta usluge, poštenost naplate i vrijeme trajanja usluge, što sve predstavlja važne kriterije pri odabiru servisa.
Različite kategorije zadovoljstva korisnika
J.D. Power dijeli svoja saznanja o nakonprodajnim uslugama u tri zasebne kategorije. Goodyear je najviše ocijenjen kada je riječ o punim servisima održavanja i popravaka. Iako su neki drugi servisi specijalizirani za određena područja, očigledno je da je Goodyear dobro odabran izbor za sveobuhvatnu uslugu.
Najbolji u zamjeni guma i brzom mijenjanju ulja
Kada je riječ o zamjeni guma, Goodyear se našao na šestom mjestu među servisnim lancima. Sa ocjenom od 840, tvrtka je 18 bodova iznad prosjeka, no daleko je od prvoplasiranog Meineke Car Care Centra, koji je ostvario ocjenu od 856. Meineke je tako osvojio titulu najboljeg u kategoriji zamjene guma i pokazao se kao vodeći u zadovoljstvu korisnika.
Osim toga, Goodyear nije bio na popisu najboljih servisa za brzo mijenjanje ulja, što nije iznenađujuće s obzirom na to da mnogi popularni lanci, kao što su Midas i Pep Boys, također nisu uvršteni. U ovoj kategoriji, kupci su bili najzadovoljniji Inženjerima za bržu izmjenu ulja, koji su zabilježili izvanrednu ocjenu od 854, daleko ispred drugplasiranog Take 5. Jiffy Lube i Valvoline Oil Change dijele treće mjesto s ocjenama koje zaostaju 31 bod više od Expressa.
U svijetu automobila i održavanja vozila, važno je biti informiran i pratiti najnovije trendove. Preporučujemo vam da se pretplatite na naš newsletter koji pruža najnovije vijesti i savjete o automobilima.
Za dodatne informacije pročitajte izvorni članak na SlashGearu.
