Kako se razvijala vaša karijera?
Moja karijera započela je studijem hotelijerstva na sveučilištu, što je bio savršen temelj za rad u globalnom sektoru turizma. Imala sam priliku raditi u Orlandu i tadašnjoj Australiji, pridruživši se potom Trailfindersu. To iskustvo bilo je izuzetno korisno, posebno na dugim relacijama i prilagođenim putovanjima, koja su također postala moj glavni fokus. Kasnije sam se preusmjerio u tehnološku industriju, gdje sam upoznao Jeremyja Smitha, koji je sada moj partner u inovacijama AI-a Travel Counselorsa. Započeo sam s ulogom prodaje na daljinu, a Jeremy me mnogo naučio o hladnim pozivima i izgradnji poslovanja. Ovaj putobran suradnje s njim i njegovom mamom, Katrinom, agenticom Travel Counselorsa, započeo je u siječnju 2025. godine, nakon što smo se sreli na konferenciji.
Recite nam nešto o Jeremyju i Katrini.
Jeremy se pridružio Travel Counselorsu u siječnju, a njegova mama Katrina je agent Gold Travel Counselorsa, s bogatom bazom klijenata. Naša suradnja bila je izuzetno plodna; radio sam s Katrinom na ponovnom povezivanju sa izgubljenim klijentima i generirao oko £60,000 posla za nju koristeći prodajne vještine koje sam naučio od Jeremyja. To je klasičan primjer sinergije unutar Travel Counselorsa, gdje se agenti mogu povezati i surađivati, koristeći jedni druge prednosti. Bilo je uzbudljivo raditi kao novak, a sve je funkcioniralo kao dobitna kombinacija.
Kako je sukob na Bliskom istoku utjecao na vaše poslovanje?
Tijekom izbijanja sukoba, preuzeo sam poslove od dva druga agenta Travel Counselorsa, što je bilo izazovno, ali i prilika. Moji roditelji žive u Dubaiju i naš posjet sredinom veljače bio je pod utjecajem situacije. Srećom, većina klijenata odgodila je svoje planove na 12 mjeseci, što je smanjilo stres. Tijekom pandemije, dok sam radio u Trailfindersu, stekao sam vrijedno iskustvo koje sam sada iskoristio u ovoj krizi. Mnogi su klijenti tražili promjenu smjera putovanja, prelazeći s istoka na zapad. Zahvalan sam na podršci Travel Counselorsa i odličnim informacijama koje razmjenjujemo. Također sam prilagodio svoj posao kako bih se više fokusirao na Europu i Karibe.
Putnički savjetnici mogu spojiti agente, poput onih koji imaju veliku bazu podataka i onih s malo više vremena
Kako pronalazite klijente?
Moja strategija pronalaženja klijenata temelji se na usmenoj predaji, koja je zaista najbolja metoda. Često sam u kontaktu s ljudima koje nisam vidio godinama, jer su primijetili moje objave na društvenim mrežama. Također, šaljem posjetnice klijentima kako bi mogli preporučiti moje usluge. Ponekad me klijent pronađe čak i na golf terenu. Aktivno sam na društvenim mrežama i trudim se objavljivati svakodnevno. Pridavao sam posebnu pozornost LinkedInu, što je rezultiralo mnogim korisnim vezama. Osim toga, volim raditi van ureda, a društvena interakcija mi je važna. Na primjer, šetam sa psima s jednom klijenticom, što dodatno produbljuje naš odnos. Pridružio sam se David Lloyd klubu kako bih bio prisutan tamo gdje su moji klijenti, a pokušavamo i sudjelovati na lokalnim događanjima s kolegama iz Travel Counselorsa.
Kojim putovanjima Travel Counselors ste se pridružili?
Moji prvi i drugi globalni poticaji donijeli su mi iskustvo sudjelovanja na obiteljskim putovanjima kao dio pobjedničkog tima. Susreti s dobavljačima tijekom tih događanja bili su neprocjenjivi. Prvo putovanje bilo je s Do Something Different, usmjereno na Universal Orlando Resort, koji se pripremao za otvaranje Universal Epic Universe. Drugo putovanje je krstarenje s Norwegian Cruise Lineom, koje je otkrilo tri destinacije koje do tada nisam posjetio – Honduras, Belize i Veliki Kajman. Ovo iskustvo mi pomaže da bolje prodajem ove destinacije i radim na stjecanju dodatnog znanja o krstarenju. Na popisu mjesta koja želim posjetiti nalaze se Japan i Južna Afrika.
Ne želim raditi u uredu; Nisam mogao zamisliti putovanje na posao
Imate li neobičnih rezervacija ili iskustava?
Najuzbudljivije iskustvo bila su putovanja para na medeni mjesec u Švedsku i Norvešku, gdje su uživali u smještaju poput staklenih kućica na drvetu i ledenih hotela. Tijekom svog vremena u Australiji, imao sam priliku voziti se kroz cijeli kontinent, prelazeći oko 45.000 kilometara. Oduvijek volim ići izvan utabanih staza, a moj laptop je neizostavan suputnik na svim mojim putovanjima.
Što prodajete?
Trenutačno mi je cilj razviti specijalizaciju, jer najuspješniji agenti Travel Counselorsa često imaju svoje niše. Zasad se fokusiram na duga putovanja po mjeri, prvenstveno za parove i umirovljenike koji traže luksuz. U prvom mjesecu postigao sam prodaju od 50 tisuća funti, što je bilo vezano uz sezonu. Prije nego što sam započeo svoj posao, obavijestio sam sve o svojim planovima, što je rezultiralo odredbom nekih rezervacija. Također sam pokrenuo svoje društvene mreže kako bih osvijestio ljude o svojim uslugama. Zanimljivo je da svoj najbolji mjesec prodaje nisam imao sve do veljače ove godine.
Također, surađujem s lokalnom agenticom Megan O’Leary, koja je Pride ambasadorica, na razvoju brenda Voyage Her unutar Travel Counselors. Ovaj brend je usmjeren na ženska putovanja, uključujući solo putnice i LGBTQ zajednicu. Iako je još rano, Megan ima sjajne veze unutar LGBTQ tržišta, koje zaista postoji. Nedavno sam organizirao putovanje za dvije udovice koje su željele istražiti Norvešku; bile su zbunjene odakle započeti, ali ja sam imao hrpu prijedloga za njih. Ova niša se čini veoma obećavajućom.
