DETROIT – U Detroitu, slučaj žene koja je gotovo dva mjeseca bila bez svog automobila izazvao je veliku pažnju javnosti. Rosemary Mitchell konačno se može radovati povratku svog GMC Denalija, nakon dugotrajnih i frustrirajućih popravaka u radionici Master Car Care na Greenfield Roadu.
Problem je započeo 9. travnja kada je Mitchell odvezla svoj automobil na popravak mjenjača. Isprva se činilo da će sve proći brzo i bez ikakvih problema, no situacija se ubrzo zakomplicirala. “Trebao je to biti jednostavan popravak koji će trajati samo jedan dan,” izjavila je Mitchell. Međutim, s vremenom su problemi samo rasli, a njezina potraga za rješenjem postala je noćna mora.
Kada bi kontaktirala radionicu, konstantno bi dobijala izgovore. “Davali su mi izgovore za izgovorima,” prisetila se, ističući kako su joj rekli da nema dovoljno radnika ili da gazda nije došao. U međuvremenu, automobile su ostavili na parkiralištu, a njoj je postajalo sve teže bez vlastitog vozila.
Nažalost, kad je konačno uspjela pokrenuti svoj automobil, doživjela je još jedan šok. “Pogonska osovina je ispala kad su stavili mjenjač, nisu zategnuli vijke,” rekla je, naglašavajući koliko je situacija bila opasna. Tri blokade od radionice morali su je ponovo odvući, ali sada o vlastitom trošku.
Kada je otišla po ček koji je trebala dobiti, doživjela je još jedno razočaranje jer je ček bio odbijen zbog “nedovoljno sredstava”. U papirima je jasno pisalo što se dogodilo, a Mitchell je saznala da su se pojavili novi problemi s uljem, koje je dospjelo svuda nakon što je nestao cijeli poklopac motora. “Cijeli poklopac mog motora je nestao – ulje posvuda,” rekla je. Svaki novi problem zahtijevao je dodatne popravke, a Mitchell je s pravom bila frustrirana time koliko je to sve trajalo.
Kontaktirajući Local 4 kako bi dobila pomoć, konačno je dobila informaciju da se njezin slučaj ozbiljno shvaća. “Upravo sam razgovarao s vlasnikom i on mi je dao svoju obvezu da će ovo učiniti i zamijeniti za vas do utorka,” izjavio je novinar Local 4, čime se razvedrila situacija. “Hvala ti, Isuse,” uzdahnula je Mitchell, izražavajući koliko joj je važan povratak u vlastiti automobil.
U trenucima kada su se čuli izgovori i frustracije, Mitchell se morala suočiti s dugim vremenskim razdobljem bez svog vozila. Tijekom tog vremena, reakcije vlasnika radionice pokazale su da možda nije bio potpuno svjestan ozbiljnosti situacije s provjerenim čekovima i dodatnim popravcima koje je Mitchell morala podmiriti.
Mitchell je ipak ostala optimistična, vjerujući da će se sve brzo riješiti. “To je loš posao,” rekla je. “Ali na kraju, dobila sam podršku i pomoć koju sam trebala.”
