Putni Agent Iza Kulisa: Karijera i Inspiracije
P. Kako se razvijala vaša karijera?
Moja karijera započela je studijem hotelijerstva na sveučilištu, što mi je omogućilo da radim u raznim dijelovima svijeta, uključujući Orlando i tadašnju Australiju. Vrativši se kući, pridružio sam se Trailfindersu gdje sam stekao dragocjeno iskustvo s dugim i prilagođenim putovanjima, što je sada postalo osnovni fokus mog posla. Postepeno sam se preselio u tehnološku industriju i sudjelovao u prodaji na daljinu. Tijekom tog putovanja upoznao sam Jeremyja Smitha, s kojim sam se povezao kao s partnerom za inovacije AI-a Travel Counsellorsa. U siječnju 2025. postao sam Travel Counsellor, a suradnja s Jeremyjem i njegovom majkom Katrinom donijela mi je mnoge prilike. Jeremy me naučio vještinama poput hladnih poziva, što mi je omogućilo da pomognem njegovoj majci u obnovi odnosa s klijentima i generiranju značajnog posla.
Uloga u Budovanju Klijentela
P. Recite nam nešto o Jeremyju i Katrini.
Jeremy se pridružio Travel Counsellorsu u siječnju, a njegova majka Katrina je agent Gold Travel Counselorsa s opsežnom bazom klijenata. Kroz suradnju s njom, imao sam priliku koristiti prodajne vještine koje sam naučio od Jeremyja, što je rezultiralo generiranjem posla u vrijednosti od oko £60,000. Model poslovanja Travel Counsellorsa omogućava spajanje agenta s velikim bazama podataka s onima koji imaju više vremena za osobnu uslugu klijentima. Iako sam bio nov u tom svijetu, suradnja je bila plodna i obostrano korisna.
Utjecaj Globalnih Kriza
P. Kako je sukob na Bliskom istoku utjecao na vaše poslovanje?
Na početku sukoba, pokrivao sam poslove drugih agenata, što je bilo izazovno ali donosilo je i omogućilo adaptaciju. Zbog moje povezanosti, imao sam priliku rebookirati klijente koji su odgodili svoje planove. U mnogim slučajevima, putnici su odlučili doći na zapad umjesto na istok. Iskustvo s Lovačkom vijećem tijekom pandemije bila je vrlina, pa sam se snašao u ovoj krizi. U trenucima nesigurnosti, podrška Travel Counselorsa bila je neprocjenjiva, a dodatno sam se usredotočio na rezervacije unutar Europe i Kariba.
Metode Pronalaženja Klijenata
P. Kako pronalazite klijente?
Najbolji način pronalaska klijenata je usmena predaja. Iako me neki klijenti kontaktiraju nasumično, poput starih znanaca, social media prisutnost također igra veliku ulogu. Postavljam posjetnice s mojim kontaktima i potičem klijente da ih dijele. Također, često se zbližavam s klijentima kroz zajedničke interese, kao što su šetnje pasa s klijenticom koja ima istog malog ljubimca kao i ja. Aktivnosti poput članstva u David Lloyd klubu također su mi pomogle da se povežem s ciljanom publikom.
Putovanja i Iskustva
P. Kojim putovanjima Travel Counsellors ste se pridružili?
Moja putovanja s Travel Counsellors obuhvatila su dva važna globalna poticaja, koja su bila ključna za moj razvoj u prodaji. Prvo putovanje je bilo s Do Something Different fokusirano na Universal Orlando Resort, a drugo krstarenje s Norwegian Cruise Lineom od Miamija do Hondurasa, Belizea i Velikog Kajmana, mjestima koja su mi bila potpuno nova. Ova iskustva ne samo da su mi pomogla proširiti svoje znanje o destinacijama, već i izgraditi vrijedne odnose s dobavljačima. U budućnosti, planiram posjetiti Japan i Južnu Afriku, destinacije koje su na mom popisu želja.
Neobična Iskustva i Rezervacije
P. Imate li neobičnih rezervacija ili iskustava?
Jedno od najuzbudljivijih iskustava bio je medeni mjesec para koji je putovao u Švedsku i Norvešku s neobičnim smještajem kao što su staklene kućice na drvetu i ledeni hoteli. Također, vožnja kroz Australiju bila je nezaboravna, s putovanjima koja su uključivala više od 45.000 kilometara. Na svakom putovanju, moj laptop je uvijek sa mnom, omogućavajući mi da ostanem povezan s poslom i klijentima.
Razvijanje Niše u Industriji
Što prodajete?
Trenutno se fokusiram na razvoj svoje niše u organizaciji luksuznih putovanja po mjeri, ciljajući prvenstveno parove i umirovljenike. Bio sam iznimno uspješan u prodaji odmah nakon pokretanja, ostvarivši 50 tisuća funti u prvom mjesecu. Također, radi se na uspostavljanju brenda pod nazivom Voyage Her, koji je usmjeren prema ženskim putovanjima, kao što su solo putnice i LGBTQ zajednica. U zbilji, surađujem s još jednom agenticom, Megan O’Leary, koja je Pride ambasadorica, i već imamo obrise zajedničkog tržišta koje želimo istražiti. Ovo veliko tržište klijentica nudi zanimljive izazove i prilike za budućnost.
