Razvoj Karijere u Turizmu: Osobno Iskustvo
P. Kako se razvijala vaša karijera?
Moja karijera započela je studijem hotelijerstva na sveučilištu, nakon čega sam stekao iskustvo radeći u tom sektoru diljem svijeta, uključujući Orlando i tadašnju Australiju. Povratkom kući, pridružio sam se Trailfindersu, što je bilo nevjerojatno iskustvo; specijalizirao sam se za duge relacije i prilagođene putne aranžmane. Zatim sam se preusmjerio u tehnološku industriju, gdje sam upoznao Jeremyja Smitha, koji je danas moj partner u inovacijama za AI u Travel Counsellorsu. Njegova obitelj, uključujući njegovu majku Katrinu, služe kao moji uzori u ovom poslu. Postao sam agent Travel Counselorsa u siječnju 2025., nakon što smo odlučili raditi zajedno nakon što smo se upoznali na konferenciji u studenom.
P. Recite nam nešto o Jeremyju i Katrini.
Jeremy je pridružio Travel Counselorsu u siječnju, a njegova majka Katrina je agent Gold Travel Counselorsa koja raspolaže opsežnom bazom klijenata. Tijekom rada s Katrinom, fokusirali smo se na ponovno povezivanje s izgubljenim klijentima, što je dovelo do generiranja posla u vrijednosti od oko £60,000. Ovaj model suradnje osmišljen je tako da spoji agente koji imaju velike baze podataka i one koji traže više vremena za rad. Kao novak u ovoj industriji, osjećao sam se sigurno zahvaljujući pomoći i mentorstvu koje sam dobio od Jeremyja.
Utjecaj Sukoba na Poslovanje
P. Kako je sukob na Bliskom istoku utjecao na vaše poslovanje?
Sukob na Bliskom istoku zatekao me u trenutku kada sam pokrivao obaveze dva druga agenta Travel Counselorsa. Iako je to bio izazovan period, a situacija je bila prilično stresna, uspio sam se prilagoditi. Moji roditelji žive u Dubaiju, pa sam često putovao tamo i imao sam mnogo rebookinga. Srećom, većina klijenata je svoj put odgodila za 12 mjeseci, dok su neki odabrali putovati na zapad umjesto na istok. Iskustvo stečeno tijekom Covida pomoglo mi je da se nosim s ovom krizom, a podrška Travel Counselorsa i zajednica bila je izvanredna. Da bih se prilagodio, promijenio sam fokus i počeo rezervirati više putovanja u Europu i Karibe.
Strategije Pronalaska Klijenata
P. Kako pronalazite klijente?
Usmena predaja i jačanje odnosa s poslovnim partnerima pokazali su se kao najbolji načini za pronalaženje klijenata. Zanimljivo je kako su se neki klijenti javili nakon što su vidjeli moje objave na društvenim mrežama, pa sam počeo dijeliti posjetnice kako bi klijenti mogli preporučiti moje usluge. Upoznajem nove klijente i na nesvakidašnjim mjestima, poput golf terena ili lokalnih događaja. Također, aktivnost na društvenim mrežama, naročito LinkedInu, omogućila mi je da izgradim mnoštvo poslovnih veza. Uvijek nastojim biti dio zajednice i sudjelovati u lokalnim događanjima kako bih se povezao s potencijalnim klijentima.
Putnički Savjetnici i Izgradnja Odnosa s Dobavljačima
P. Kojim putovanjima Travel Counselors ste se pridružili?
Moji prvi i drugi globalni poticaji bili su nevjerojatni trenuci u mojoj karijeri. Sudjelovao sam u obiteljskim putovanjima s partnerima kao što su Do Something Different, koji se fokusiraju na Universal Orlando Resort, i Norwegian Cruise Line, koja me odvela na krstarenje kroz prekrasne destinacije poput Hondurasa i Belizea. Ta su putovanja omogućila uspostavljanje neprocjenjivih odnosa s dobavljačima, što kasnije olakšava poslovanje. U planu su mi sljedeća putovanja u Japan i Južnu Afriku, destinacije koje sam oduvijek želio posjetiti, a koja su na mom popisu želja za unapređenje znanja o krstarenju i ekskluzivnim prijedlozima za klijente.
Neobična Iskustva i Nove Niše
P. Imate li neobičnih rezervacija ili iskustava?
Jedno od najuzbudljivijih iskustava bila su putovanja mladog para na medenom mjesecu u Švedskoj i Norveškoj, gdje su spavali u staklenim kućicama na drvetu i ledenim hotelima. Kao nekadašnji putnik, proveo sam i 45,000 kilometara vozeći širom Australije i volim istraživati netaknute destinacije. Moj laptop uvijek nosim sa sobom, što me čini fleksibilnim i dostupnim za klijente.
Fokus na Specijalizaciju
Što prodajete?
U želji da se usredotočim na svoju nišu, danas prvenstveno organiziram luksuzna putovanja po mjeri za parove i umirovljenike. U prvom mjesecu rada ostvario sam 50 tisuća funti prodaje, zahvaljujući ranijim najavama i promocijama putem društvenih mreža. Također, surađujem s lokalnom agenticom Megan O’Leary na brendu Voyage Her, koji se bavi fokusom na ženska putovanja. Ovaj projekt usmjeren je na solo putnice, LGBTQ putnice i prijateljske grupe žena. Već radim na rezervacijama za udovice koje žele putovati zajedno po Norveškoj i veselim se daljnjim razvojem ovog tržišta.
