Bez obzira posjedujete li luksuzno EV, econobox na plin ili jedan od najsnažnijih kamioneta s dizelskim gorivom ikada napravljenih, održavanje vozila je ključno za njegov dugotrajan rad. Jedan od najvažnijih aspekata održavanja je pravovremena zamjena guma. Kada gume postanu istrošene, vozači često biraju između nacionalnih lanaca koji nude usluge zamjene guma. Prema novoj studiji iz JD Power, određeni lanaci pružaju usluge koje ostavljaju kupce zadovoljnijima od drugih.
U ovoj studiji, najdosljednije zadovoljavajući lanac zamjene guma bio je Meineke Car Care Centres, koji je osvojio impresivnih 856 bodova od mogućih 1000. Na drugom mjestu našao se Pep Boys s 850 bodova, dok je Discount Tire zauzeo treće mjesto s 847 bodova. Kada se uzme u obzir prosjek u industriji prodavaonica guma, koji iznosi 822 boda, jasno je da su ovi rezultati iznimno visoki.
Prodavaonice guma Costco i Sam’s Club su također postigle rezultate iznad prosjeka, no nisu se mogle gurnuti na vrh ljestvice, s rezultatima od 825 i 823 boda, što ih stavlja na osmo i deveto mjesto. S druge strane, Mavis Discount Tire je zabilježio najlošije ocjene, dok je Walmart zauzeo drugo mjesto od dna. Interesantno je napomenuti da su potrošači u 2026. godini bili manje zadovoljni uslugama zamjene guma nego prethodne godine, stojeći na svega nekoliko bodova manjka.
Koje je faktore studija rangirala?
Ljestvica tvrtke JD Power za 2026. temelji se na odgovorima više od 10.500 vlasnika vozila. U studiji se uspoređuju centri za zamjenu guma na temelju sedam ključnih faktora. Ispitanici su ocjenjivali koliko smatraju da su usluge poštene te koliko su savjetnici usluge bili ljubazni tijekom cijelog procesa. Performanse savjetnika, kao i opće stanje trgovine, također su uklesane u rang liste. Ostali bitni faktori uključuju jednostavnost planiranja termina, vrijeme završetka usluge i kvalitetu obavljenog rada.
Izvješće ukazuje na rastuću važnost dostupnosti usluga popravka i zamjene, ističući da jasna komunikacija značajno utječe na ukupno zadovoljstvo potrošača. Međutim, valja napomenuti da studija nije obuhvatila izbor guma, koji često varira između različitih trgovina. Na primjer, Costco nudi ograničen asortiman guma poput Bridgestone, Pirelli i Michelin, dok ostale trgovine imaju širi spektar dostupnih brendova, kako diskontnih, tako i premium.
