Prijevara s rabljenim automobilima u Lower Sackvilleu: Šokantna iskustva kupaca

U posljednje vrijeme, što se događa u Lower Sackvilleu, Nova Scotia, izaziva zabrinutost među kupcima rabljenih automobila. Race Auto Group, lokalni trgovac, suočen je s brojnim optužbama za prijevaru, a broj pritužbi koje istražuje Royal Canadian Mounted Police (RCMP) drastično je porastao. Od jučer su RCMP potvrdili da istražuju 49 izvješća, više nego udvostručenih od ranije.

Izjave kupaca

Jedna od kupaca, Lisa Marr, dijeli svoje frustracije. Nakon što je u ožujku ove godine na Race Auto Group zamijenila dva svoja automobila, kupila je rabljeno vozilo. Međutim, ubrzo nakon kupnje, shvatila je da ne može registrirati svoje novo vozilo. Race Auto nije izdao potrebne papire te su joj rekli da će poslati ček njenom zajmodavcu za preostali iznos za zamijenjena vozila, no taj je ček odbijen.

Marr, koja se sada bori s mjesečnim plaćanjima kredita u iznosu od 1.400 dolara za tri automobila, ističe: “Bila je to stvarno velika noćna mora. Zabrinuta sam za registraciju, za povrat, zapravo za sve.”

Prijave i akcija nadležnih

RCMP je potvrdio da istražuju sve prijave, a kap. Mandy Edwards najavila je da će se, nakon završenog pregleda, ispitati postoji li osnova za kaznene prijave. “Provjeravamo sve okolnosti koje su prijavljene, kako od kupaca, tako i od vlasnika tvrtke,” dodala je Edwards.

Osim što su se kupci okupili kako bi podijelili svoja iskustva u Facebook grupi, organizirali su i skup na ulici Sackville Drive u potrazi za odgovorima. U tom trenutku, policija je intervenira kako bi deeskalirala situaciju, koja je postala napeta nakon što su kupci tražili novac i imovinu.

Prijave u Service Nova Scotia

Odjel za usluge Nova Scotia primio je 18 pritužbi putem online obrazca za pritužbe potrošača, navodeći probleme vezane uz “zamjenu” s Race Auto Group. Odjel je preporučio klijentima da kontaktiraju svoje zajmodavce kako bi otkazali buduća plaćanja ako su postavili unaprijed autorizirana plaćanja.

Ovakva situacija stvorila je alarmantnu klimu među kupcima, mnogi od kojih su sada u neizvjesnoj financijskoj situaciji zbog potraživanja koja nisu ispunjena.

Reakcija Better Business Bureaua (BBB)

BBB je također suspendirao akreditaciju Race Auto Group zbog “propusta u rješavanju tržišnih sporova brzo, profesionalno i u dobroj vjeri.” U svom priopćenju, odabrali su istaknuti brojne pritužbe, uključujući neispunjene isplate i nesigurnost u vezi s vlasništvom nad vozilima. Odluka o suspenziji došla je nakon što je BBB dobio pismeni zahtjev u kojem su pozvali tvrtku da riješi postojeće pritužbe.

Strah i frustracija u zajednici

Kao što pokazuju slučajevi poput Lisine, potraživanje ova situacija ostavlja mnoge obitelji u strahu. Mnogi se nose s teretom plaćanja dok ne znaju gdje se nalaze njihova ranija vozila, a kamoli što će se dogoditi s novostečenim automobilima. Frustracija raste, a kupci se osjećaju prevareno i ostavljeno na cjedilu.

U ovakvim situacijama, ključna je potreba za transparentnošću i poštenim poslovanjem, osobito u sektoru kupnje vozila, gdje je povjerenje od temeljne važnosti za kupce.