P. Kako ste počeli putovati?
Moja ljubav prema putovanjima počela je od malih nogu. Odrastajući, uvijek sam imao želju istraživati nove kulture i destinacije. Kasnije sam radio za korporativne organizacije, što je uključivalo mnoštvo međunarodnih putovanja. U tom sam razdoblju postao malo neslužbeni putnički agent za svoj tim, planirajući i organizirajući putovanja. Ta strast je dodatno potaknula moj interes za avijaciju. U Coventryju sam odradio oko 16 sati lekcija u zračnoj luci, učvrstivši svoj temeljni interes za letove i putovanja. Kada sam krajem 2018. godine dobio otkaz, shvatio sam to kao priliku da se posvetim nečemu što volim – pokretanju vlastite tvrtke za putovanja. Odlučio sam se odvažiti i pridružiti franšizi Not Just Travel za Tailor My Travel.
P. Što izdvaja vašu agenciju?
Moj fokus pada na lijepe detalje i poznata sam po tome što uvijek želim izvući maksimum iz svakog iskustva, što se očituje i na mojim godišnjim odmorima. Često potičem klijente da, ako mogu, krenu na odmor na dva ili tri različita mjesta. Vjerujem u važnost kvalitetnog putovanja, pa tako podstičem sve da uzmu bolju klasu leta kako bi poboljšali svoje iskustvo. Na primjer, ukoliko mogu nekoga smjestiti u ekonomsku klasu na A380, osjećam se kao da im prijenos pružam poslovnu klasu. Daleki istok je oduvijek bio moje omiljeno odredište – bratimljenje Singapura i Kuala Lumpura stvara savršeni spoj dva svijeta.
P. Kako je Covid utjecao na vaše poslovanje?
Moj posao započeo je krajem 2019., ali u ožujku 2020. sve se promijenilo. Bilo je jako teško upravljati tvrtkom koja je bila stara samo nekoliko mjeseci. Srećom, moji klijenti su bili voljni sačuvati svoje depozite i povjeriti mi svoje rezervacije, vjerujući da ću im pomoći proći kroz ovo izazovno razdoblje. Sada, kad se osvrnem, vidim to kao blagoslov u obliku prilike. Dobio sam više vremena za usavršavanje i umrežavanje putem Zooma, što mi je pomoglo da negativne situacije pretvorim u pozitivne.
P. Kako ste se nosili s tekućim sukobom na Bliskom istoku?
Morao sam ponovo rezervirati letove za klijente koji su putovali u Indiju, Mauricijus, Maleziju i Maldivi. Najveći izazov je sada prebaciti ljude iz područja koja su pogođena sukobima. Uvijek nudim pomoć svima, bez obzira na to gdje su rezervirali putovanje. No, teško je jer nitko od nas ne može predvidjeti budućnost i što će se sljedeće dogoditi.
P. Što je trenutačno u trendu prodaje?
Ljudi su i dalje željni putovanja kako bi pobjegli, a sada to rade više nego ikada, posebno zbog negativnih vijesti u medijima i društvenim mrežama. U svom životu sam često posjećivao zemlje poput Tajlanda, Singapura, Vijetnama i Malezije, a danas ta odredišta zovem svojim interesima. Trenutno preusmjeravam klijente na Karibe, osobito Barbados i St. Luciju, s ogroman brojem upita u narednim mjesecima. To me veseli jer vjerujem da Karibi zaslužuju veću izloženost, posebno nakon velikih ulaganja u obnovu turizma nakon uragana Melissa.
P. Koja je bila vaša najveća rezervacija?
Moj najveći izazov bio je organizirati putovanje za grupu od pet osoba koja je putovala u istočnu Aziju tijekom pet tjedana. Itinerar je bio jedinstven, uključivao je letove u poslovnoj klasi. Klijenti su željeli posjetiti udaljeni otok blizu Tajlanda, što je zahtijevalo dva unutarnja leta, privatni transfer do lokalnog pristaništa i privatnu jahtu. U tom sam slučaju surađivao s Kirkerom i A&K da ostvarim tu rezervaciju.
P. Kako pronalazite nove klijente i razvijate svoje poslovanje?
Važno mi je da moj posao odražava moju osobnost. Redovito objavljujem posts na društvenim mrežama, održavam webinare, video blogove i Facebook Live prijenose kako bih pokazao ljudima da nisam samo bezlično lice u poslovanju. Neki radovi su mi omogućili i fizičko prisustvo, pa sam svoju dvostruku garažu pretvorio u ured, uspješno ugostivši klijente. Također, moj sin je krenuo u novu školu, što je bila prilika za proširenje moje mreže na novu demografsku skupinu.
