Nova era edukacije: La gira de formació per a concessionaris tvrtke Stellantis
Stellantis, jedan od najvažnijih aktera u globalnoj autoindustriji, nedavno je pokrenuo ambiciozan edukacijski program namijenjen zaposlenicima svojih ovlaštenih distributera – La gira de formació per a concessionaris. Ova inicijativa ima za cilj ojačati znanje o proizvodima među prodajnim i servisnim timovima, što će naposljetku rezultirati još boljom uslugom krajnjim kupcima i većom konkurentnošću na tržištu.
Ciljevi i razlozi pokretanja edukacijskog programa
S obzirom na rapidan razvoj tehnologija u automobilskoj industriji, kao i sve širu ponudu modela i pogonskih rješenja (električnih, hybridskih, termičkih), Stellantis je prepoznao potrebu za kontinuiranom edukacijom svojih timova. Prodavatelji i serviseri više nisu samo klasični “prodavači” i mehaničari – oni su danas pravi konzultanti koji moraju temeljito razumjeti svaki aspekt novog vozila, od infotainment sustava do inovativnih sigurnosnih značajki i naprednih motora.
Program je zamišljen kao interaktivno i praktično iskustvo, koje zaposlenicima omogućuje da iz prve ruke dožive najnovije inovacije Stellantis grupe, ali i postavljaju pitanja stručnjacima te primijene naučeno kroz praktične radionice.
Struktura i tijek edukacije
La gira de formació koncipirana je kao ciklus organiziranih događanja koja se održavaju na različitim lokacijama širom prodajne mreže Stellantisa. Tako se zaposlenicima iz različitih regija omogućuje sudjelovanje bez potrebe za dugotrajnim putovanjima, a posebna pažnja posvećena je pristupačnosti svih edukacijskih materijala i alata.
Svaki segment obuhvaća:
- Detaljnu prezentaciju novih modela i tehnologija (električna vozila, hibridi, sigurnosni sustavi, povezivost),
- Demonstracije uživo i praktične vježbe,
- Sjednice s pitanjima i odgovorima s inženjerima i proizvodnim menadžerima,
- Digitalne radionice i pristup multimedijalnim sadržajima koji su dostupni i nakon završetka događanja.
Ova sveobuhvatna struktura omogućuje da se znanje produbi na svim razinama, ali i da se svakom zaposleniku omogući individualan tempo učenja.
Dobrobiti za prodajnu mrežu i krajnje korisnike
Jedan od ključnih benefita ovog programa je sustavno povećanje kompetencija djelatnika. Motiviran i educiran prodajni savjetnik u salonu može svakom kupcu pružiti personaliziraniju prezentaciju automobila, objasniti sve detalje vezane uz elektrificirane pogone ili inteligentne sustave asistencije, čime se stvara veće povjerenje i lojalnost kupaca.
S druge strane, servisni timovi koji su prošli edukaciju u sklopu La gira de formació spremniji su za rad na najmodernijim tehničkim rješenjima, što znači bržu i efikasniju postprodaju, kao i manje pogrešaka i reklamacija.
Utjecaj na inovacije i tržišnu poziciju Stellantis grupe
Stellantis ovom inicijativom šalje jasnu poruku: kontinuirana edukacija zaposlenika ključ je kvalitetnijeg pozicioniranja na tržištu, osobito u eri velike tehnološke tranzicije. Razumijevanje novih proizvoda i mogućnost njihovog preciznog predstavljanja potencijalnim kupcima daje veliku prednost u sve konkurentnijem okruženju, gdje kupci pomno važu svaku kunu i traže najviše vrijednosti za svoj novac.
Ovakve edukacijske tournée pokazuju Stellantisovu odlučnost da bude ne samo proizvođač automobila, već i lider u stvaranju izvanrednog korisničkog iskustva – od prve informacije u salonu pa sve do postprodajne brige na najvišoj razini.
