Britanski vozači suočavaju se s prevarom kada je u pitanju održavanje automobila, prema novoj tajnoj istrazi.
Vježba tajne kupnje stručnjaka za automobilsku dijagnostiku Carly pregledala je cijene koje razne britanske radionice naplaćuju za jednostavne popravke. Nacionalna analiza pokazala je da bi neke garaže naplaćivale vozačima do pet puta više od stvarne cijene jednostavne zamjene senzora od £110.
Ovi nalazi podržavaju stajališta iznesena u istraživanju provedenom na 2000 britanskih vozača, gdje više od polovice (52 posto) vozača sumnja da su previše naplaćeni popravci automobila tijekom proteklih pet godina. U kombinaciji s rastućim cijenama goriva, ovo dodatno opterećuje vozače u kontekstu povećanih troškova života.
Tajni izvještaj razotkriva visoke cijene
Istraživanje tajnog kupca Carly posjetilo je garaže diljem Ujedinjenog Kraljevstva koristeći Seat Ibizu s poznatim kvarom senzora za kisik. Ovo je omogućilo izravnu usporedbu cijena naplaćenih za popravke. Unatoč tome što su sve garaže ispravno dijagnosticirale grešku, mnoge su napuhale troškove zamjenskog dijela. Jedan nacionalni lanac u Leedsu naveo je cijenu od £672 umjesto očekivanih £110, dok su drugi glavni trgovci citirali cijene iznad £600 za isti dio.
Četiri od deset servisa također su preporučile dodatne radove koji nisu bili nužno povezani s neispravnim senzorom, uključujući zamjenske kočnice i servis klima uređaja, što je moglo dodatno povećati ukupne troškove između £400 i £950.
Popunjavanje praznine u informacijama
Ovi nalazi dodatno hrane nepovjerenje među vozačima, pri čemu više od polovice (56 posto) ispitanika smatra da su garaže u prednosti, dok 45 posto ne vjeruje u cijene ili pravilnost rada servisnih timova. Čak 51 posto vozača izjavilo je da nema povjerenja u dijagnostiku kvarova, iako 69 posto njih pokušava samostalno dijagnosticirati problem prije posjete servisu.
Emma Brown iz Carly komentirala je: “Ova istraga pokazuje informacijski jaz između vozača i servisa. Mnogi nemaju alate za razumijevanje kvarova ili realnih cijena popravaka.” Aplikacija Carly omogućuje vozačima da otkriju kodove grešaka snimljenih na njihovim automobilima koristeći OBD priključak, s cijenama koje počinju od £40, čime se poboljšava informiranost vozača prilikom traženja popravaka.
