U znak priznanja za Nacionalni tjedan zaštite potrošača, državni odvjetnik Kwame Raoul objavio je popis deset najvećih pritužbi potrošača koje je njegova kancelarija zaprimila u prošloj godini. Ovo izdanje donosi zanimljive informacije, budući da su pritužbe na prodaju rabljenih motornih vozila po prvi put u više od 35 godina zauzele prvo mjesto. Ovaj trend ukazuje na rastuće brige potrošača o kvaliteti i transparentnosti prilikom kupnje used automobila.
Pored pritužbi na rabljenim vozilima, primjetan je i porast pritužbi vezanih uz dugove potrošača, koje su se našle na trećem mjestu. Suočavanje s dugovanjima postaje sve veći problem, osobito u trenutnim ekonomskim uvjetima, dok su pritužbe o popravcima i preuređenju domova, iako su opale, na drugom mjestu. Raoul naglašava važnost informiranja potrošača kako bi donjeli informirane odluke prije nego što potroše svoj novac.
“Tijekom cijele godine, a posebno tijekom Tjedna zaštite potrošača, pozivam ljude da budu oprezni, da ne budu pod pritiskom prilikom donošenja odluka i da temeljito razumiju sve uvjete ugovora, prije nego što potroše svoj teško zarađeni novac,” izjavio je Raoul. U njegovom uredu zabilježen je porast pritužbi vezanih uz kupnju rabljenih vozila, stoga poziva potrošače koji razmišljaju o takvoj kupnji da posjete njegovu web stranicu gdje mogu pronaći korisne savjete.
Problemi s prodajom rabljenih automobila uključuju različite aspekte, poput kupnje “u stanju kakvog je”, financiranja te garancijskog pokrića. Raoul također potiče potrošače da istraže prodajna mjesta prije nego što se odluče na bilo kakvo plaćanje ili potpisivanje ugovora. Mnogi od ovih problema mogu se izbjeći ako potrošači unaprijed provjere informacije i recenzije o prodavačima.
Na popisu pritužbi po prvi put u više od deset godina pronašle su se i pritužbe o putovanjima i turizmu, što je dodatni pokazatelj promjena u potrošačkovim navikama i potrebama. Raoul savjetuje potrošačima neka provjere njegov ured i Better Business Bureau (BBB) kako bi istražili sve dostupne recenzije ili pritužbe koje su podnesene protiv turističkih tvrtki ili putničkih agencija.
Informacije o sprječavanju prijevara s vremenskim dijeljenjem također su dostupne putem nekoliko relevantnih organizacija, uključujući American Resort Development Association i Federal Trade Commission (FTC). Potrošači trebaju biti pridržavati se ovih resursa kako bi se zaštitili od potencijalnih prijevara.
U 2025. godini, Ured državnog odvjetnika za prijevare potrošača izvijestio je o svim svojim uspjesima, uključujući uštedu od više od 9,4 milijuna dolara za potrošače putem posredovanja i osiguranje više od 120,9 milijuna dolara kroz razne izvršne radnje. Tijekom cijele godine zaprimili su ukupno 19.763 pisane pritužbe, uz brojne telefonske pozive.
Raoul poziva stanovnike Illinoisa koji smatraju da su bili žrtve bilo koje vrste prijevare da podnesu žalbu putem njegove web stranice ili da kontaktiraju dežurne linije njegova ureda. Dežurne linije za prijavu prijevara uključuju različite brojeve ovisno o lokaciji, a obuhvaćaju i posebne linije za pomoć vlasnicima kuća i studentske zajmove, pružajući tako široku podršku potrošačima u potrebi.
