### Uloga umjetne inteligencije u modernom zapošljavanju u turizmu
S pojavom umjetne inteligencije (AI) u različitim industrijama, posebno u turizmu, tvrtke ponovno razmišljaju o svojim strategijama zapošljavanja kako bi se prilagodile novim tehnologijama i potrebama tržišta. Xavier Amatriain, nedavno imenovani glavni službenik za umjetnu inteligenciju i podatke u Expedia Group, naglašava važnost AI-a u oblikovanju budućnosti putovanja. Sa strategijom koja uključuje zapošljavanje istaknutih znanstvenika, Expedia želi redefinirati kako funkcioniraju putovanja kroz naprednu AI orkestraciju i razmišljanje.
### Promjene u industriji
Turističke tvrtke, suočene s brzim razvojem tehnoloških inovacija, prilagođavaju svoje timove kako bi uključile vještine povezanih s umjetnom inteligencijom. Ove promjene nisu samo kozmetičke; one reflektiraju temeljne izvršne pozicije (C-suite), što ukazuje na rastuću važnost AI kompetencija na svim razinama organizacije. Tijekom posljednjih nekoliko mjeseci, više od 300 poslova na stranicama karijera Expedia grupe imalo je “AI” u naslovu, uključujući pozicije kao što su viši upravitelj AI i produktivnost – Enterprise AI.
### Konkurencija i sposobnost prilagodbe
Veliki igrači u industriji kao što su Booking.com i Sabre, također su primijetili potrebu za stručnjacima u području umjetne inteligencije, što dodatno ukazuje na promjenu u načinu zapošljavanja. Booking.com zapošljava specijaliste za strojno učenje i AI inženjere, dok Sabre traži višu tehničku podršku koja se fokusira na AI.
U ovoj novoj eri, John Morhous iz Flight Center Travel Group ističe da će svaka tvrtka morati promijeniti svoj pristup zapošljavanju. Neprilagodba umjetnoj inteligenciji, posebno u obliku agentske AI, može donijeti ozbiljne posljedice za poslovanje, ističe Expedia Group, navodeći potencijalne prijetnje konkurencije od etabliranih tehnoloških firmi.
### Kvalifikacije i očekivanja
Kako se umjetna inteligencija sve više integrira u različite funkcije unutar tvrtki, postavlja se pitanje koja znanja i vještine postaju nužnost. Morhous naglašava važnost AI kompetencija, napominjući da se očekuje da svaki novi zaposlenik postane sposoban koristiti alate umjetne inteligencije. S obzirom na brzinu kojoj se AI razvija, potreba za kandidatom koji već posjeduje određene tehničke vještine nikada nije bila veća.
Zamjenica uloga za koje se traže stručnjaci je također ključna. Na primjer, Andrew Phillips iz Skyscannera naglašava da se svi zaposlenici trebaju pripremiti za korištenje AI alata, ne samo inženjeri, čime se stvara višedimenzionalni pristup učenja i primjene u praksi.
### Fokus na kritičko razmišljanje
Iako AI donosi ljepotu automatizacije, mnoge tvrtke, poput Travelporta, i dalje naglašavaju važnost kritičkog razmišljanja kao ključne vještine uz tehničku stručnost. Prema njihovim riječima, potrebni su im ljudi sposobni procijeniti kada i kako koristiti AI alate, a ne samo raditi radnje automatski.
Izvješća također pokazuju da više od 60% putničkih tvrtki smatra da je njihova kultura prikladna za inovacije vezane uz generativne AI, te se očekuje da će se AI potencijalno integrirati u njihovu infrastrukturu i ponude proizvoda u nadolazećim godinama.
### Uloga povratka na investicije
Filip Filipov, izvršni direktor OAG-a, ukazuje na sve veću važnost povrata na investicije (ROI) u zapošljavanju. Tvrtke shvaćaju da je zapošljavanje stručnjaka koji mogu efektivno koristiti umjetnu inteligenciju ključno za ubrzanje produktivnosti i učinkovitosti. Na taj način, tvrtke preispituju svoje strategije kako bi povećale ROI kroz strateški pristup zapošljavanju.
### Izazovi i prilagodljivost
Kako se tehnologija razvija, tako i radna mjesta evoluiraju. Kurt Ekert iz Sabre-a ističe kako to ne ovisi o dobi, već o intelektualnoj znatiželji kandidata. Tvrtke traže pojedince voljne učiti i prilagoditi se promjenama. Oni koji nisu spremni na ovu promjenu mogli bi se suočiti s otežanim zapošljavanjem ili čak otkazima.
U tom kontekstu, tvrtke se sve više fokusiraju na kontinuirano usavršavanje i osposobljavanje postojećih zaposlenika. Travelport, Skyscanner i OAG ulažu u obuke kako bi osigurale da njihovi timovi ostanu relevantni i spremni za buduće izazove.
### Promišljanje o novim metodama zapošljavanja
Najnovija evolucija umjetne inteligencije postavlja se pitanje kako se zapošljavanje može prilagoditi novim standardima. Ponovno promišljanje pristupa zapošljavanju postaje nužno, kako bi se uzeli u obzir brzina promjena koje AI donosi. Prema Filipovu, tvrtke će se morati fokusirati na zapošljavanje «graditelja» — ljudi koji su intelektualno znatiželjni i spremni naučiti nove vještine.
Umjetna inteligencija je neizbježna komponenta budućnosti industrije putovanja, stoga je važno razumjeti kako se ta tehnologija integrira u poslovne strategije i svakodnevni rad. Prilagodljivost, dugoročno obrazovanje i sposobnost prihvaćanja promjena od ključne su važnosti u ovom dinamičnom i uvijek mijenjajućem okruženju.
