Nagrade prodavača godine na Cars.com: Najbolji autodealers u Sjevernoj Americi
Svake godine, Cars.com dodjeljuje posebne nagrade za izvanredne rezultate u prodaji automobila, a 2024. godina nije bila iznimka. Ova renomirana platforma za kupovinu automobila proglasila je više od 1.000 dilera diljem Sjeverne Amerike kao pobjednike svog godišnjeg natjecanja za prodavača godine. Ova nagrada prepoznaje one koji su uložili trud kako bi svojim kupcima pružili vrhunsku uslugu i nezaboravno iskustvo pri kupovini vozila.
Kako su odabrani pobjednici?
Pobjednici nagrade odabrani su na temelju impresivnih 1,3 milijuna internetskih pregleda potrošača, koji su podneseni tijekom 2024. godine. Ključni kriteriji uključivali su ponovljenost poslovanja, preporuke, prosječnu ocjenu zvijezda i odgovor na recenzije. Ovaj transparentni proces osigurava da samo najbolji i najodgovorniji dilerski timovi dobiju priznanje za svoj rad.
Izjave i važnost lokalnih dilera
Jamie Oldershaw, potpredsjednik Cars.com za korisničko iskustvo, istaknuo je ulogu lokalnih zastupnika u automobilskoj industriji: “Lokalni zastupnici su okosnica automobilske industrije, zbog čega naši godišnji prodavač godine ističe one koji su uložili u posao kako bi pružili izvrsna iskustva s potrošačima.” Njihova sposobnost reagiranja na povratne informacije pomaže u poboljšanju usluga, čime se zadovoljavaju potrebe kupaca.
Kategorije i regionalni pobjednici
Cars.com dodjeljuje nagrade najboljim zastupnicima u osam američkih regija, kao i najboljem zastupniku za 45 marki automobila i 26 u Kanadi. Ovdje su regionalni pobjednici:
- Srednji Atlantik: Mercedes-Benz iz Edisona – zastupnik Ray Catena
- Srednji zapad: Phillips Chevrolet
- Nova Engleska: Toyota od Braintree
- Plains: Pouzdan Lexus
- Stjenovita planina: Jaki Volkswagen
- Jugoistok: Honda ili Concord
- Jugozapadno: D&M leasing – Fort Worth
- Zapad: Toyota od Hemeta
Popis svih pobjednika možete pronaći ovdje.
Odgovornost i transparentnost među dilerima
Prodavač godine počasti su pokazali visoku razinu odgovornosti među dilerima. Gotovo 90% nagrađenih dileri aktivno je odgovaralo na recenzije potrošača tijekom 2024. godine, dok je za ostale dilerima taj postotak iznosio samo 45%. Ove prakse promoviraju aktivno uključivanje i komunikaciju s kupcima, što dodatno poboljšava reputaciju dila. Osim toga, gotovo 60% njih koristi profile zaposlenika kao alat za prodaju.
Ocjenjivanje marki i njihova reputacija
Cars.com također analizira ukupnu reputaciju marki, razmatrajući korisničke povratne informacije u različitim kategorijama, uključujući transparentnost cijena, iskustvo trgovine, brzinu transakcije, iskustvo financiranja, odgovor na recenzije i reakciju na ispitivanje vozila. Na temelju analize recenzija potrošača, Subaru je dobio najviše ocjene među masovnim markama, dok su Acura i Volvo vodile među luksuznim brendovima.
