Mahindra i Mahindra su najavile značajno proširenje svojih operacija postprodajnih usluga u Delhi-NCR-u, pojačavajući svoj fokus na usmjerenost na kupca i poboljšano iskustvo vlasništva. Ova ambiciozna inicijativa ne samo da će poboljšati usluge već i unaprijediti cjelokupno zadovoljstvo korisnika kroz niz noviteta i modernizacija u servisnom sektoru.
U srži proširenja nalazi se novoosnovani Mahindra Institute of Learning Excellence, poseban centar osmišljen s ciljem jačanja uslužnih sposobnosti u regiji. Ovaj institucijski objekt opremljen je modernom dvoranom za demonstraciju koja omogućava iskustveno učenje. Obuka će obuhvatiti prodaju, mehanički servis i operacije u radionici kako bi se osiguralo da stručnjaci budu na najvišoj razini kompetencije. Ovaj fokus na tehničku izvrsnost omogućit će serviserima da efikasno upravljaju s brzo rastućim portfeljem SUV-ova i električnih SUV-ova, čime se podižu standardi angažmana kupaca.
Kako bi olakšala vlasnicima električnih SUV-ova, Mahindra je lansirala eVan, namjenska mobilna kombi vozila u okviru svoje inovativne inicijative Mreža pomoći za električna vozila. Ova vozila osiguravaju podršku na kućnom pragu diljem Delhi-NCR-a, nudeći usluge poput periodičnog održavanja, pranja i manjih popravaka. Svaki eVan opremljen je modernim alatima, uključujući bateriju, punjač, hidrauličnu dizalicu sa škarama i opremu za njegu automobila. Ova mobilnost ne samo da štedi vrijeme vlasnicima, već i predstavlja korak prema održivijoj usluzi.
Daljnje jačanje prisutnosti Mahindre u regiji također se odražava u otvaranju pet novih servisnih dodirnih točaka u Delhiju-NCR. Ova ekspanzija donosi dodatnu kapacitetu ekvivalentnu 70 radnih odjeljaka. Time se nastoji smanjiti vrijeme obrade usluga i poboljšati dostupnost, čime će se dalje unaprijediti korisničko iskustvo. Sve to jasno govori o strateškom pristupu Mahindre prema razvoju i očuvanju odnosa s kupcima, uzimajući u obzir njihove potrebe i želje.
Novi objekti ne samo da će podržavati SUV portfelj tvrtke, već će i podupirati specifične potrebe komercijalnih vozila u sjeverozapadnom Delhiju. Ovaj pristup omogućuje Mahindri da se usredotoči na širenje svoje mreže i savršeno pokrivanje zahtjeva potrošača. Ovaj sveobuhvatan pristup predstavlja značajnu priliku za unapređenje kvalitete usluge i postavljanje viših standarda u industriji.
Inicijative koje Mahindra pokreće ne samo da jačaju postprodajnu mrežu, već pružaju i priliku tvrtki da u potpunosti iskoristi prilike u sektoru električne mobilnosti. Dok se tržište tehnologije i električnih vozila ubrzano razvija, Mahindra se nastoji pozicionirati na čelnoj liniji inovacija, pružajući svojim korisnicima pouzdanu i efikasnu servisnu podršku. Ova proaktivna strategija ne samo da poboljšava iskustvo vlasništva, već i doprinosi jačanju brenda na jednom od svojih ključnih tržišta.
Pretplatite se na časopis Auto Today
– Završava
